Кейс агентства Candy Digital об успешном продвижении локальной сети кафе в условиях высокой конкуренции и ограниченного бюджета.
Заказчик
Заказчиком выступила динамично развивающаяся сеть кафе быстрого питания и доставки еды, представленная в провинциальном городе-миллионнике (население ~300 тыс. жителей) пятью собственными точками питания. Бизнес отличает ориентация на качественный визуальный контент: владелец изначально инвестировал в профессиональную съемку всех блюд для своего одностраничного сайта, отказавшись от стоковых изображений, что выгодно выделяло его на фоне местных конкурентов и создавало прочную основу для рекламных активностей. Основными клиентами заведения являются молодежь (20-30 лет), офисные сотрудники, военнослужащие, а также семьи и домохозяйки.
Задачи проекта
Перед агентством был поставлен комплекс амбициозных и измеримых задач, которые требовалось решить в условиях ограниченного стартового бюджета и высокой конкурентной напряженности на рынке:
- Увеличение объема онлайн-заказов: Кратный рост количества заказов на доставку, совершаемых исключительно через онлайн-канал, продвигаемый с помощью Яндекс.Директ.
- Снижение стоимости привлечения клиента (CPL): Оптимизация рекламных кампаний для последовательного и значительного снижения себестоимости каждого лида (заказа).
- Повышение узнаваемости бренда: Усиление позиционирования сети не только среди core-аудитории, но и привлечение новой, ранее не охваченной ЦА.
- Максимизация конверсии и ROI: Повышение эффективности использования каждого рубля рекламного бюджета для увеличения конверсии в целевое действие — оплаченный заказ.
- Тестирование и внедрение эффективных офферов: Поиск и валидация наиболее привлекательных для разных сегментов аудитории рекламных предложений (акции, комбо-наборы) с последующим масштабированием успешных гипотез.
- Активация базы существующих клиентов: Разработка и внедрение механизмов дополнительных продаж и повышения лояльности среди уже привлеченной аудитории.
Начальным преимуществом проекта стало наличие у клиента качественного одностраничного сайта с уникальным профессиональным контентом, что исключило необходимость использования стоковых изображений и сразу задало высокую планку визуального восприятия.
Фаза стратегического анализа и планирования
Специалисты провели детальную аналитику конкурентной среды, изучив используемые ключевые запросы, рекламные креативы и специальные предложения местных служб доставки, пиццерий и ресторанов. На основе полученных данных была произведена сегментация аудитории, выделившая три ключевые группы: молодежь (20-30 лет), семьи и домохозяйства, а также корпоративный сектор (офисные сотрудники). Это позволило сформировать четкий стратегический план для последующей реализации.
Реализация и тактическое исполнение
Было сформировано детализированное семантическое ядро, включающее запросы «доставка еды на дом», «заказ пиццы» и «быстрые обеды». Для повышения релевантности трафика активно применялись минус-слова. Кампании были структурированы по географическому принципу (районы города) и временному таргетингу с акцентом на вечерние часы и выходные дни. Для контроля эффективности на каждом этапе воронки продаж была внедрена и настроена система Яндекс.Метрики.
Креативная стратегия, детали которой защищены соглашением о конфиденциальности, включала интенсивное A/B-тестирование десятков объявлений и специальных предложений для выявления наиболее результативных вариантов.
Процесс оптимизации и достижения результата
Используя стратегию динамического управления ставками, фокус был смещен на периоды максимальной активности целевой аудитории. Средства перераспределялись в пользу наиболее эффективных кампаний, а для расчета полной экономики проекта была внедрена сквозная аналитика Calltouch с когортным анализом.
По итогам трех месяцев агентству удалось достичь значительных улучшений: количество конверсий возросло на 140%, а их средняя стоимость снизилась до 570 рублей. Убедившись в эффективности выбранной стратегии, заказчик поэтапно увеличил рекламный бюджет до 300 000 рублей, что обеспечило дополнительный рост продаж.
Ключевые достижения проекта (I квартал 2024 vs. I квартал 2025)
- Объем платных заказов через Яндекс.Директ увеличился на 660% (со 125 до 825).
- Общее количество заказов за год выросло на 150%.
- Себестоимость привлечения клиента снизилась на 30%.
- Зафиксирован ежемесячный прирост базы новых клиентов на 12%.
- Показатель повторных заказов (LTV) за квартал вырос на 5%.
Грамотная интеграция связки «контекстная реклама — аналитика — CRM» позволила не только добиться кратного роста ключевых показателей, но и заложить фундамент для дальнейшего масштабирования бизнеса, включая потенциальный выход на уровень федеральной франшизы.
Примечание: Данный материал представляет собой обобщенный анализ проведенной работы. Конкретные креативные элементы и детали офферов не разглашаются в соответствии с условиями NDA.
