О заказчике и задаче

Компания – исполнитель работает по принципу “под ключ” — от проектирования дренажа до гарантированной сдачи объекта и последующего сервисного обслуживания. Уникальность услуги состоит в глубокой экспертизе по подбору технологии под индивидуальные ландшафтные и гидрогеологические условия владельцев домов.

В агентство “В точку”  обратился руководитель отдела маркетинга с четким запросом:

  • В сезонный старт максимально быстро нарастить поток лидов именно из ВКонтакте.
  • Перестроить предыдущий охватный подход на высокоточное попадание в максимально “теплую” аудиторию, отличающуюся желанием не просто узнать, а реально решить проблему на участке.

Выявленные трудности:

  • Ранее тестировались разные рекламные форматы ВК, однако стоимость одного лида доходила до 2000 рублей и выше, что делало канал нерентабельным.
  • Аудитория подавляющим большинством приходила “холодной”, заявки часто уходили в нецелевые.

Цели и KPI

Главный фокус:

  • Себестоимость привлечения контакта — до 1000 рублей.
  • Минимизировать “пустые” заявки, повысить конверсию в реальные телефонные звонки и осмотры.

Бюджет:

  • 75 000 ₽ на тестирование, доработку креативов и оптимизацию в течение месяца.

Каналы:

  • Запуск рекламы во ВКонтакте, тест двух рекламных кабинетов (старого и нового) на предмет разницы в заявках и стоимости.

Аналитика и сегментация аудитории

Перед запуском была реализована нестандартная методика анализа целевых сегментов:

  • Использовали собственную базу победивших заявок за прошлые сезоны — с разбивкой по районам, размеру участка, возрасту домовладельцев, типу грунтов и даже частоте обращений после сильных дождей.
  • Провели короткое онлайн-интервью с реальными заказчиками компании (5 резидентов поселков), чтобы выяснить самые болезненные триггеры (“Участок подтапливает осенью, пруд разливается весной на сад”, “Дороги и отмостка всегда мокрые”, “Соседи уже сделали дренаж, я боюсь испортить газон при монтаже”).
  • Проанализировали “вирусные” обсуждения на форумах и в региональных пабликах о типичных ошибках при самостоятельном осушении.

Cегментация

  • Пол/возраст: Мужчины и женщины 24–65+. Гипертаргет на владельцев земельных участков, коттеджей, дач через подбор геометок “Загородная недвижимость”, “ИЖС”, “Дачный поселок”.
  • География: Только направления с активным строительством и известными проблемами подтоплений — Например, Новорижское, Киевское, Рублево-Успенское, Симферопольское шоссе.
  • Интересы: Дачи, земельные участки, садоводство, благоустройство, инженерные коммуникации, строительство “под ключ”, септики, ландшафтный дизайн.

Ключевые запросы:

  • Собрали “живые” поисковые фразы, которые реально используют при выборе подрядчиков: “осушить участок, проложить дренаж”, “затопило огород”, “ручей после дождя”, “строительство дренажной системы без разрушения газона”.

Работа с базой, Look-a-like и ретаргетингом

  • Импортирована не только база прошлых клиентов, но и контакты сообществ садоводов Московского региона.
  • Создана гиперточная look-a-like аудиторию на основе поведения пользователей, ранее оставивших заявки (анализировали активность: кто читает форумы о решении ливневых проблем, подписан на группы по ремонту дорог на даче, лайкает акции конкурентов).
  • Выделен сегмент возвратных посетителей сайта — в креативах для них использовали ретаргетинговые объявления с УТП “Персональная скидка до конца недели”.

Подготовка креативов и офферов

Был совершен отход от стандартных “сухих” объявлений и сделан упор на реальные боли владельцев:

  • Использован фотоконтент с участков до и после работ: например, фото луж рядом с верандой и фото идеального сухого двора через неделю после монтажа.
  • Видео-интервью с реальным клиентом (“Я не мог заехать на участок весной, теперь все сухо!” — цитата заказчика).
  • Построены креативы вокруг страха испортить участок техникой — в УТП указали: “Бережем ваш газон, минимальные раскопки, бесплатная работа мини-экскаватора”.

За основу оффера взят вариант:

“Узнайте точную стоимость вашего дренажа за 2 минуты — получите расчет и 10% скидку + работу экскаватора за наш счет”.

Это дало резкий рост входящих заявок именно из сегмента, готового к звонку и встрече, а не просто к изучению.

Примеры креативов:

Изображение предоставлено «‎В точку» с сайта https://t4ka.ru/

Изображение предоставлено «‎В точку» с сайта https://t4ka.ru/

Механика открутки и управление ставками

  • Использовали гибрид: лид-форма во ВК (быстрые заявки) в новом кабинете и квиз на отдельной посадочной странице в старом.
  • Отдельно тестировали гиперлокальный показ в дни сильных осадков (по прогнозу погоды) — стоимость заявки в эти дни снижалась на 13–18%.
  • Поддерживали оперативную связь с колл-центром клиента: заявки в ночное время автоматически попадали в “горячий обзвон” на утро.
  • Все “пустые” заявки анализировались и отрабатывались повторно через ретаргетинг с новым предложением (например, бесплатный выезд инженера вместо скидки).

Результаты

За месяц получили 79 целевых заявок (при бюджете 75 000 ₽), средняя стоимость — 949 рублей.

Доля повторных обращений — 19%.

Конверсия “лид — встреча” по лид-форме достигла 35%, по квизу — 41%.

После кампании был запущен сарафанный эффект: оригинальные кейсы с “до/после” активно репостились в сообществах “Жизнь за городом”.

Изображение предоставлено «‎В точку» с сайта https://t4ka.ru/

Этот проект стал доказательством того, что эффективный подбор аудитории, персонализация креативов и комплексная работа с ретаргетингом способны в разы увеличить отдачу от рекламного бюджета даже в высококонкурентной нише. Агентство «В точку» готово делиться знаниями и внедрять лучшие практики digital-маркетинга в ваши проекты для стабильного роста числа клиентов.

Изображение предоставлено «‎В точку» с сайта https://t4ka.ru/

Изображение предоставлено «‎В точку» с сайта https://t4ka.ru/