ТОП - 10 сервисов для создания базы знаний - 2026 - выбрать лучший сервис в каталоге MARKETING-TECH

Создание баз знаний

Novofon
730 млн.
Оборот
О сервисе
Основано в
2008
Аннотация
Показать Скрыть

Novofon — один из лидеров в сегменте облачных телекоммуникационных сервисов в России. Сервису доверяют десятки тысяч пользователей, которым доступны виртуальные номера в 100 городах, облачная АТС и большое количество полезных бизнес-инструментов, таких как коллтрекинг, речевая аналитика на базе ИИ, омниканальная чат-платформа и интеграция с популярными CRM-системами.

Свежие кейсы онлайн сервиса
О сервисе
Аннотация
Показать Скрыть

K-Team — это тщательно разработанная до мелочей HRM-платформа, базируется на «1С:Битрикс24» и зарегистрирована в реестре российского ПО.

8.0
Индекс доверия
О сервисе
Основано в
2019
Аннотация
Показать Скрыть

Платформа для дистанционного управления проектами, производством и командами. Входит в Единый реестр российского программного обеспечения

Включает три ключевых сервиса — Задачи, База знаний, CRM — и два дополнительных — Пользователи и Аналитика.

Задачи, База знаний и CRM нужны для ведения проектов, хранения документов и управления продажами соответственно. Пользователи и Аналитика нужны для управления командой и оценки эффективности команды. Это позволяет сконцентрировать работу команды или компании в одном месте без переключения между инструментами.

О сервисе
Основано в
2024
Аннотация
Показать Скрыть

Сервис Навстрече! хранит записи и протоколы любых встреч. ИИ-ассистент помогает систематизировать информацию, что значительно экономит рабочее время и повышает эффективность переговоров.

13,73 млрд. руб.
Оборот
4.5
Индекс доверия
О сервисе
Основано в
1996
Аннотация
Показать Скрыть

Корпоративный портал Saby  — замена «зоопарка» из чатов и таблиц на единое цифровое пространство. Внутри: мессенджер, база знаний, обучение, новостная лента и геймификация для вовлечения. Все необходимое для работы сотрудника в одном окне.

62,5 млн. руб.
Оборот
4.5
Индекс доверия
О сервисе
Основано в
1996
Аннотация
Показать Скрыть

ПУСК 80 платформа no-code. Позволяет быстро разрабатывать и внедрять бизнес-приложения, решает ключевую задачу цифровой трансформации компаний: оперативно и экономически эффективно создавать специализированные решения под конкретные бизнес-процессы. ПУСК 80 решает широкий спектр задач автоматизации и аналитики для различных отраслей.

О сервисе
Основано в
2022
Аннотация
Показать Скрыть

U-CRM — это простая в использовании CRM-система для управления клиентами, продажами и задачами. Сервис позволяет взаимодействовать с клиентами через мессенджеры и социальные сети из одного окна, контролировать сделки, отслеживать выполнение задач и получать аналитику. Подходит для малого и среднего бизнеса, начиная от 300 рублей в месяц.

О сервисе
Основано в
2012
Аннотация
Показать Скрыть

ClientoBox — это облачная CRM-система для автоматизации работы малого и среднего бизнеса. Сервис помогает управлять клиентской базой, отслеживать этапы сделок и повышать эффективность отдела продаж за счёт аналитики и простых инструментов. Основная ценность — в удобстве использования и доступной стоимости.

О сервисе
Аннотация
Показать Скрыть

Overia — SaaS-решение для турагентств и туроператоров, позволяющее автоматизировать продажи туристических услуг, анализировать ключевые показатели бизнеса и управлять операциями в режиме реального времени. Сервис поддерживает работу с отдельными компонентами путешествий, а также интеграцию с системами документооборота и аналитики.

О сервисе
Основано в
2026
Аннотация
Показать Скрыть

SYNERGY CRM — это комплексная система управления бизнесом для автоматизации продаж, учета, коммуникаций и аналитики. Сервис предназначен для малого и среднего бизнеса, позволяя оптимизировать процессы, повысить эффективность сотрудников и контролировать финансовые потоки через интегрированные модули.

