Сервисы онлайн-чатов
LeaderChat – online сервис, предназначенный для лидогенерации.
Особенно удобно использовать его для дилерских объявлений по автомобильной тематике, или для объявлений агенств недвижимости на средних и крупных порталах. Наличие собственных операторов, не ботов, которые ответят на каждый запрос посетителя 24/7. Сервис LeaderChat позволяет значительно повысить конверсию объявлений.
Саммари-бот Summy AI создаёт резюме постов Телеграмм каналов и выводит их в единое диалоговое окно в чат-боте в виде сводки. Создан для упрощения восприятия информации многочисленных телеграмм каналов.
Почему Summy AI?
1. У пользователей есть запрос на подобные сервисы, так как в Телеграмм уже у многих пользователей переизбыток информации от каналов и чатов.
2. Сильный бренд. Когда пользователь будет слышать слово Summy — у него сразу будут ассоциации с совой сервиса.
Gravity Messenger – мультифункциональный помощник для сайта, используемый мелкими и крупными интернет-магазинами, сервисами и различными порталами. Функциональный онлайн-консультант на любых устройствах. Быстрая и удобная техподдержка поможет установить и настроить онлайн консультант для наиболее эффективной работы.
ЧатПоиск — это виджет для интернет-магазинов, который превращает сложный выбор товара в обычное человеческое общение прямо на сайте. Сервис позволяет искать, сравнивать и подбирать товар с помощью живых запросов.
Система понимает потребности клиента, помогает определиться с выбором и ведет к покупке коротким путем, освобождая пользователя от необходимости быть экспертом и знать профессиональную терминологию, артикулы или точные характеристики товара.
Возможности сервиса
- Система понимает живую речь и сложные описания, позволяя клиенту находить товары без использования точных терминов и артикулов.
- Сервис анализирует характеристики нескольких моделей по запросу пользователя, выделяя ключевые отличия и помогая сделать выбор.
- Система оценивает применимость товара под конкретные задачи покупателя. Например: «подойдет ли эта камера для ночной съемки?».
- Вместо бесконечного листинга каталога сервис выдает конкретные релевантные карточки товаров, прямо в виджете, сокращая путь до корзины.
Ключевые преимущества:
- Клиенту больше не нужно быть экспертом или разбираться в сложных фильтрах сайта, чтобы найти подходящее решение.
- За счет снижения «трения» в поиске и быстрых ответов сервис удерживает «горячих» пользователей
- ЧатПоиск помогает тем, кто не нашел товар через классическую навигацию, предлагая альтернативы на основе данных магазина.
- Магазин получает инструмент, который работает в режиме 24/7, обеспечивая уровень поддержки, сопоставимый с помощью профессионального продавца.
- Виджет работает как надстройка над существующим каталогом, не заменяя привычные фильтры, а дополняя их для сложных сценариев поиска.
- Установка не сложнее Яндекс.Метрики
Moclients — конструктор квизов для сайтов, где все настройки выполняются в личном кабинете без программирования. Подходит для любого бизнеса: упрощает сбор заявок, улучшает конверсию и ускоряет настройку виджетов. Есть бесплатный тариф и платный Pro, что позволяет масштабировать функционал по мере роста трафика.
MTT — платформа для автоматизации коммуникаций в бизнесе: от подбора номеров и настройки колл-центра до управления взаимодействием с клиентами и аналитикой. Сервис подтверждает или переносит время доставки, контролирует качество обслуживания и помогает увеличивать продажи за счет автоматизации общения. Подходит для компаний, которым нужна стабильная связь, прозрачная аналитика и единая экосистема коммуникаций.
Quickley — сервис онлайн-чата для ответов в чате, на почту и в мессенджеры в реальном времени или по расписанию. Помогает ловить лиды прямо в чат и увеличивать конверсию и выручку, приводя клиентов к покупке. Диалоги из социальных сетей и мессенджеров собираются в едином окне для удобной работы команды.
SmartWidget — это веб‑виджет, который автоматически отвечает на входящие звонки клиентов, перезванивает сотруднику и соединяет клиента с оператором, как только тот поднимает трубку. Решение предназначено для сайтов компаний, которым нужен быстрый контакт с клиентами и минимизация времени ожидания. Главная ценность — снижение задержек, повышение конверсии и удобство интеграции в сайт.
Oneum — чат-бот на основе искусственного интеллекта для сайтов и приложений. Сервис предназначен для поддержки, продаж и обслуживания клиентов в круглосуточном режиме. Главная ценность — автоматизация общения, персонализация и снижение операционных затрат.
