K-Team — это тщательно разработанная до мелочей HRM-платформа, базируется на «1С:Битрикс24» и зарегистрирована в реестре российского ПО.
Сервис облачной телефонии Novofon (ex-бренд Zadarma на российском рынке) IP-телефония для частных лиц и бизнеса.
Сервис Навстрече! хранит записи и протоколы любых встреч. ИИ-ассистент помогает систематизировать информацию, что значительно экономит рабочее время и повышает эффективность переговоров.
Saby My – сервис для автоматизации всех рабочих процессов. Позволяет перевести деловые коммуникации с коллегами в единое пространство. Подходит для общения, координации, контроля, обучения и адаптации.
ПУСК 80 платформа no-code. Позволяет быстро разрабатывать и внедрять бизнес-приложения, решает ключевую задачу цифровой трансформации компаний: оперативно и экономически эффективно создавать специализированные решения под конкретные бизнес-процессы. ПУСК 80 решает широкий спектр задач автоматизации и аналитики для различных отраслей.
U-CRM — это простая в использовании CRM-система для управления клиентами, продажами и задачами. Сервис позволяет взаимодействовать с клиентами через мессенджеры и социальные сети из одного окна, контролировать сделки, отслеживать выполнение задач и получать аналитику. Подходит для малого и среднего бизнеса, начиная от 300 рублей в месяц.
ClientoBox — это облачная CRM-система для автоматизации работы малого и среднего бизнеса. Сервис помогает управлять клиентской базой, отслеживать этапы сделок и повышать эффективность отдела продаж за счёт аналитики и простых инструментов. Основная ценность — в удобстве использования и доступной стоимости.
Overia — SaaS-решение для турагентств и туроператоров, позволяющее автоматизировать продажи туристических услуг, анализировать ключевые показатели бизнеса и управлять операциями в режиме реального времени. Сервис поддерживает работу с отдельными компонентами путешествий, а также интеграцию с системами документооборота и аналитики.
SYNERGY CRM — это комплексная система управления бизнесом для автоматизации продаж, учета, коммуникаций и аналитики. Сервис предназначен для малого и среднего бизнеса, позволяя оптимизировать процессы, повысить эффективность сотрудников и контролировать финансовые потоки через интегрированные модули.
ТОП — 10 сервисов для создания базы знаний
Сервисы создания базы знаний предназначены для двух основных целей:
- Создание базы знаний для клиентов, чтобы они находили полезные сведения и получали ответы на свои вопросы по использованию продукта, сервиса, общие отраслевые знания.
- Создание базы знаний для сотрудников, которые помогают с обучением и упрощают командную работу.
База знаний является инструментом самообслуживания, как для клиентов, так и для сотрудников. Она экономит время на поиск нужных ответов, информации и повышает доверие к компании.
Создание базы знаний для сотрудников также нацелено на улучшение сервисных возможностей компании путем повышения квалификации. Способствует организации работы менеджеров путем систематизации документов и регламентов.
Кому помогут онлайн – сервисы создания базы знаний:
- Компаниям любой сферы деятельности, которая хочет оперативно обучать персонал и улучшить качество обслуживания клиентов.
Популярные онлайн – сервисы создания базы знаний приведены в нашем списке.
| № | Сервис | Функционал |
|---|---|---|
| 1 | Weeek | • Канбан-доски, календари на неделю и месяц, списки и диаграмма Ганта • Мультипроектность задачи: одна задача — несколько проектов • Три вида задач: Встреча, Звонок, Действие • Подробная карточка задачи с 11 полями и настройкой видимости |
| 2 | CraftTalk | • Управление всеми каналами в одной панели • Поддержка основных каналов связи без потери контекста • Сохранение истории взаимодействий и быстрый поиск по обращениям • Автоматизация продаж и квалификация лидов |
| 3 | happydesk | • Централизованный поток обращений • Автоматическое сопоставление сообщений по клиенту • Управление ответственными и SLA на одном экране • Переключение между каналами без потери контекста |
| 4 | L2U InKnowledge | • создание отдельных рабочих пространств • настройка интерфейсов и шаблонов под задачи • управление доступом и ролями внутри пространства • возможность связывать пространства по требованию |
| 5 | Okdesk | • Единая база заявок и история взаимодействий • Полнотекстовый поиск по заявкам и базе знаний • Создание и поддержка статей в базе знаний • Автоматическое связывание новой заявки с ранее решённой проблемой |
| 6 | Steppo | • Автоматическая генерация пошаговых инструкций по записанным действиям • Формирование документов в единый репозиторий • Поддержка форматов страниц и документации • Обновление инструкций по мере изменений процессов |
| 7 | Upservice | • Самостоятельная обработка входящих запросов и решение типовых задач • Обучение на данных вашей компании для повышения точности • Авто-распределение и эскалация сложных обращений • Интеграция с каналами связи и историей взаимодействий |
| 8 | Аспро.Agile | • Создание, редактирование и удаление задач в единой панели • Присвоение статусов, приоритетов и сроков • Метки, категории и фильтры для быстрой навигации • Связь задач с проектами и релевантными артефактами |
| 9 | Атлас24 – База Знаний | • Простая и гибкая структура папок под команды и задачи • Поиск по ключевым словам и тегам • Редактирование документов прямо в сервисе • Централизованное хранение документов и материалов |
| 10 | МояКоманда | • Сбор кандидатов из источников и автоматизация подбора • ИИ-оценка резюме и сопроводительных писем • Воронки найма и управление этапами • Интеграции с внешними платформами подбора персонала |
Подробнее ознакомиться с функционалом сервиса можно в нашем каталоге.
Как выбрать лучший онлайн – сервис создания базы знаний и не потратить деньги впустую?
Сервис создания базы знаний следует выбирать, исходя из следующего:
- Назначение создания базы данных – для внутреннего пользования или для клиентского портала.
- Типы размещаемого контента.
- Простота использования, поддержка разных типов файлов.
- Ценовая политика.
- Наличие и длительность пробного периода.
- Отзывы пользователей.
Системы баз знаний — отличное решение давней проблемы перегруженности сотрудников клиентского сервиса. Она предоставляет пользователям удобный сервис самопомощи и помогает компаниям сэкономить много ресурсов, которые в противном случае тратились бы на ответы на типовые вопросы пользователей.
Для сотрудников – база знаний необходима в целях их быстрого введения в курс дела и актуализации знаний.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
В каталоге представлены агентства, работающие в направлении «Создание баз знаний». В подборке — 158 компаний с опытом реализации проектов в данной сфере. Агентства помогают решать задачи в области Создание баз знаний: от базовых до комплексных проектов с учётом специфики бизнеса и требований рынка.
Как выбрать подрядчика по Создание баз знаний?
При выборе среди 158 компаний по Создание баз знаний важно учитывать опыт работы, наличие кейсов, отзывов, используемые инструменты и прозрачность оценки результатов.
Чем отличаются агентства в категории Создание баз знаний?
Агентства в категории «Создание баз знаний» могут отличаться специализацией, опытом работы, набором услуг и подходом к реализации проектов. В каталоге представлены как узкопрофильные, так и более универсальные компании.
В каких случаях стоит заказывать услуги Создание баз знаний?
Услуги Создание баз знаний стоит рассматривать, если требуется решение задач в этой области, а также экспертиза в нише и понятная стратегия достижения результата.