VotBox

1. Облачная АТС

Облачная АТС обеспечивает телефонную связь через интернет без необходимости физической станции. Поддерживает многоканальность, интеллектуальную маршрутизацию вызовов и интеграцию с CRM. Можно настроить очереди и правила обработки звонков для быстрого обслуживания клиентов.

• многоканальные линии
• настройка маршрутов и очередей
• интеграция с CRM и IP-телефонией
• запись разговоров и аналитика звонков

2. Система CRM

CRM-система служит единым центром управления взаимоотношениями с клиентами. Она позволяет хранить карточки клиентов, вести сделки и задачи, а также настраивать этапы работы под процесс компании. Система поддерживает гибкую кастомизацию полей и ролей для соответствия требованиям бизнеса.

• центрированный профиль клиента
• управление сделками и стадиями
• задачи, напоминания и календарь
• аналитика, отчеты и кастомизация полей

3. IP-телефония

IP-телефония обеспечивает исходящие и входящие звонки через интернет с контролем затрат и качества связи. Подключение через SIP и возможность настройки маршрутизации звонков в составе облачной АТС. Интеграция с CRM обеспечивает связь между звонками и данными клиента.

• SIP-подключение и настройка номеров
• управление звонками и очередями
• интеграция с CRM
• мониторинг качества связи и статистика

4. СМС-рассылка

СМС-рассылка позволяет отправлять массовые и персональные сообщения клиентам. Можно планировать отправку, адаптировать контент под сегменты и автоматически отслеживать доставку.

• массовые и персональные рассылки
• персонализация по сегментам
• планирование и расписания отправки
• отчеты по доставке и ответам

5. Автоматический обзвон

Автоматический обзвон позволяет запускать массовые кампании без ручного набора номеров. Система формирует списки, использует скрипты разговоров и управляет очередями.

• планирование кампаний
• использование скриптов и сценариев
• гибкие правила дозвона
• отчеты по охвату и конверсии

6. Виртуальный факс

Виртуальный факс позволяет отправлять и принимать факсы онлайн без физического аппарата. Сообщения хранятся в архиве и доступны через веб-интерфейс или интеграцию с CRM.

• отправка и прием факсов онлайн
• архивирование и поиск по документам
• уведомления о доставке
• интеграция с CRM

7. Конференц-связь

Конференц-связь позволяет организовать групповые звонки между участниками внутри одного сервиса. Можно управлять участниками, записывать сессии и контролировать качество связи.

• создание конференций и приглашения
• управление участниками и ролями
• запись разговоров
• качество связи и совместная работа

8. Многоканальный номер

Многоканальный номер позволяет зарегистрировать и использовать несколько телефонных номеров в рамках одного аккаунта и распределить звонки между каналами. Это обеспечивает гибкую маршрутизацию и устойчивость связи.

• управление несколькими номерами
• настройка маршрутизации по номеру
• аналитика по звонкам по каждому номеру
• интеграция с облачной АТС

9. Готовые решения

Готовые отраслевые решения предоставляют готовые конфигурации под специфические задачи бизнеса, проверенные клиентами. Они позволяют снизить время запуска и упростить адаптацию под регламенты.

• проверенные кейсы клиентов
• быстрая настройка под отрасль
• адаптация под регламенты и процессы
• полная поддержка и документация

10. API интеграции

API интеграции открывает доступ к внешним системам через REST API и вебхуки. Включает документацию и примеры интеграций, а также готовые сценарии подключения CLOFF и VOTBOX.

• REST API и вебхуки
• документация и примеры
• интеграции CLOFF и VOTBOX
• безопасность и управление ключами доступа