Сервисы обратного звонка
Сервис облачной телефонии Saby Tel оцифрует все входящие звонки, распределит по операторам, сохранит записи разговоров и предоставит развернутую аналитику.
Lead2Call — облачный колл-центр с живыми операторами «под ключ» для малого и среднего бизнеса. Платформа позволяет быстро развернуть до 100 операторов и обрабатывать лиды без потерь, интегрируясь с CRM и каналами связи. Главная ценность сервиса — увеличение конверсии и эффективности продаж за счет гибких скриптов, статистики в реальном времени и минимальных платежей.
Гравител — лицензированный оператор связи, предоставляющий услуги комплексной телефонии для бизнеса любого масштаба. Виртуальная телефония Гравител включает более 80 бизнес-функций и доступна через веб-приложение. Решение помогает оптимизировать коммуникации, снизить затраты на звонки и интегрировать телефонные потоки с CRM и автоматизацией процессов.
UpToCall — виджет обратного звонка с возможностью отслеживания взаимодействий пользователей и настройки показа контента. Он предназначен для малого и среднего бизнеса и помогает оперативно связывать клиентов с менеджером. Главная ценность сервиса — персонализация коммуникаций и аналитика по звонкам для повышения конверсии и качества обслуживания.
Leadback — сервис для общения с клиентами, анализа работы отдела продаж и формирования отчетов по звонкам. По каждому контакту сервис предоставляет данные о посетителе, источнике и городе, а также позволяет настраивать виджет на сайте и чат для сбора лидов. Основная ценность — оперативные уведомления, централизованный сбор контактов и подробная аналитика конверсий.
Прима Телеком — решение для организации работы удалённых сотрудников и интеграции телефонии с CRM и клиентскими базами. Сервис помогает повысить эффективность благодаря интеграции телефонных каналов в бизнес-инструменты, анализу эффективности рекламных каналов и перераспределению рекламных бюджетов, а также контролю внедрения мотивационных схем.
Звонок с сайта — бесплатный виджет обратного звонка, который можно разместить на сайте и быстро получить заявки от посетителей. Сервис предоставляет подробную аналитику по источникам трафика, длительности звонков и контактным данным клиентов. Главная ценность — увеличение конверсии за счет оперативного контакта и прозрачной аналитики.
CallbackHunter — мультиязычный онлайн-сервис обратного звонка, ориентированный на увеличение конверсии за счёт вовлечения посетителей и оперативного контакта с клиентами. Он отслеживает поведение посетителей на сайте и при уходе инициирует звонок продавцу. Сервис хранит крупную базу номеров и перед соединением оператору предоставляет имя клиента и сопутствующую информацию. Подходит компаниям, которые хотят ускорить контакт с лидами и повысить конверсию.
MTT — платформа для автоматизации коммуникаций в бизнесе: от подбора номеров и настройки колл-центра до управления взаимодействием с клиентами и аналитикой. Сервис подтверждает или переносит время доставки, контролирует качество обслуживания и помогает увеличивать продажи за счет автоматизации общения. Подходит для компаний, которым нужна стабильная связь, прозрачная аналитика и единая экосистема коммуникаций.
CallMagnet — это многофункциональный виджет для сайта, который автоматически позволяет посетителям выходить на связь с менеджерами через мессенджеры или по телефону. Сервис ускоряет процесс установления контакта и повышает конверсию за счет мгновенного соединения. Подходит для компаний любого масштаба, которые хотят увеличить число контактов и качество коммуникаций на сайте.
ТОП — 10 сервисов обратного звонка
Более 60 процентов потребителей считают, что даже одна минута ожидания — это слишком много. Одним из решений этой проблемы является увеличение количества агентов в колл — центре. Однако, наем дополнительных операторов может привести к увеличению затрат.
