CRM — это программное обеспечение, которое позволяет управлять отношениями с клиентами и получать информацию о взаимодействиях с потенциальными и текущими клиентами. CRM-система предоставляет платформу для анализа покупательского поведения клиентов в Интернете.

Использование стратегии CRM позволяет компаниям не только хранить данные о клиентах, но и анализировать информацию для стратегического понимания потребностей и предпочтений клиентов, а также реагировать на них с помощью целевого контента и технологий.

Услуги CRM агентств:

Исследование клиентской базы.
Разработка программ лояльности.
Подключение и сопровождение CRM систем.
Разработка стратегии CRM маркетинга.

Преимущества привлечения CRM агентств:

Помощь в выборе и внедрении CRM-системы. Агентство CRM маркетинга хорошо разбирается в различных доступных платформах. Специалисты оценят ваши потребности и предложат лучшую платформу для вашего бизнеса.
Управление CRM-системой. CRM агентства возьмут на себя управление CRM-системой. Если вы решите управлять системой самостоятельно, частично или полностью, агентство CRM сможет предложить поддержку и обучение.
Оптимизация процесса продаж с помощью автоматизации и настройки отчетности.
Построение эффективных отношений с клиентами. CRM-агентство поможет разработать программу лояльности и стратегии по персонализации отношений с клиентами.

Как выбрать лучшее CRM агентство и не потратить деньги впустую?

Выбор лучшего агентства должен быть основан на следующих ключевых параметрах:

Наличие портфолио и кейсов.
Социальные доказательства — отзывы клиентов на сайте и на других ресурсах.
Хорошо продуманный веб-сайт, где можно найти ответы на большинство интересующих вас вопросов.
Прозрачная схема работы и коммуникаций.
Какие технологии предлагает агентство для решения ваших задач.
Формат отчетности и используемые KPI.

Если на сайте вы не смогли найти перечисленные параметры, то стоит продолжить поиск подходящего агентства.

ТОП CRM-агентств

В таблице компании отсортированы по убыванию годового оборота.

№	Наименование	Оборот	Индекс МТ	Среди клиентов
1	ICNX	308 млн. руб.	7.1	Инвестиционная компания РФ (топ 3), HAVAL, BMW, Mini, Porsche и ещё 19
2	AdvertSolutions	250 млн. руб.	5,6	Solar Security, X-Fit, Drive Fitness
3	HEADSHOT	150 млн. руб.	6,8	DOGMA, Tele2, OSQ Group, Инсити, АСК и ещё 16
4	Webest	120 млн. руб.	4,5	гостиничный комплекс «Измайлово», Формула красоты, Северная трубная компания
5	Dau Relationship Marketing	108 млн. руб.	6.2	PREMIER, RUTUBE, Сколково, t2 (Tele2) , L'Oreal и ещё 21
6	Wunderman Thompson Moscow	104,9 млн. руб.	7,1	Nestlé, Bayer, Mazda, Froneri, Home Credit Bank
7	Директ Лайн	88,6 млн. руб.	5,9	Электронный город, ЗАО Медцентр «Авиценна», Под каблуком
8	Picom	77,2 млн. руб.	5,5	М.Видео, «Талан», Apteka.ru
9	Реаспект	70 млн. руб.	4,5	Hubster, Волли-Толли, BOSCH Zamo III, КОРД, VipAvenue и ещё 2
10	INTERVOLGA	66 млн. руб.	4,7	Девелопмент-ЮГ , ЕВРАЗ , MYBOX
11	24ttl	64,3 млн. руб.	4,4	LG, Hyundai, Sennheiser
12	Business-Up	48 млн. руб.	5,6	Digital Stream, TopMediaPro, Focus Plus, Smart Vision, Vector Online и ещё 10
13	Catzwolf Digital	30,5 млн. руб.	4,0	Castorama , Балтика, Toyota RAV4
14	Shogo	13,9 млн. руб.	3,0	Автокласс, dailypersonal.ru, Цвет диванов
15	KUKOYAKA PRO	5 млн. руб.	4,0	169.RU, Дверотека, KUKOYAKA.COM, KUKOYAKA BARBERSHOP, BRAVO1.RU и ещё 7
16	WIM.Agency	19,6 млрд. руб.	4,5	-
17	Kokoc Group	17,5 млрд. руб.	9,1	-
18	RTA:	2 млрд. руб.	7,9	-
19	Hate Agency	983 млн. руб.	4,5	-
20	IT-Agency (АйТи-агентство)	780 млн. руб.	8,3	-
21	Odyssey Consulting Group	500 млн. руб.	4,5	-
22	WeJET Group	203,3 млн. руб.	4,5	-
23	RDN Group	201,8 млн. руб.	4,5	-
24	DD Planet	164,5 млн. руб.	4,8	-
25	CRM Group	159,9 млн. руб.	4,5	-
26	Convergent	150,2 млн. руб.	4,5	-
27	PR Development	145,9 млн. руб.	5,3	-
28	Remark	100 млн. руб.	6,0	-
29	Novatechno	100 млн. руб.	4,5	-
30	Mygribs	96 млн. руб.	4,5	-