ТОП - 10 онлайн – сервисов колл-центра - 2026 - выбрать лучший сервис в каталоге MARKETING-TECH

Сервисы колл-центра

13,7 млрд. руб.
Оборот
4.5
Индекс доверия
О сервисе
Основано в
1996
Аннотация
Показать Скрыть

Сервис облачной телефонии Saby Tel оцифрует все входящие звонки, распределит по операторам, сохранит записи разговоров и предоставит развернутую аналитику.

О сервисе
Основано в
2021
Аннотация
Показать Скрыть

Dispex — цифровая экосистема для ЖКХ, объединяющая застройщиков, управляющие организации, подрядчиков и собственников. Решение сочетает CRM, мобильные приложения и колл-центр для автоматизации процессов и коммуникаций. Главная ценность — единая платформа для взаимодействия участников рынка и снижения ручного труда за счёт автоматизации. Предлагается 30-дневный бесплатный период для тестирования.

О сервисе
Основано в
2022
Аннотация
Показать Скрыть

Obotbot — облачный голосовой робот и автообзвон для колл-центров и бизнеса. Сервис позволяет консультировать клиентов, активировать спящую базу, подтверждать заказы, напоминать о записях и проводить опросы. Главная ценность — скорость обзвона, качество разговоров и детальная аналитика результатов.

О сервисе
Основано в
2019
Аннотация
Показать Скрыть

Qolio — веб-платформа для отделов контроля качества, объединяющая управление качеством обслуживания в контакт-центрах и отделах продаж. Она исключает лишние переключения между инструментами и обеспечивает единый подход к оценке взаимодействий. Сервис помогает повысить эффективность QA на 40% и увеличить конверсию звонков и чатов на 30%; стартовая цена начинается от 24 000 ₽ в месяц.

О сервисе
Основано в
2009
Аннотация
Показать Скрыть

Hottelecom — онлайн телефония и виртуальная АТС для бизнеса. Предоставляет номера, включая toll-free, решения для регистрации в сервисах и отправки SMS, а также получение факсов. Сервис настраивает телефонную сеть под задачи компании, управляет пропущенными вызовами, поддерживает обратную связь и аналитическую обработку данных. Платформы: веб, настольное ПО, iOS и Android, с поддержкой Польши и других стран.

О сервисе
Основано в
2001
Аннотация
Показать Скрыть

VotBox — облачная CRM-система, рабочее место сотрудника или оператора контакт-центра в одном облаке. Помогает оптимизировать и контролировать основные бизнес-процессы компании и обеспечивает доступ к данным из любой точки мира при подключении к интернету. Гибкая кастомизация под задачи бизнеса и готовые отраслевые решения позволяют быстро развернуть эффективную работу.

О сервисе
Основано в
2021
Аннотация
Показать Скрыть

Alto Ai — голосовой робот для обзвона клиентов, предназначенный для автоматизации входящих и исходящих звонков. Поддерживает масштабируемость до 500 одновременных звонков и умеет тактично направлять разговор, если он отклоняется от сценария. Робот подбирает время звонка, ознакамливает клиента с ценой и самостоятельно закрывает сделку, а за час до запланированной встречи звонит повторно.

О сервисе
Основано в
2010
Аннотация
Показать Скрыть

СКАТ Такси — это платформа автоматизации для диспетчерских служб такси, грузотакси и курьерской логистики. Система диспетчеризации заказов и управления операциями работает в режиме реального времени, повышая скорость обработки и качество сервиса. Подходит для небольших парков и крупных агрегаторов, желающих масштабировать бизнес и улучшить показатели эффективности.

О сервисе
Основано в
2007
Аннотация
Показать Скрыть

Stream Telecom — облачное решение для бизнеса: IP‑телефония, виртуальная АТС, облачный колл‑центр, коллтрекинг и CRM в одной системе. Продукт предназначен для команд продаж и поддержки, которым нужна единая платформа для взаимодействий с клиентами и аналитики. Главная ценность — централизованная коммуникация, удобные отчеты и хранение всей информации в карточке клиента.

О сервисе
Основано в
2002
Аннотация
Показать Скрыть

CTI Omni — омниканальная платформа для автоматизации обслуживания в контакт-центрах. Она обеспечивает обслуживание запросов по всем каналам коммуникации в едином окне, формирует историю клиента и упрощает работу операторов. Главная ценность — повышение лояльности клиентов и контроль качества обслуживания через единый маршрут и аналитику.

Специализация
Сервисы колл-центра

ТОП онлайн – сервисов колл-центра

Индустрия центров обработки вызовов переживает быстрый рост, который, в свою очередь, обусловлен быстрыми изменениями в технологиях, социальных сетях и поведении потребителей.

Сегодня качественное обслуживание клиентов является синонимом довольных и лояльных клиентов и способствует увеличению прибыли.

Исследования показывают, что потребители по-прежнему предпочитают телефонные каналы электронной почте или чату, когда дело доходит до решения их проблем, при этом более 30% клиентов делают, как минимум 2 звонка в месяц.

Виртуальный колл-центр с помощью Интернета, который является его основной инфраструктурой. Поскольку им можно управлять из любой точки мира, подключение виртуальных центров обработки вызовов помогает бизнесу сократить расходы и обеспечить клиентов своевременной поддержкой.

Кому помогут онлайн – сервисы колл — центра:

  • Сфере услуг для обеспечения клиентской поддержки.
  • Ритейлу и электронной коммерции.
  • Финансовым организациям.

Популярные онлайн – сервисы колл — центра приведены в нашем списке.

№ п/п Наименование Функционал
1 Ringostat Виртуальная АТС для бизнеса, колл-центров и организации удаленной работы. Выбор номера для звонка, переадресация. Подсказки для менеджеров — с какой страницы сайта пришел клиент, чем интересуется. Связь с CRM. Запись, фиксация пропущенных звонков, журнал, аналитика.
2 Виртуальная АТС МегаФон Умная телефония для бизнеса, запись разговоров, контроль продаж. Многоканальный номер, анализ эффективности операторов колл-центра.
3 MCN Telecom Виртуальная АТС и мобильная АТС. Номера 8800, запись, переадресация, распределение звонков, система межоператорского взаимодействия.
4 МТТ Бизнес Виртуальная АТС с инструментами продаж для бизнеса: городские номера, виджеты, СМС рассылки, запись бесед, статистика.
5 UiS телефония Связь из любой точки мира, высокое качество, коллтрекинг, онлайн — консультант. Интеграция с CRM.
6 Гравител АТС для бизнеса с переадресацией, короткими номерами, записью звонка Интеграция с CRM. Сбор статистики, анализ звонков.
7 WELLtime Виртуальная АТС с центром обработки вызовов. Интеграция с Битрикс и системой распознавания речи Яндекса. Подробная статистика и аналитика.

Подробнее ознакомиться с функционалом сервиса можно в нашем каталоге.

Как выбрать лучший онлайн – сервис колл — центра и не потратить деньги впустую?

Сервис колл — центра рекомендуется выбирать, исходя из следующего:

  • Предлагаемые номера.
  • Возможности связи (по стране или международная).
  • Набор основных и дополнительных функций.
  • Простота внедрения и адаптации.
  • Наличие статистики и аналитики.
  • Наличие интеграции с CRM.
  • Тарификация.
  • Наличие и длительность пробного периода.
  • Отзывы пользователей.

Круглосуточный колл-центр гарантирует, что клиенты всегда могут получить помощь, что приведет к большему удовлетворению и лояльности в будущем, а установка облачного центра обработки вызовов высвободит офисные помещения и ресурсы.