HotTelecom

1. Аренда виртуальных и toll-free номеров

Позволяет арендовать виртуальные номера и номера 0 800 в разных странах под задачи бизнеса. Номера можно использовать для регистрации в сервисах и приема вызовов через единый интерфейс. Предоставляются гибкие настройки маршрутизации и доступа к отчетам по активности номеров.

• Широкий выбор номеров по странам
• Гибкая тарификация в зависимости от страны и типа номера
• Входящие вызовы и маршрутизация по правилам
• Поддержка переадресации на другие каналы

2. АТС и голосовая маршрутизация (IVR, переадресация, голосовая почта, SIP)

Встроенная виртуальная АТС с управляемым IVR, настройкой переадресации, голосовой почтой и поддержкой SIP-номеров. Позволяет строить сложные сценарии обработки звонков под бизнес-процессы. Обеспечивает централизованный контроль и мониторинг вызовов.

• IVR с настраиваемым меню
• Переадресация вызовов на номера и каналы
• Голосовая почта и уведомления
• SIP-номера и совместимость с внешними системами

3. SMS-номера и факсы онлайн

Круговая доставка и управление SMS-номерами, включая входящие SMS, одноразовые номера и онлайн-получение факсов. Решение подходит для уведомлений, подтверждений и документального обмена. Поддерживает международную доставку сообщений.

• Аренда и управление SMS-номерами
• Входящие SMS и уведомления
• Одноразовые номера для временных задач
• Получение факсов через онлайн-интерфейс

4. Переадресация на внешние платформы

Гибкие правила маршрутизации вызовов на внешние каналы, включая мессенджеры и зарубежные социальные сети. Позволяет объединять коммуникационные каналы в единый поток обработки вызовов и сообщений.

• Маршрутизация вызовов на мессенджеры и соцсети
• Настройка правил переадресации и условий
• Уведомления о статусе маршрутизации
• Интеграция с внешними каналами для уведомлений

5. Поддержка более 120 стран

Глобальная телефонная сеть с локализованными номерами и тарифами. Обеспечивает качественную связь и соответствие региональным требованиям в большом числе стран.

• Географическая маршрутизация по стране
• Локальные номера и адаптированная тарификация
• Международная поддержка связи
• Соответствие локальным регуляциям

6. Сбор данных, обратная связь и аналитика

Сбор статистики по звонкам и взаимодействиям, анализ качества обслуживания и формирование практических выводов. Возможности экспорта отчетов и интеграции с другими системами.

• Аналитика звонков, пропущенных и конверсий
• Генерация оперативных и периодических отчетов
• Интеграции с CRM и системами бизнес-аналитики
• Мониторинг качества связи и удовлетворенности клиентов

7. Настройка телефонной сети под задачи бизнеса

Гибкая конфигурация сети и сценариев звонков под конкретные бизнес-процессы. Позволяет быстро масштабировать и адаптировать настройки под рост компании.

• Определение сценариев звонков и очередей
• Масштабируемые конфигурации в реальном времени
• Правила приоритетности и маршрутизации
• Безопасность доступа и контроль ролей

8. Мультиплатформенная доступность

Доступ к сервису через веб-приложение, настольное ПО и мобильные приложения. Обеспечивает синхронизацию данных и единый интерфейс на разных устройствах.

• Веб-приложение, настольный клиент, мобильные приложения
• Синхронизация между устройствами
• Единая система авторизации и безопасности
• Регулярные обновления на всех платформах

9. Интеграции с мессенджерами и социальными сетями

Подключение к популярным мессенджерам и зарубежным соцсетям для обмена сообщениями и уведомлениями в рамках одной платформы. Упрощает взаимодействие с клиентами через каналы связи.

• Интеграции с мессенджерами и зарубежными соцсетями
• Автоматизация маршрутизации и уведомлений
• Безопасная аутентификация и фильтрация спама
• Управление контактами и историей взаимодействий