LeaderChat – online сервис, предназначенный для лидогенерации.
Особенно удобно использовать его для дилерских объявлений по автомобильной тематике, или для объявлений агенств недвижимости на средних и крупных порталах. Наличие собственных операторов, не ботов, которые ответят на каждый запрос посетителя 24/7. Сервис LeaderChat позволяет значительно повысить конверсию объявлений.
JivoSite включает виртуальную АТС, онлайн – чат, чат – бот, сбор контактов из всех популярных каналов. К сервису подключено более 250 тыс. сайтов, 19 тыс. подключили обратный звонок. Предлагается как бесплатная (до пяти агентов) или премиум (с дополнительными функциями) услуга, которая включает функцию текстового чата на сайте компании и многие другие.
Talk-Me – это мультичат для общения с клиентами на сайте, в мессенджерах, соцсетях и приложении. Работает на любой платформе и интегрируется со всеми CRM-системами. Можно настроить чат-бота и автодействия. Предлагается как бесплатная, так и полная версия с премиум опциями.
Verbox – онлайн-консультант, который объединяет все популярные каналы связи в едином приложении: чат на сайте, мессенджеры и соцсети.
Можно установить на любую платформу. Работает в мобильном приложении и веб-версии. Можно интегрировать со всеми популярными CRM-системами. Есть возможность настроить чат-бота и использовать совместный браузинг.
Протестировать сервис можно бесплатно и начать пользоваться с небольшим тарифом.
Webim – это многоканальный сервис, который позволяет общаться с клиентами в любых удобных им каналах:
- чат на сайте компании;
- мессенджеры;
- социальные сети;
- мобильные приложения.
Свежие кейсы онлайн сервиса
LiveTex – это универсальная чат-платформа для работы с клиентами в любых текстовых каналах:
- Чат, форма обратной связи и заказ обратного звонка на сайте;
- Социальные сети;
- Мессенджеры;
- Мобильное приложение;
- Чат-боты;
- и другие цифровые каналы.
Сервис помогает компания любого размера: построить систему омниканальной коммуникации с клиентами, увеличивать продажи, автоматизировать процессы и сделать сотрудников эффективнее. Персональный менеджер проведет демо, подберет тариф, обучением сотрудников и настройкой платформы.
Есть бесплатный тестовый период для оценки работ всего функционала LiveTex.
Входит в единый реестр ПО РФ.
Свежие кейсы онлайн сервиса
ТОП – 10 сервисов онлайн – чатов – 2023
По мнению многих потребителей, чат в реальном времени является предпочтительным методом обслуживания по сравнению с электронной почтой и традиционным телефоном. Когда на сайте доступен онлайн-чат, количество сообщений о положительном опыте пользователей растет и число потенциальных клиентов увеличивается.
Вот основные причины, по которым потребители используют онлайн-чат:
- Чтобы получить ответы на вопросы немедленно.
- Уточнить детали по товару или заказу.
- Потребители не любят разговаривать по телефону.
Кому помогут сервисы онлайн – чатов:
- Любому бизнесу, продающему товары или услуги для быстрой связи с клиентом и его удержания.
- Сфере финансов, страхования и недвижимости для связи и уточнений.
Популярные сервисы онлайн – чатов приведены в нашем списке.
| № п/п | Наименование | Функционал |
| 1 | JivoSite | Агенты получают все чаты, электронные письма и звонки в едином, удобном для навигации окне, что обеспечивает более быстрое время ответа и разрешения проблем.
Платформа предлагает множество функций, которые можно использовать для улучшения взаимодействия с посетителями сайта, включая автоматические триггеры, обратные вызовы, подробную информацию о посетителях, интеграцию с CRM и простое соединение с другими инструментами чата, такими как WhatsApp. SMS и интеграция с социальными сетями. |
| 2 | CarrotQuest | Функционал живого чата с оператором, интеллектуальный чат – бот. Подключение рассылки по почте. Пуш- уведомления с сайта. Анализ эффективности коммуникаций. |
| 3 | Cleversite | Сбор лидов, прием обращений и заявок через форму на сайте. Онлайн – чат. Обратный звонок, если клиент оставил телефон в форме. Аналитика и статистика. |
| 4 | LeadBack | Чаты в реальном времени с агентами или ботами на базе искусственного интеллекта для автоматического общения. Запросы обратного звонка, которые увеличивают вовлеченность клиентов. Связь с сервисами аналитики и CRM. |
| 5 | Venyoo | Помимо способности отвечать на вопросы посетителей по заданному алгоритму, система имеет встроенные функции предварительной квалификации потенциальных клиентов и возможности многоканального обмена сообщениями. Пуш – уведомления, бот во внерабочее время, обратный звонок. |
| 6 | LiveTex | Возможности подключения чата в приложении, на сайте, в мессенджерах. Конструктор бота. Диалог в Яндексе. Электронный маркетинг и обратный звонок. Интеграция с CRM. |
| 7 | Smartsupp | Мощные автоматизированные чат-боты позволяют сразу же отвечать на самые распространенные вопросы, а когда боты не могут ответить на вопрос, они упрощают быстрый переход к одному из агентов. Запись бесед в CRM. Уведомления клиентов. Мультиязычность. Статистика. |
| 8 | LiveChat | Возможность добавлять оценочные опросы до и после сеанса чата. Поддержка мобильных устройств. Ведение журнала контактов, анализ агентской продуктивности. |
| 9 | Чатра | Чат с агентом, общение с ботом по сценарию и реакцией на триггеры. Веб – формы на сайте. Внутренний чат. Рассылка клиентам. Статистика. |
Подробнее ознакомиться с функционалом сервиса можно в нашем каталоге.
Как выбрать лучший сервис онлайн – чатов и не потратить деньги впустую?
Сервис онлайн – чатов следует выбирать, исходя из следующего:
- Каналы общения: сайт, приложение, мессенджеры. Мультиканальность повышает охват клиентов.
- Запись сценариев для бота.
- Наличие веб – форм. Формы помогут собрать контактную информацию посетителей (которая является генерацией входящих лидов).
- Функционал оценки общения с оператором или ботом.
- Возможность рассылки уведомлений и писем.
- Поддержка нескольких языков при необходимости.
- Наличие интеграции с CRM.
- Тарифы.
- Наличие и длительность пробного периода.
- Отзывы пользователей.
Онлайн – чат является одним из продуктивных инструментов сохранения и привлечения клиентов.