Клиника цифровой стоматологии и имплантологии в Москве — новый бренд, который с самого старта сделал акцент на выстроенную digital-воронку и автоматизацию пути паицента и касаний на всех этапах воронки, лестницы Бена Ханта.
Нашим агентством Candy Digital, именно в данном кейсе, была реализована автоворонка в Telegram на базе платформы Salebot, которая начала приводить заявки буквально с первой недели работы.
Исходная ситуация
Перед запуском новой клиники стояла задача:
- Быстро выстроить digital-воронку без больших затрат времени и бюджета;
- Получать заявки онлайн сразу после старта маркетинга;
- Упростить первичную коммуникацию с клиентами и разгрузить администраторов;
- Удерживать заинтересованных пользователей через последовательную серию касаний.
Что мы сделали
- Запуск автоворонки в Telegram
Была разработана цепочка сообщений для прогрева потенциальных пациентов в Telegram. Сценарий охватывает: знакомство с врачами, разбор популярных процедур, ответы на типичные вопросы, предложение бесплатной консультации.
- Интеграция с платными каналами
Telegram-воронка была связана с таргетированной рекламой в VK и Яндекс Директ. После клика пользователь попадал в чат-бот, где получал пошаговую навигацию, вовлечение и приглашение на первичную консультацию.
- Сбор лидов в CRM
Заявки из Telegram автоматически передаются в CRM клиники. Сотрудники видят данные пользователя, с какого источника/канала он пришёл, и с каким запросом. Это позволило быстро обрабатывать обращения и повышать конверсию.
- Контент + автоматизация
В воронке были задействованы не только информационные блоки (кейсы, о врачах, полезные видео, отзывы, безопасность процедуры и др. ), а так же и маркетинговые триггерные цепочки: акции, ограниченные предложения, бонус дошедшим за консультацию.
Какие задачи были решены с помощью телеграм бота
- Клиника начала получать целевые заявки с первой недели запуска рекламы
- Полностью автоматизирована первая часть клиентского пути: от формирования интереса — до заявки
- Снижен входной барьер: клиент получает информацию и доверие в мессенджере, а не через лендинг, как обычно это делают
- У клиники появилась структурированная база заявок с понятным источником привлечения и историей касаний.
Результат
- Первая заявка поступила в в первую неделю после запуска автоворонки
- Клиника получила быстрый старт продаж после октрытия и дополнительных вложений в инфраструктуру, долгой раскачки и отсутствия SERM продвижения.
- Гибкая система настроек бота позволяет масштабировать воронку под новые услуги и направления, усовершенствовать воронку по собранным данным.
Кейс клиники стоматологии показывает, как можно запустить автоворонку в Telegram с нуля, получать заявки с первой недели и выстроить работающий канал коммуникации без перегрузки сотрудников. Наше агентство запускает такие сценарии регулярно и масштабировать их в разных нишах бизнеса B2C и B2B — особенно в сфере медицинских услуг, автошколы, доставка еды, фитнес клубы. Оставляйте заявку, наши специалисты проведут аудит, предложат решение, соберут техническое задание на реализацию автоворонки, помогут с интеграцией CRM запустят в рекламу, дадут подробную аналитику от денег до денег по итогам запуска автоворнки.
