Кейс агентства Code Pilots об обновлении интернет-магазина ювелирного бренда.
Заказчик проекта
Jewelry Me — ювелирный дом, представленный как офлайн-бутиками, так и онлайн-магазином. Бренд предлагает широкий ассортимент украшений и ежедневно обрабатывает значительный объём заказов. Высокие требования к качеству сервиса и стабильности работы платформы диктуют необходимость технических решений, обеспечивающих корректность данных и безошибочное оформление покупок.
Задачи проекта
Перед командой Code Pilots стояли следующие задачи:
- устранить ошибки, влияющие на корректность оформления заказов;
- наладить синхронизацию данных между сайтом, мобильным приложением и CRM;
- автоматизировать обновление каталога и остатков из 1С;
- обновить платформу 1С-Битрикс, повысив стабильность и безопасность системы.
Решение
Анализ проблем и устранение ошибок оформления заказов
Первым шагом был проведён технический анализ текущего состояния интернет-магазина. Были выявлены участки кода, на которых происходила потеря данных при оформлении заказов и некорректная передача информации в CRM.
Они были переработаны с упором на корректность передачи данных на каждом этапе, что позволило устранить потери заявок и восстановить стабильную работу форм заказа.
Автоматизация обмена данными с 1С
До начала работ обновление карточек товаров и остатков выполнялось вручную, что приводило к ошибкам и расходовало значительное количество рабочего времени.
Команда реализовала механизм автоматической синхронизации между системой 1С и интернет-магазином: данные о товарах, характеристиках и остатках теперь обновляются в обе стороны без участия сотрудников.
Синхронизация сайта и мобильного приложения
Ранее наблюдались рассогласования в отображении информации о бонусных начислениях, статусах заказов и карточках товаров между веб-версией и мобильным приложением.
Для устранения этих проблем был реализован единый API, обеспечивающий актуальность данных на всех платформах и единый пользовательский опыт.
Обновление платформы 1С-Битрикс и техническая стабильность
Технологическая платформа интернет-магазина была обновлена до актуальных версий ядра и модулей 1С-Битрикс.
Перед внедрением на боевую среду все изменения были протестированы в отдельной среде, что позволило исключить простой сайта и обеспечить корректную работу после обновления.
Результаты
- Критические ошибки при оформлении заказов устранены, оформление работает стабильно.
- Обмен данными между каталогом и 1С автоматизирован: ускорена обработка карточек товаров и остатков.
- Сайт и мобильное приложение работают с одинаковыми данными, что улучшило качество взаимодействия пользователя с платформой.
- Обновление 1С-Битрикс повысило стабильность системы и подготовило платформу к росту трафика.
- Снижение ошибок в данных уменьшило количество обращений в службу поддержки.
- В результате улучшений наблюдается рост ключевых коммерческих показателей.