ТОП — 10 сервисов для создания базы знаний

Сервисы создания базы знаний предназначены для двух основных целей:

  • Создание базы знаний для клиентов, чтобы они находили полезные сведения и получали ответы на свои вопросы по использованию продукта, сервиса, общие отраслевые знания.
  • Создание базы знаний для сотрудников, которые помогают с обучением и упрощают командную работу.

База знаний является инструментом самообслуживания, как для клиентов, так и для сотрудников. Она экономит время на поиск нужных ответов, информации и повышает доверие к компании.

Создание базы знаний для сотрудников также нацелено на улучшение сервисных возможностей компании путем повышения квалификации. Способствует организации работы менеджеров путем систематизации документов и регламентов.

Кому помогут онлайн – сервисы создания базы знаний:

  • Компаниям любой сферы деятельности, которая хочет оперативно обучать персонал и улучшить качество обслуживания клиентов.

Популярные онлайн – сервисы создания базы знаний приведены в нашем списке.

№ Сервис Функционал
1 Weeek • Канбан-доски, календари на неделю и месяц, списки и диаграмма Ганта
• Мультипроектность задачи: одна задача — несколько проектов
• Три вида задач: Встреча, Звонок, Действие
• Подробная карточка задачи с 11 полями и настройкой видимости
2 CraftTalk • Управление всеми каналами в одной панели
• Поддержка основных каналов связи без потери контекста
• Сохранение истории взаимодействий и быстрый поиск по обращениям
• Автоматизация продаж и квалификация лидов
3 happydesk • Централизованный поток обращений
• Автоматическое сопоставление сообщений по клиенту
• Управление ответственными и SLA на одном экране
• Переключение между каналами без потери контекста
4 L2U InKnowledge • создание отдельных рабочих пространств
• настройка интерфейсов и шаблонов под задачи
• управление доступом и ролями внутри пространства
• возможность связывать пространства по требованию
5 Okdesk • Единая база заявок и история взаимодействий
• Полнотекстовый поиск по заявкам и базе знаний
• Создание и поддержка статей в базе знаний
• Автоматическое связывание новой заявки с ранее решённой проблемой
6 Steppo • Автоматическая генерация пошаговых инструкций по записанным действиям
• Формирование документов в единый репозиторий
• Поддержка форматов страниц и документации
• Обновление инструкций по мере изменений процессов
7 Upservice • Самостоятельная обработка входящих запросов и решение типовых задач
• Обучение на данных вашей компании для повышения точности
• Авто-распределение и эскалация сложных обращений
• Интеграция с каналами связи и историей взаимодействий
8 Аспро.Agile • Создание, редактирование и удаление задач в единой панели
• Присвоение статусов, приоритетов и сроков
• Метки, категории и фильтры для быстрой навигации
• Связь задач с проектами и релевантными артефактами
9 Атлас24 – База Знаний • Простая и гибкая структура папок под команды и задачи
• Поиск по ключевым словам и тегам
• Редактирование документов прямо в сервисе
• Централизованное хранение документов и материалов
10 МояКоманда • Сбор кандидатов из источников и автоматизация подбора
• ИИ-оценка резюме и сопроводительных писем
• Воронки найма и управление этапами
• Интеграции с внешними платформами подбора персонала

Подробнее ознакомиться с функционалом сервиса можно в нашем каталоге.

Как выбрать лучший онлайн – сервис создания базы знаний и не потратить деньги впустую?

Сервис создания базы знаний следует выбирать, исходя из следующего:

  • Назначение создания базы данных – для внутреннего пользования или для клиентского портала.
  • Типы размещаемого контента.
  • Простота использования, поддержка разных типов файлов.
  • Ценовая политика.
  • Наличие и длительность пробного периода.
  • Отзывы пользователей.

Системы баз знаний — отличное решение давней проблемы перегруженности сотрудников клиентского сервиса. Она предоставляет пользователям удобный сервис самопомощи и помогает компаниям сэкономить много ресурсов, которые в противном случае тратились бы на ответы на типовые вопросы пользователей.

Для сотрудников – база знаний необходима в целях их быстрого введения в курс дела и актуализации знаний.