Кейс агентства Белка Диджитал об управлении репутацией работодателя.
Бюджет: 100 000 ₽/мес
Период: 6 месяцев
О проекте
Заказчик — крупный развлекательно-образовательный комплекс с собственной экосистемой и командой более 300 специалистов различных профилей, включая как сервисные, так и узкопрофильные экспертные роли..
На момент старта проекта репутация работодателя в цифровой среде оказывала прямое влияние на процессы найма и удержания сотрудников.
Ключевая сложность
Основная проблема заключалась в высокой концентрации негативных источников в поисковой выдаче по HR-запросам.
В ТОП-10 доминировали коммерческие отзовики с негативной тональностью, формируя искажённое восприятие компании как работодателя.
Дополнительно ситуация усугублялась низкими оценками на ключевых HR-платформах:
- DreamJob — 2,5
- HeadHunter — 2,5
Средняя оценка на отзовиках составляла около 2,8, что напрямую снижало конверсию соискателей и усиливало отток кандидатов на этапе выбора работодателя.
Задачи проекта
- Улучшение репутации компании как работодателя
- Снижение доли негативных материалов в поисковой выдаче
- Повышение оценок на HR- и рекомендательных платформах
- Формирование устойчивого позитивного HR-инфополя
Решение
Этап 1. Аудит HR-репутации
Проведён анализ поисковой выдачи, HR-платформ и отзовиков. Определены ключевые источники негатива и точки влияния на восприятие работодателя.
Этап 2. Управление присутствием на платформах
Созданы и оптимизированы карточки компании на ключевых площадках:
- DreamJob
- HeadHunter
Настроено регулярное обновление информации и контроль пользовательского контента.
Этап 3. Работа с отзывами
Организована системная генерация и публикация отзывов сотрудников, отражающих реальный опыт работы в компании.
Параллельно велась работа с негативными отзывами: ответы, разъяснения и корректировка части материалов.
Этап 4. SERM по HR-запросам
Проведена работа по вытеснению негативных коммерческих ресурсов из ТОП-10 поисковой выдачи.
Сформирован пул релевантного контента, усиливающего позитивное восприятие бренда как работодателя.
Инсайт проекта
Репутация работодателя формируется не только за счёт отзывов, но и через структуру поисковой выдачи.
Даже при наличии позитивного опыта сотрудников доминирование негативных площадок в ТОП-10 формирует искажённое восприятие компании и снижает конверсию соискателей.
Результаты
- +56% доли позитивного контента в ТОП-10
- −69% доли негативного контента в ТОП-10
- Рост оценок на платформах DreamJob и HeadHunter: с 2,5 до 4,5
- Средняя оценка на отзовиках внутри ТОП-10 — 4,3
- Существенное улучшение восприятия компании как работодателя
Итог
В рамках проекта была выстроена системная модель управления HR-репутацией, позволившая не только изменить структуру поисковой выдачи, но и повысить уровень доверия соискателей.
Рекомендации
Для сохранения достигнутого результата необходимо:
- поддерживать регулярную работу с отзывами
- контролировать ключевые HR-площадки
- оперативно реагировать на новые негативные упоминания