Okdesk
О сервисе
Аннотация
Специализация
О сервисе
Год основания: 2015
Аннотация
Okdesk разрабатывает одноименную хелп деск систему для малого и среднего бизнеса. Готовое облачное решение закрывает 90% потребностей в автоматизации сервиса и техподдержки «из коробки».
Кому будет полезен
- Собственники бизнеса.
- Руководители отделов.
- Директора (IT, сервисная служба, техподдержка).
Сайт
Возможности
С помощью Okdesk есть возможность:
- Фиксировать 100% входящих обращений;
- Анализировать работу компании в разных разрезах: по клиентам, объектам, договорам, единицам оборудования;
- Вести базу клиентов, обслуживаемых объектов и оборудования, договоров в единой системе;
- Предоставить заявителям доступ к клиентскому порталу;
- Подключать внешние сервисы с помощью API;
- Автоматизировать рутинные процессы техподдержки и выездного сервиса;
- Исключить ошибки в работе с помощью чек-листов;
- Удобно планировать загрузку сотрудников, используя встроенный в систему календарь;
- Обеспечить соблюдение регламентов с помощью модуля повторяющихся заявок;
- Обеспечить требуемый уровень SLA;
- Сократить операционные расходы.
Обзор
Интерфейс
Клиенты
| Клиент | Бренд | Услуги |
|---|---|---|
| Аргус-Спектр | Аргус-Спектр | Сервисы техподдержки (helpdesk) |
| Lamoda | Lamoda | Сервисы техподдержки (helpdesk) |
| KFC (Беларусь) | KFC (Беларусь) | Сервисы техподдержки (helpdesk) |
| Монтранс | Монтранс | Сервисы техподдержки (helpdesk) |
| Вкусно — и точка | Вкусно — и точка | Сервисы техподдержки (helpdesk) |
| Кофемания | Кофемания | Сервисы техподдержки (helpdesk) |
| ТРЦ Columbus | ТРЦ Columbus | Сервисы техподдержки (helpdesk) |
| ТРЦ Павелецкая Плаза | ТРЦ Павелецкая Плаза | Сервисы техподдержки (helpdesk) |
| Parsec | Parsec | Сервисы техподдержки (helpdesk) |
| Pocketkey | Pocketkey | Сервисы техподдержки (helpdesk) |
Публикации
Нет публикаций