Re:plain — это live-чат, который работает на любом сайте и может интегрироваться в мобильные приложения, CRM и ERP. Он позволяет общаться с посетителями через встроенную форму чата, продвигать товары и услуги, а также собирать контактные данные и аналитику. Главная ценность сервиса — гибкая настройка, масштабируемость и возможность расширения функционала через дополнения и Service to Service.
ТОП — 10 сервисов онлайн — чатов
По мнению многих потребителей, чат в реальном времени является предпочтительным методом обслуживания по сравнению с электронной почтой и традиционным телефоном. Когда на сайте доступен онлайн-чат, количество сообщений о положительном опыте пользователей растет и число потенциальных клиентов увеличивается.
Вот основные причины, по которым потребители используют онлайн-чат:
- Чтобы получить ответы на вопросы немедленно.
- Уточнить детали по товару или заказу.
- Потребители не любят разговаривать по телефону.
Кому помогут сервисы онлайн — чатов:
- Любому бизнесу, продающему товары или услуги для быстрой связи с клиентом и его удержания.
- Сфере финансов, страхования и недвижимости для связи и уточнений.
Популярные сервисы онлайн — чатов приведены в нашем списке.
| № п/п | Наименование | Функционал |
| 1 | JivoSite | Агенты получают все чаты, электронные письма и звонки в едином, удобном для навигации окне, что обеспечивает более быстрое время ответа и разрешения проблем.
Платформа предлагает множество функций, которые можно использовать для улучшения взаимодействия с посетителями сайта, включая автоматические триггеры, обратные вызовы, подробную информацию о посетителях, интеграцию с CRM и простое соединение с другими инструментами чата, такими как WhatsApp. SMS и интеграция с социальными сетями. |
| 2 | CarrotQuest | Функционал живого чата с оператором, интеллектуальный чат – бот. Подключение рассылки по почте. Пуш- уведомления с сайта. Анализ эффективности коммуникаций. |
| 3 | Cleversite | Сбор лидов, прием обращений и заявок через форму на сайте. Онлайн — чат. Обратный звонок, если клиент оставил телефон в форме. Аналитика и статистика. |
| 4 | LeadBack | Чаты в реальном времени с агентами или ботами на базе искусственного интеллекта для автоматического общения. Запросы обратного звонка, которые увеличивают вовлеченность клиентов. Связь с сервисами аналитики и CRM. |
| 5 | Venyoo | Помимо способности отвечать на вопросы посетителей по заданному алгоритму, система имеет встроенные функции предварительной квалификации потенциальных клиентов и возможности многоканального обмена сообщениями. Пуш – уведомления, бот во внерабочее время, обратный звонок. |
| 6 | LiveTex | Возможности подключения чата в приложении, на сайте, в мессенджерах. Конструктор бота. Диалог в Яндексе. Электронный маркетинг и обратный звонок. Интеграция с CRM. |
| 7 | Smartsupp | Мощные автоматизированные чат-боты позволяют сразу же отвечать на самые распространенные вопросы, а когда боты не могут ответить на вопрос, они упрощают быстрый переход к одному из агентов. Запись бесед в CRM. Уведомления клиентов. Мультиязычность. Статистика. |
| 8 | LiveChat | Возможность добавлять оценочные опросы до и после сеанса чата. Поддержка мобильных устройств. Ведение журнала контактов, анализ агентской продуктивности. |
| 9 | Чатра | Чат с агентом, общение с ботом по сценарию и реакцией на триггеры. Веб – формы на сайте. Внутренний чат. Рассылка клиентам. Статистика. |
Подробнее ознакомиться с функционалом сервиса можно в нашем каталоге.
Как выбрать лучший сервис онлайн — чатов и не потратить деньги впустую?
Сервис онлайн — чатов следует выбирать, исходя из следующего:
- Каналы общения: сайт, приложение, мессенджеры. Мультиканальность повышает охват клиентов.
- Запись сценариев для бота.
- Наличие веб — форм. Формы помогут собрать контактную информацию посетителей (которая является генерацией входящих лидов).
- Функционал оценки общения с оператором или ботом.
- Возможность рассылки уведомлений и писем.
- Поддержка нескольких языков при необходимости.
- Наличие интеграции с CRM.
- Тарифы.
- Наличие и длительность пробного периода.
- Отзывы пользователей.
Онлайн – чат является одним из продуктивных инструментов сохранения и привлечения клиентов.