Кейс агентства KOTELOV о разработке корпоративной экосистемы, объединившей процессы и сотрудников, отвечающих за безопасность лизинговых операций.
О проекте
Заказчик проекта
Группа Газпромбанк Лизинг
Задача проекта
Автоматизировать процесс проверки потенциальных лизингополучателей на предмет благонадёжности.
Ситуация на старте проекта
Сотрудники безопасности использовали набор разрозненных и не унифицированных технических решений. Их функционал был ограничен и не подлежал масштабированию.
При этом служба безопасности собирала и анализировала данные, чтобы проверить каждого клиента по ряду критически важных критериев.
Что проверяется:
- деловая репутация на рынке
- принадлежность к преступным группам и сообществам
- участие в финансировании терроризма или экстремистской деятельности;
- соответствие приобретаемого имущества профилю деятельности клиента;
- финансовая возможность своевременно исполнять обязательства по лизинговым платежам.
Решение
Для группы Газпромбанк Лизинг была создана единая цифровая экосистема, объединившая обработку заявок и взаимодействие сотрудников в одном пространстве. Новая система избавила пользователей от необходимости обращаться в различные подразделения и работать с несовместимыми инструментами
Экосистема сопровождает весь жизненный цикл задачи — от её постановки и прикрепления к исполнителю до принятия итогового решения.
Разработанный программный продукт позволяет собирать, обрабатывать и визуализировать данные, формировать статистические отчёты и существенно сокращать время выполнения проверок. В итоге снижается риск заключения сделок с неблагонадёжными клиентами.
Особенность проекта
Одной из важных задач стало обеспечение доступа к системе для различных участников группы Газпромбанк Лизинг, включая АО «Газпромбанк Лизинг», ООО «Газпромбанк Автолизинг» и ООО «Каркаде».
При проектировании особое внимание уделялось разграничению прав доступа, ролей пользователей и доступного функционала для каждой категории сотрудников.
Ключевые возможности цифровой экосистемы
Функция скоринга
Одним из ключевых компонентов платформы стала система скоринга.
Скоринг — это механизм автоматической оценки надёжности контрагентов на основе набора различных маркеров и показателей. Система помогает автоматизировать часть проверок, выполняемых сотрудниками службы безопасности, и ускоряет процесс принятия решений по сделкам.
Разработка личного кабинета для службы безопасности
Для сотрудников службы безопасности был разработан специализированный личный кабинет, работающий по принципу «единого окна».
В одном интерфейсе собраны все необходимые инструменты и источники информации для проведения проверок. Система интегрирована с CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами) дочерних компаний группы, занимающихся оформлением лизинговых сделок.
Из CRM-систем в личный кабинет автоматически поступают данные по сделке и всем её участникам. На основании полученной информации сотрудник проводит анализ и принимает решение о согласовании или отклонении сделки.
Изображение предоставлено агентством KOTELOV с сайта kotelov.com
Ведение чёрных списков
В экосистеме реализован отдельный информационный ресурс — «Чёрный список».
Он содержит информацию о физических и юридических лицах, для которых в группе компаний Газпромбанк Лизинг действует запрет на заключение договоров.
Система автоматически уведомляет сотрудников о попытках мошенничества и помогает предотвращать возможный материальный ущерб.
Реализация КХД
КХД представляет собой систему консолидации и визуализации данных из различных источников. Она предоставляет сотрудникам полную информацию о действующем лизинговом портфеле и позволяет эффективнее контролировать кредитные риски.
Пользователи получают наглядное представление о состоянии сделок благодаря графикам, диаграммам и другим инструментам визуализации.
С помощью системы можно быстро определить количество заключённых сделок с конкретным клиентом, их объём, общую стоимость и характеристики лизингового имущества, включая размеры автопарка.
Процесс работы над проектом
Работа над проектом начиналась с получения технического задания от заказчика.
После этого специалисты по бизнес-анализу агентства KOTELOV проводили этап уточнения и согласования требований. В зависимости от сложности задач, количества участников и объёма документации этот процесс мог занимать от 2 дней до 6 месяцев.
После согласования требований команда переходила к прототипированию. Дизайнер вместе с аналитиками прорабатывал пользовательские сценарии, структуру интерфейсов и создавал UI/UX (пользовательский интерфейс/опыт).
Готовые прототипы проходили несколько этапов согласования с владельцами продукта. Лишь после утверждения начиналась техническая реализация, включавшая разработку как пользовательской части системы, так и её внутренней бизнес-логики.
Вызов проекта
Главная трудность проекта была связана не с технической реализацией, а с организацией работы между участниками.
Над продуктом одновременно работали несколько команд с различными направлениями ответственности. Каждая из них решала собственные задачи, имеющие высокий приоритет и ограниченные сроки выполнения. Поэтому особое значение имела эффективная координация всех участников проекта.
Результат
По итогам проекта было создано единое цифровое пространство для службы безопасности группы Газпромбанк Лизинг и её дочерних компаний.
Система объединила инструменты проверки клиентов, обработки данных и взаимодействия сотрудников в рамках единой платформы. Это решение стало фундаментом для дальнейшей автоматизации внутренних бизнес-процессов и развития цифровой инфраструктуры группы компаний.
