Re:plain

1. Неограниченное количество операторов и сайтов

Сервис поддерживает неограниченное число операторов и сайтов, что позволяет масштабировать команду поддержки и развертывать чат на нескольких проектах. Управление доступами и статистикой централизовано, что упрощает контроль качества обслуживания.

• Управление ролями операторов и прав доступа
• Централизованная история переписки по всем сайтам
• Одновременная работа на множестве проектов
• Сводная аналитика по операторам и каналам

2. Лёгкая настройка и богатый функционал

Быстрый старт без сложной установки: готовые виджеты и настройка через веб-интерфейс. Сервис предлагает широкий набор функций для чат-обслуживания и взаимодействия с клиентами.

• Готовые виджеты чата и кнопки вызова
• Кросс-платформенность: веб, мобильные интерфейсы
• Поддержка нескольких каналов связи
• Гибкие настройки внешнего вида и поведения чата

3. Автоматизация поддержки

Автоматизация сценариев обслуживания снижает нагрузку на команду и ускоряет ответы. Инструменты позволяют настраивать маршрутизацию запросов, автоответы и боты.

• Боты для первичного обслуживания и сбора контекста
• Маршрутизация запросов по характеристикам
• Автоответы и готовые сценарии
• Интеграции с CRM для передачи лидов

4. Обратный звонок и видеочат

Клиент может запросить обратный звонок или начать видеопереписку для более эффективной коммуникации. Видеочат поддерживает совместную работу операторов и запись сессий.

• Форма запроса на звонок и календарная запись
• Онлайн-видеочат между клиентом и оператором
• Запись и сохранение виде-сессий
• Оповещения операторов о входящих запросах

5. Настраиваемые формы и сбор лидов

Формы подбираются под задачи сбора контактов и квалификации лидов. Можно настраивать поля, валидацию и логику заполнения.

• Создание форм без программирования
• Обязательные поля и валидация данных
• Сегментация и экспорт лидов
• Интеграции форм с CRM/ERP

6. Интеграции и экосистема дополнений

Большой набор интеграций позволяет подключаться к CMS, конструкторам сайтов и сервисам обработки данных. Дополнения расширяют функционал и позволяют монетизировать чат.

• 2000+ интеграций через платформу автоматизации
• Подключение к Wordpress, Drupal, Joomla, Shopify, Wix, Squarespace и др.
• Интеграции с CRM и ERP системами
• Магазин дополнений для расширения возможностей

7. Service to Service и монетизация

Функция Service to Service позволяет добавлять полезные модули в проект, чтобы увеличить доходы и повысить ценность решения.

• Продвижение товаров, услуг и спецпредложений
• Увеличение эффективности обслуживания и продаж
• Сбор статистики и аналитика по эффекту модулей

8. Гибкое ценообразование и бесплатный доступ

Стартовый пакет включает 14 дней бесплатного использования без привязки к карте и дополнительные бесплатные видео-кредиты. Это позволяет опробовать функционал и начать с минимальными рисками.

• 14 дней бесплатного использования без кредитной карты
• Дополнительно 5 бесплатных видео-кредитов
• Возможность начать прямо сейчас без upfront