Изображение предоставлено бюро креативных цифровых решений Collaba Digital Büro с сайта https://collaba.digital/.
Как снизить стоимость заявки для нового коворкинга с 4,6 тыс. руб. до 220 рублей
Кейс рассказывает как Collaba Digital Büro провело работы по бенчмаркингу коворкингов. Анализировались не только показали потенциальных конкурентов нового коворкинга из Санкт-Петербурга, но и лучшие мировые практики. Команда оперативно подготовила контент. Не привлекая фотографов и операторов с профессиональной дорогостоящей аппаратурой, специалисты сняли серию нативных промо-роликов. Все направления SMM-продвижения также подверглись тщательной проработке. Это позволило заполнить офисы, опен-спейсы и переговорки начиная с первых недель.
Заказчик проекта: новый коворкинг Sprint Space, в г. Санкт-Петербурге.
Задачи проекта: привлечение заявок и ведение социальных сетей коворкинга.
 Бенчмаркинг (benchmark — критерий, ориентир) представляет собой процесс анализа конкурентов с целью сравнения своих показателей деятельности с сопоставимыми “эталонными” показателями, сложившимися под воздействием лучших практик (методик), применяемых лидерами отрасли. Практический смысл бенчмаркинга состоит в том, чтобы опираясь на “эталон” выстроить стратегию развития своего бизнеса и определить значение собственных ключевых показателей эффективности. Коворкинг (co-working — совместная работа). Пространство для совместной или индивидуальной работы. |
Описание проекта
Коворкинг предоставляет удобные рабочие места. Его клиентами могут быть:
— фрилансеры,
— небольшие команды,
— компании.
Они могут воспользоваться как небольшим кабинетом на 2 дня, так и целым этажом, арендовав его на несколько лет.
К особенностям продвижения коворкинга Sprint Space можно отнести:
— расположение в промзоне, но близко к центру города;
— существование высокой конкуренции;
— перегрев рынка и низкий сезонный спрос в момент старта проекта;
— у заказчика отсутствовал не только отдел маркетинга, но и штатный маркетолог, менеджер, фотограф;
— жесткий короткий дедлайн: Sprint Space запустился в техническом режиме, но с полным функционалом и необходимо было быстро привлечь клиентуру.
— отсутствовала возможность вести полноценную деятельность в социальных сетях из-за нехватки “живого материала”.
В начале сотрудничества с Collaba Digital Büro коворкинг обладал только сайтом, со структурой не подходящей для генерации заявок на пробный бесплатный день.
Решение задач
Бенчмаркинг и разработка стратегии
Специалисты тщательно изучили рынок и разработали уникальное решение. Проведя анализ коворкингов в Санкт-Петербурге и по всему миру, команда Collaba Digital Büro применила полученные данные к новому коворкингу заказчика. Основные гипотезы заключались в том, что коворкинг — не просто рабочее пространство, а целое сообщество. В связи с этим, было предложено использовать в качестве лид-магнита нативные промо-ролики и эмоциональные фотографии в социальных сетях. Для воплощения идеи:
— Специалисты оперативно создали живой контент. Вместо обычных фотографий помещений, они отсняли фактуру с людьми, чтобы передать атмосферу;
— Ребята разработали стратегию продвижения в социальных медиа, охватывающую все аспекты деятельности коворкинга.
Запуск рекламной кампании
Инструментарий
Команда Collaba Digital Büro собрала большой набор инструментов для продвижения, который включает в себя:
— таргетированную рекламу в двух, неиспользуемых в РФ, социальных сетях: визуальной и деловой;
— контекстную рекламу в поисковых системах Google+Yandex;
— рекламные кампании в TikTok;
— оптимизацию для поиска на «Яндекс.Картах»;
— SMM в визуальной социальной сети, которую не принято называть;
— использование видеовиджетов в формате квиза на сайте;
— помощь в разработке эффективных скриптов продаж, способствующих увеличению конверсии.
Улучшение контента
Для привлечения трафика в Collaba Digital Büro разработали специальную посадочную страницу, поскольку сайт заказчика имел проблемы с загрузкой, содержал ошибки и не был готов к рекламным кампаниям.
Эффективность нативных видео-роликов
Во время рекламной кампании команда агентства переехала в коворкинг, чтобы каждый день создавать оригинальный контент для социальных сетей. Ранее коворкинг был представлен только фотографиями интерьеров без людей. Ребята быстро подготовили материалы для рекламы — нативные видео-ролики для TikTok, а также для визуальной и деловой соцсетей, которые сейчас не стоит называть. Специалисты провели съемку, монтаж и добавили субтитры.
Видео с официального ютуб-канала бюро креативных цифровых решений Collaba Digital Büro с сайта https://www.youtube.com/@collabadigitalburo5462
Этот формат видеорекламы превзошел ожидания, успешно решив две важные задачи:
1) Лидогенерация
С первого дня специалисты получили качественные заявки стоимостью от 60 руб., что является очень низкой ценой в нише коммерческой недвижимости. Так дешево это стоило благодаря естественности и органичности видео-роликов: они не начинались с рекламы и практически не отличались от прочего контента.
2) Повышение узнаваемости бренда
Видео-ролики получили широкий охват аудитории, которая в режиеме реального времени проявляет интерес к коворкингам. После двух недель демонстрации нативных роликов было замечено снижение стоимости лидов в контекстной рекламе, что свидетельствует о повышении узнаваемости и лояльности к бренду. Пользователи, видевшие ролики Sprint Space, стали чаще выбирать его при поиске коворкинга в центре, что привело к снижению стоимости контекстной рекламы.
Представление коворкинга на картах «Яндекса»
Специалисты агентства создали профиль компании на «Яндекс.Картах», разработали специальные акции и улучшили видимость на картах и в результатах поиска. Карточка коворкинга подверглась детальной настройке, были добавлены отзывы. Команда Collaba Digital Büro попросила представителей заказчика об активном запросе отзывов о коворкинге у посетителей во время тестового дня.
SMM
Команда агентства вела аккаунт коворкинга Sprint Space в зарубежной визуальной социальной сети, которую не принято называть.
Квизы
Специалисты агентства создали квиз, который приглашает пользователей с легкостью записаться на рабочий день или выбрать оптимальный тариф, соответствующий их потребностям.
На основном сайте также был размещен квиз, который реализовали в формате виджета.
Результаты проекта
Команде Collaba Digital Büro удалось заполнить опен-спейс коворкинга уже в первые недели после открытия благодаря проработке рекламы по всем направлениям и прийти к следующим результатам:
Заказчик доволен работой агентства и оставил положительный отзыв, в котором отметил:
— быстроту выполнения работ,
— глубокое погружение команды во внутренние процесс компании,
— эффективное реагирование на экстремально меняющийся рынок.
На момент написания кейса партнеры продолжают плодотворно сотрудничать.
