Obotbot
Obotbot — облачный голосовой робот и автообзвон для колл-центров и бизнеса. Сервис позволяет консультировать клиентов, активировать спящую базу, подтверждать заказы, напоминать о записях и проводить опросы. Главная ценность — скорость обзвона, качество разговоров и детальная аналитика результатов.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Голосовой робот с искусственным интеллектом
Голосовой робот сочетает синтез речи и нейросетевой анализ, обеспечивает имитацию живого общения и понимание речи с преобразованием в текст. Робот адаптивно ведет диалог, распознаёт намерения клиента и подстраивает сценарий разговора.
- Умный синтез речи и естественная интонация
- Распознавание речи в реальном времени и конвертация в текст
- Адаптация сценариев под контекст беседы
- Самообучение на звонках и улучшение качества ответов
- Перевод вызова на оператора при необходимости
2. Предиктивный обзвон и высокая скорость
Обзвон клиентов реализуется через предиктивную очередность, что позволяет существенно увеличить скорость набора и покрытие базы. Сервис достигает больших объемов повторных контактов и оптимальной загрузки линии.
- Предиктивное планирование звонков
- Автоматическое переключение между кампаниями
- Оптимизация времени дозвона под каждого клиента
- Обработка пропущенных звонков и повторные попытки
3. Аналитика и дашборды
Личный кабинет с аналитикой предоставляет графики, дашборды и детальные отчёты по звонкам и сценариям. Возможность выгрузки данных для дальнейшей обработки.
- Визуальные дашборды по ключевым метрикам
- Экспорт детальных отчетов
- Фильтры по кампании, сценарию и оператору
4. Управление обзвоном
Управляйте запуском и остановкой обзвона, настройки кампаний, очередей и расписаний. Гибко контролируйте динамику и статус контактов.
- Запуск/остановка обзвона без ограничений
- Настройка очередей и расписаний
- Мониторинг статуса кампаний
5. История диалогов и запись звонков
Полная история диалогов с расшифровкой речи и доступ к каждому кейсу для аудита и анализа качества разговоров.
- Расшифровка звонков в текст
- Поиск по диалогам и сценариям
- Связанные сделки и контакты
6. Проверка номера на спам
Автоматическая проверка номера перед звонком на предмет спама и репутации, снижение риска попадания в фильтры и ухудшения конверсии.
- Проверка по базам данных спама
- Оценка риска звонка
- Настройки региональных политик доставки
7. Интеграции и открытое API
Открытое API и готовые интеграции с SIP-протоколом, CRM и СМС-сервисами, позволяющие легко подключать сервис к существующим системам.
- SIP‑протокол и телеком-взаимодействие
- Интеграции с CRM-системами
- Подключение СМС‑сервисов
- Интеграция с любыми системами через API