Изображение предоставлено бюро креативных цифровых решений Collaba Digital Büro с сайта https://collaba.digital/.

 

Как снизить стоимость заявки для нового коворкинга с 4,6 тыс. руб. до 220 рублей 

 

Кейс рассказывает как Collaba Digital Büro провело работы по бенчмаркингу коворкингов. Анализировались не только показали потенциальных конкурентов нового коворкинга из Санкт-Петербурга, но и лучшие мировые практики. Команда оперативно подготовила контент. Не привлекая фотографов и операторов с профессиональной дорогостоящей аппаратурой, специалисты сняли серию нативных промо-роликов. Все направления SMM-продвижения также подверглись тщательной проработке.  Это позволило заполнить офисы, опен-спейсы и переговорки начиная с первых недель. 

Заказчик проекта: новый коворкинг Sprint Space, в г. Санкт-Петербурге.

Задачи проекта: привлечение заявок и ведение социальных сетей коворкинга. 

Бенчмаркинг (benchmark — критерий, ориентир) представляет собой процесс анализа конкурентов с целью сравнения своих показателей деятельности с сопоставимыми “эталонными” показателями, сложившимися под воздействием лучших практик (методик), применяемых лидерами отрасли. Практический смысл бенчмаркинга состоит в том, чтобы опираясь на “эталон” выстроить стратегию развития своего бизнеса и определить значение собственных ключевых показателей эффективности. 

Коворкинг (co-working — совместная работа). Пространство для совместной или индивидуальной работы.

Описание проекта 

Коворкинг предоставляет удобные рабочие места. Его клиентами могут быть: 

— фрилансеры,

— небольшие команды,

— компании. 

Они могут воспользоваться как небольшим кабинетом на 2 дня, так и целым этажом, арендовав его на несколько лет.

Изображение предоставлено бюро креативных цифровых решений Collaba Digital Büro с сайта https://collaba.digital/.

К особенностям продвижения коворкинга Sprint Space можно отнести: 

— расположение в промзоне, но близко к центру города;

— существование высокой конкуренции;

— перегрев рынка и низкий сезонный спрос в момент старта проекта;

— у заказчика отсутствовал не только отдел маркетинга, но и штатный маркетолог, менеджер, фотограф;  

— жесткий короткий дедлайн: Sprint Space запустился в техническом режиме, но с полным функционалом и необходимо было быстро привлечь клиентуру. 

— отсутствовала возможность вести полноценную деятельность в социальных сетях из-за нехватки “живого материала”.

В начале сотрудничества с Collaba Digital Büro коворкинг обладал только сайтом, со структурой не подходящей для генерации заявок на пробный бесплатный день.

 

Решение задач 

Бенчмаркинг и разработка стратегии 

Специалисты тщательно изучили рынок и разработали уникальное решение. Проведя анализ коворкингов в Санкт-Петербурге и по всему миру, команда Collaba Digital Büro применила полученные данные к новому коворкингу заказчика. Основные гипотезы заключались в том, что коворкинг — не просто рабочее пространство, а целое сообщество. В связи с этим, было предложено использовать в качестве лид-магнита нативные промо-ролики и эмоциональные фотографии в социальных сетях. Для воплощения идеи:

— Специалисты оперативно создали живой контент. Вместо обычных фотографий помещений, они отсняли фактуру с людьми, чтобы передать атмосферу;

— Ребята разработали стратегию продвижения в социальных медиа, охватывающую все аспекты деятельности коворкинга.

Запуск рекламной кампании

Инструментарий 

Команда Collaba Digital Büro собрала большой набор инструментов для продвижения, который включает в себя:

— таргетированную рекламу в двух, неиспользуемых в РФ, социальных сетях: визуальной и деловой; 

— контекстную рекламу в поисковых системах Google+Yandex; 

— рекламные кампании в TikTok; 

— оптимизацию для поиска на «Яндекс.Картах»; 

— SMM в визуальной социальной сети, которую не принято называть;

— использование видеовиджетов в формате квиза на сайте; 

— помощь в разработке эффективных скриптов продаж, способствующих увеличению конверсии.

