Изображение предоставлено агентством Demis Group с сайта https://www.demis.ru/
Как агентство продемонстрировало ценность VIP-услуг, повысило интерес клиентов и увеличило количество бронирований.
Кейс Demis Group о том, как у сайта ЦСКА Арена выросла конверсия, и показатели по привлечению целевых клиентов перевыполнены на 144%.
Заказчик проекта: ЦСКА Арена — один из крупнейших спортивно-развлекательных комплексов Москвы, где проходят масштабные события: от чемпионатов по хоккею до грандиозных концертов. Комплекс объединяет 3 площадки, которые ежедневно привлекают тысячи зрителей и участников.
Задачи проекта: В рамках проекта запустили продажу VIP-сертификатов для аренды лож на топовые мероприятия. Однако предложение осталось незамеченным ключевой аудиторией, из-за чего спрос на премиум-зоны оказался ниже ожиданий. Задача заключалась в популяризации VIP-лож среди целевой аудитории, увеличении бронирований и формировании представления об этой услуге как о статусном и эксклюзивном варианте для комфортного отдыха и деловых встреч.
Решение
Понимание аудитории
Мы детально изучили рынок и выяснили, чего хотят клиенты, предпочитающие премиальный сервис. Основное внимание сосредоточили на удобстве, статусности и уникальном опыте, который предлагают VIP-ложи.
Эффективная стратегия продвижения
Разработали комплексный план, выделив ключевые каналы для коммуникации с целевой аудиторией. Особое место в стратегии заняли персонализированные сообщения, подчеркивающие комфорт и престиж.
Визуальная концепция
Создали эксклюзивный дизайн для рекламных материалов, который отражает уникальность предложения, что помогло привлечь внимание состоятельной аудитории.
Улучшение сайта
Провели оптимизацию сайта, сделав бронирование мест проще и удобнее. Добавили наглядные описания VIP-зон, отзывы и понятную навигацию для максимального удобства пользователей.
Точечная реклама и аналитика
Запустили таргетированную рекламу в VK с фокусом на определенные сегменты аудитории. Настроили системы аналитики, чтобы отслеживать результаты кампаний и корректировать подход для повышения эффективности.
Этап 1: Создание контентной стратегии
Для продвижения новых услуг был выбран системный подход, направленный на постепенное завоевание интереса аудитории. Вместо ожидания мгновенного роста продаж, акцент сделали на создании качественного и увлекательного контента, который раскрывал преимущества VIP-лож и формировал доверие к сервису.
Чтобы выделиться на фоне множества рекламных предложений, мы интегрировали возможности ИИ для создания визуала. Динамичные графические элементы и броские акценты вызвали эмоциональный отклик у зрителей, что усилило интерес к использованию VIP-зон на спортивных матчах.
Продвижение в социальных сетях
Основной площадкой для взаимодействия с аудиторией стала социальная сеть ВКонтакте. Здесь была запущена масштабная маркетинговая кампания с креативными постами, интерактивным контентом и уникальными предложениями. Пользователи активно реагировали на публикации — ставили лайки, комментировали и переходили на сайт для изучения деталей и оформления бронирования.
Результатом стал повышенный интерес к услуге, увеличение числа заявок и улучшение общего имиджа бренда.
Изображение предоставлено агентством Demis Group с сайта https://www.demis.ru/
Целевая страница была улучшена для повышения удобства: упростили навигацию, добавили яркие визуалы и сократили процесс подачи заявки. Благодаря адаптации под мобильные устройства и десктопы, страница стала более доступной, что увеличило конверсию и заинтересованность аудитории.
Изображение предоставлено агентством Demis Group с сайта https://www.demis.ru/
Этап 2: Настройка рекламы в VK
Для увеличения бронирований VIP-лож команда сосредоточилась на детальной настройке таргетинга и глубоком анализе интересов аудитории. Реклама ориентировалась на закрытие возражений клиентов, предлагая визуальный контент, который подчеркивал престиж и комфорт VIP-зон. Это привело к значительному росту заявок: часть пользователей оформляли покупку онлайн, а с остальными работали менеджеры.
Основные целевые сегменты для рекламы:
- Поисковые запросы: «билеты хоккей», «матчи ЦСКА» и подобные.
- Любители спортивных трансляций и новостей.
- Поклонники активного отдыха и спорта.
- Те, кто интересуется бизнесом и деловыми встречами.
- Покупатели сувениров и подарков.
- Гости культурных и развлекательных мероприятий.
- Посетители ресторанов и баров.
- Семьи, ищущие досуг с детьми.
Благодаря такой точной сегментации удалось не только привлечь лидов, но и эффективно конвертировать их в клиентов.
Изображение предоставлено агентством Demis Group с сайта https://www.demis.ru/
Этап 3: Создание рекламных креативов
При разработке рекламных материалов акцент был сделан на эмоциях и четкости информации. Команда подготовила несколько вариантов визуалов и текстов, чтобы протестировать разные подходы. С помощью A/B-тестирования были выявлены самые эффективные комбинации. Наибольший отклик у пользователей вызвали объявления с четкой демонстрацией стоимости сертификатов и яркими визуальными акцентами, подчеркивающими эксклюзивность VIP-зон.
Эти креативы усилили интерес аудитории, повысив кликабельность и конверсии, что в конечном итоге способствовало росту бронирований.
Изображение предоставлено агентством Demis Group с сайта https://www.demis.ru/
План действий на каждый месяц:
- Подготовка контент-стратегии
Составление плана публикаций для VK-группы с учетом целевой аудитории. - Создание материалов
Разработка текстов и визуалов для соцсетей, включая яркие баннеры и инфографику. - Анализ вовлеченности
Отслеживание реакции аудитории: лайки, репосты, комментарии, переходы по ссылкам. - Проверка и модерация
Финальная вычитка контента, согласование с модераторами и поддержка VK для соблюдения правил платформы. - Настройка рекламных активностей
Определение параметров таргетинга: интересы, возраст, география, бюджеты, график показов. - Оптимизация аналитики
Настройка UTM-меток, интеграция с Яндекс.Метрикой для отслеживания пути пользователей. - Запуск рекламных кампаний
Организация таргетированной рекламы с упором на сбор лидов и повышение вовлеченности через сообщество. - Еженедельный анализ эффективности
Проверка результатов: CTR, конверсии, поведение на сайте. - Подготовка итогового отчета
Оценка ключевых метрик: охват, вовлеченность, конверсии, ROI. Рекомендации по улучшению.
Результат работ
Примененная стратегия принесла значимые результаты: ключевые показатели эффективности (KPI) были не только достигнуты, но и превышены. Такой успех подтверждает, что выбранные методы и действия были правильными, позволив добиться высокой вовлеченности аудитории, роста числа лидов и повышения конверсий.
Изображение предоставлено агентством Demis Group с сайта https://www.demis.ru/
