В маркетинговое агентство 4 пикселя обратилась компания, которая предоставляет сложные B2b-решения по модели BaaS. Как с помощью SMM увеличили охват среди целевой аудитории и узнаваемость бренда среди малого, среднего и крупного бизнеса.
О проекте
Заказчик проекта
Крупный игрок на рынке финансовых технологий (BaaS / Banking as a Service). Информация обезличена в соответствии с условиями NDA.
Трудности заказчика
Компания, предоставляющая сложные B2B-решения, столкнулась с низкой узнаваемостью бренда и отсутствием вовлеченного профессионального сообщества в социальных сетях. Это ограничивало поток квалифицированных лидов и замедляло рост.
Задачи на первый месяц
1. Повысить осведомленность о бренде в сегментах малого, среднего и крупного бизнеса.
2. Сформировать первое лояльное ядро подписчиков — владельцев бизнеса и ключевых decision-makers.
3. Заложить основу для комьюнити вокруг технологических решений компании.
Целевая аудитория
Сектор 1 (онлайн)
Маркетплейсы, агрегаторы услуг, EdTech и SaaS-платформы, фриланс-биржи.
Сектор 2 (офлайн)
Розничные сети (аптеки, магазины, кофейни), сервисные и медицинские центры, студии красоты.
Портрет ЦА
Владельцы и топ-менеджеры (30-55 лет), интересующиеся финансами, бизнес-автоматизацией, аналитикой и digital-инструментами.
Решение. Стратегия и реализация
1. Контент-стратегия: 5 столпов экспертизы
Чтобы говорить с аудиторией на ее языке, специалисты создали комплексный рубрикатор, охватывающий все этапы customer journey (пути клиента) — от осведомленности до принятия решения.
- Продукт как решение
Детальные обзоры, инструкции по использованию, демонстрация функционала.
- Технологический контекст
Гайды по автоматизации, аналитика цифровых трендов, разбор технологий.
- Доказательство эффективности
Глубокие разборы кейсов с реальными клиентами, историями интеграции и измеримыми результатами.
- Экспертиза рынка
Публикация уникальной статистики, рыночных прогнозов, инфографики на основе данных компании.
- Вовлечение
Интеллектуальный бизнес-юмор (мемы), интерактивные опросы, викторины, упрощающие восприятие сложных тем.
Примеры визуалов публикаций в указанных рубриках:
2. Таргетированное продвижение: сегментация и A/B-тестирование
Для максимальной релевантности рекламных сообщений аудитория была разделена на 4 стратегических сегмента по 2 ключевым параметрам:
- геолокация(Москва/СПБ vs регионы России)
- интересы/запросы (общие бизнес-темы vs узкие платежные фразы, например, «интернет-эквайринг»).
Всего получилось 4 сегмента, для каждого из которых были подготовлены пакеты креативов (статичные изображения + видео) и проведено A/B-тестирование текстов и визуалов для определения максимально эффективных связок.
Результаты за первый месяц
Системный подход к контенту и таргетингу позволил достичь значимых метрик уже в стартовый период.
Рост узнаваемости
Общий охват публикаций увеличился. Компания была представлена перед **более чем 103 000 представителей целевой бизнес-аудитории** (102 976 показов рекламных объявлений).
Качественный трафик
Зафиксировано 378 целевых кликов на сайт и в сообщество при средней стоимости клика (CPC) 39,68 ₽.
Формирование ядра аудитории
Привлечено 74 новых подписчика, соответствующих портрету ЦА. Стоимость привлечения подписчика (CPL) составила 202,70 ₽.
Повышение вовлеченности
Отмечается рост среднего количества просмотров на посты и увеличение числа прямых обращений от предпринимателей с вопросами об услугах компании в сообщения сообщества.
Выводы и перспективы
Запущенная SMM-стратегия доказала свою эффективность для продвижения сложного B2B-продукта в социальных сетях. Месячная кампания позволила не только количественно увеличить охват, но и качественно улучшить восприятие бренда, запустив процесс формирования экспертного сообщества.
Ключевые инсайты:
1. Для финтех-компаний критически важен баланс между глубокой экспертизой (кейсы, аналитика) и доступным форматом подачи (инфографика, вовлекающий контент).
2. Четкая сегментация и постоянное A/B-тестирование креативов — основа эффективного таргета в B2B.
3. Первый месяц показал «рабочие» гипотезы по контенту и аудиториям, что создает прочную основу для дальнейшего масштабирования стратегии и оптимизации рекламных инвестиций под конкретные бизнес-цели (например, генерацию заявок).