Когда на рынке пластиковых окон конкуренция сместилась в цифровую плоскость, одному из российских производителей потребовалась не просто реклама, а полная перезагрузка Авито. Специалисты SV Digital оптимизировали профиль и объявления и всего за месяц увеличили количество лидов в 4 раза.
О проекте
Заказчик
Производитель пластиковых окон и алюминиевых конструкций, который работает в 9 регионах России и является лауреатом отраслевых премий. Компания входит в топ переработчиков ПВХ-профиля в ЦФО и сотрудничает не только с частными лицами, но и застройщиками и корпоративными клиентами.
Проблема
Несколько лет назад рынок столкнулся с превышением предложения над спросом: снизилась доля «реконструкции», выросла конкуренция среди дилеров, а клиенты стали более компетентными. Производителю было критически важно найти новые эффективные каналы, но самостоятельные попытки продвижения на Авито принесли лишь 54 лида по высокой цене (576 ₽), так что бюджет (более 31 000 ₽) был потрачен неэффективно.
Задача
Коренным образом изменить ситуацию на Авито: превратить площадку из затратного эксперимента в стабильный источник недорогих и качественных лидов. Требовалось не просто «увеличить показы», а системно проработать весь цикл — от первого впечатления об аккаунте до скорости ответа менеджера.
Аудит
В ходе аудита были выявлены следующие ошибки:
- Неэффективный аккаунт. Смешение товарных объявлений с вакансиями и низкий рейтинг профиля.
- Плохая коммуникация. Цепочка из трех дублирующихся автосообщений, задержка ответов (до 3 дней), отсутствие поддержки вечером и в выходные (49% диалогов оставались без внимания).
- Неконверсионные объявления. Стандартные карточки без УТП, четкой структуры и призыва к действию.
Решение
Этап 1: Создание нового аккаунта
Чтобы избавиться от «исторического багажа» и негативного отзыва (по вакансиям), было принято решение:
- создать новый аккаунт для товарных объявлений;
- оформить полноценную страницу магазина;
- подключить тариф с оплатой за просмотры.
Этап 2: Глубокая проработка объявлений
Специалисты превратили шаблонные карточки в мощные продающие инструменты:
- выделили жирным шрифтом преимущества компании и ключевые выгоды для клиента;
- добавили четкий призыв к действию;
- опубликовали технические характеристики продукции, информацию о производстве, оплате, скидках;
- указали график работы компании;
- внедрили дополнительные ключевые запросы для поиска внутри Авито;
- отформатировали описание для улучшения читаемости и восприятия
Этап 3: Работа с доверием
Это был ключевой блок, определивший скачок конверсий:
- Репутация. Собрали с клиентов положительные отзывы, чтобы активировать рейтинг в профиле.
- Автоматизация. Переработали раздражающую цепочку из трех автосообщений в один, но полезный и информативный ответ.
- Скорость реакции. Внедрили обработку обращений в нерабочее время и сократили время ответа до 4 часов.
- Контент. Рекомендовали добавить короткие видеоролики для повышения доверия и вовлеченности.
Результаты
Всего за 30 дней системной работы Авито показал впечатляющие результаты:
- Количество лидов выросло в 4,1 раза — с 54 до 224 целевых обращений
- Рекламный бюджет сокращен на 46% — с 31 071 ₽ до 21 338 ₽
- Стоимость лида снизилась в 6 раз — с 576 ₽ до рекордных 95 ₽
Этот кейс доказывает, что на высококонкурентном рынке побеждает не тот, кто больше тратит на рекламу, а тот, кто фокусируется репутации, скорости коммуникации и качестве карточек. Это дает взрывной эффект и позволяет получать клиентов по цене ниже 100 ₽.