Следовательно, реализация технологии обратного вызова — лучший способ избавить клиентов от необходимости ждать в очереди и увеличивать штат. И клиенты, и компании высоко ценят такие технологии. В случае длительного периода ожидания клиенты могут выбрать, чтобы представитель службы поддержки сам перезвонил им. Это сокращает время ожидания, снижает процент отказов от звонков и дает клиентам то, что они больше всего ценят — время.
Сервис коллбэка — это экономичное решение, которое в значительной степени повышает удовлетворенность клиентов, сглаживает всплески количества звонков, предлагает повышение производительности и повышение эффективности колл — центра или менеджеров клиентского сервиса.
Кому помогут сервисы обратного звонка:
- Любому бизнесу, которому нужно охватить как можно больше клиентов и не терять их из-за занятости менеджеров.
- Колл-центру.
Популярные сервисы обратного звонка приведены в нашем списке.
| № п/п | Наименование | Функционал |
| 1 | Calltracking.ru | Представляет собой систему сквозной аналитики и коллтрекинга, которая дает возможность оценивать маркетинг и продажи в компании по 65+ показателям. |
| 2 | Ringostat | Виджет callback, соответствующий дизайну сайта. Менеджер перезванивает в среднем через 30 секунд. Настройка логики обработки звонка. Запись и прослушивание. Голосовое уведомление о звонках. Тегирование звонков. |
| 3 | CoMagic | Виджет обратного звонка встроен в комплексную функцию Генератор лидов. Виджет встроен в сайт и позволяет реагировать на запрос клиента, записывать звонки и анализировать их |
| 4 | Cleversite | Виджет обратного звонка. Оператор перезванивает через 23 секунды. История, запись, анализ звонков. Рост конверсии на 46%. |
| 5 | LeadBack | Виджет обратного звонка, который с помощью кода вставляется на сайт. Запись звонков, отчеты. Клиент получает звонок через 27 секунд после обращения. |
| 6 | Callibri | Обратный звонок встроен в функцию Мультичат. Клиент может заказать звонок через вкладку в чате или всплывающее окно. Появление окна программируется. Ответ клиенту поступает через 30 секунд. Разговор записывается, анализируется с помощью речевой аналитики. Анализ источников перехода клиента. |
| 7 | Calltouch | Виджет адаптирован под сайт клиента. Связь с клиентом через 30 секунд. Запись звонков, тегирование, анализ. Сбор звонков через соцсети. Сбор заявок на звонки в нерабочее время. |
| 8 | LiveTex | Настройки фильтрации посетителей. Предложение звонка, когда в чате нет возможности ответить. Быстрый и отложенный звонок. Звонок из формы или чата. |
| 9 | Envybox | Виджет, встроенный в сайт, повышает конверсию в 3,8 раз. Быстро дозванивается до клиента за 17,5 секунд. Показывает регион и откуда пришел клиент- сайт, акция, реклама. |
| 10 | Гравител | Коллбэк через собственную виртуальную АТС. Ловец лидов, отслеживание звонков, планирование времени звонка, аналитика, бесплатное подключение. |
| 11 | CallbackHunter | Быстрая связь через сайт или соцсети, отслеживание посетителя, создание базы звонивших, анализ эффективности. |
Подробнее ознакомиться с функционалом сервиса можно в нашем каталоге.
Как выбрать лучший сервис обратного звонка и не потратить деньги впустую?
Сервис обратного звонка следует выбирать, исходя из наличия следующего функционала:
- Наличие адаптивного виджета.
- Связь через сайт или соцсети.
- Скорость связи с клиентом.
- Отслеживание источников прихода клиента на сайт.
- Запись и хранение истории разговора.
- Настройка порядка обработки звонков.
- Наличие интеграции с CRM.
- Удобство подключения и выгодные тарифы.
- Наличие и длительность бесплатного периода.
- Отзывы пользователей.
Сервис обратного звонка обеспечивает быстрый и удобный способ связаться с компанией, не ожидая ответа в очереди. Повышает конверсию и лояльность клиентов.