Улучшение контента 

Для привлечения трафика в Collaba Digital Büro разработали специальную посадочную страницу, поскольку сайт заказчика имел проблемы с загрузкой, содержал ошибки и не был готов к рекламным кампаниям.

Изображение предоставлено бюро креативных цифровых решений Collaba Digital Büro с сайта https://collaba.digital/.

Эффективность нативных видео-роликов

Во время рекламной кампании команда агентства переехала в коворкинг, чтобы каждый день создавать оригинальный контент для социальных сетей. Ранее коворкинг был представлен только фотографиями интерьеров без людей. Ребята быстро подготовили материалы для рекламы — нативные видео-ролики для TikTok, а также для визуальной и деловой соцсетей, которые сейчас не стоит называть. Специалисты провели съемку, монтаж и добавили субтитры.

Видео с официального ютуб-канала бюро креативных цифровых решений Collaba Digital Büro с сайта https://www.youtube.com/@collabadigitalburo5462

Этот формат видеорекламы превзошел ожидания, успешно решив две важные задачи:

1) Лидогенерация

С первого дня специалисты получили качественные заявки стоимостью от 60 руб., что является очень низкой ценой в нише коммерческой недвижимости. Так дешево это стоило благодаря естественности и органичности видео-роликов: они не начинались с рекламы и практически не отличались от прочего контента.

Изображение предоставлено бюро креативных цифровых решений Collaba Digital Büro с сайта https://collaba.digital/.

2) Повышение узнаваемости бренда

Видео-ролики получили широкий охват аудитории, которая в режиеме реального времени проявляет интерес к коворкингам. После двух недель демонстрации нативных роликов было замечено снижение стоимости лидов в контекстной рекламе, что свидетельствует о повышении узнаваемости и лояльности к бренду. Пользователи,  видевшие ролики Sprint Space, стали чаще выбирать его при поиске коворкинга в центре, что привело к снижению стоимости контекстной рекламы.

Представление коворкинга на картах «Яндекса»

Специалисты агентства создали профиль компании на «Яндекс.Картах», разработали специальные акции и улучшили видимость на картах и в результатах поиска. Карточка коворкинга подверглась детальной настройке, были добавлены отзывы. Команда Collaba Digital Büro попросила представителей заказчика об активном запросе отзывов о коворкинге у посетителей во время тестового дня.

Изображение предоставлено бюро креативных цифровых решений Collaba Digital Büro с сайта https://collaba.digital/.

SMM

Команда агентства вела аккаунт коворкинга Sprint Space в зарубежной визуальной социальной сети, которую не принято называть. 

Изображение предоставлено бюро креативных цифровых решений Collaba Digital Büro с сайта https://collaba.digital/.

Квизы

Специалисты агентства создали квиз, который приглашает пользователей с легкостью записаться на рабочий день или выбрать оптимальный тариф, соответствующий их потребностям.

Изображение предоставлено бюро креативных цифровых решений Collaba Digital Büro с сайта https://collaba.digital/.

На основном сайте также был размещен квиз, который реализовали в формате виджета. 

Изображение предоставлено бюро креативных цифровых решений Collaba Digital Büro с сайта https://collaba.digital/.

 

Результаты проекта 

Команде Collaba Digital Büro удалось заполнить опен-спейс коворкинга уже в первые недели после открытия благодаря проработке рекламы по всем направлениям и прийти к следующим результатам: 

Изображение предоставлено бюро креативных цифровых решений Collaba Digital Büro с сайта https://collaba.digital/.

Заказчик доволен работой агентства и оставил положительный отзыв, в котором отметил: 

— быстроту выполнения работ,

— глубокое погружение команды во внутренние процесс компании, 

— эффективное реагирование на экстремально меняющийся рынок. 

На момент написания кейса партнеры продолжают плодотворно сотрудничать.  

Изображение предоставлено бюро креативных цифровых решений Collaba Digital Büro с сайта https://collaba.digital/.