Изображение с сайта unsplash.com,  автор — Кэти Фам

 

Раскрываем потенциал SMM: как USN увеличил аудиторию на 150% в России

 

Представьте, что ваш бренд не просто заметили, а полюбили сотни тысяч новых клиентов. Такова история компании USN на российском рынке, которая  превратила SMM в мощный инструмент для роста продаж. Тщательно выстроенная стратегия продвижения в социальных медиа, детальная сегментация целевой аудитории, креативное оформление контента и грамотно налаженное взаимодействие с комьюнити — всё это стало залогом успеха USN. Давайте углубимся в детали, чтобы вы могли применить эти же методы и увидеть рост показателей своего проекта.

Заказчик проекта: USN — это бренд, который не просто продаёт спортивное питание, а вдохновляет на активный образ жизни, предлагая продукты высшего качества для атлетов и энтузиастов здоровья по всему миру.

Задача проекта: укрепление позиций USN на российском рынке через работу с социальными сетями, рост узнаваемости и лояльности клиентов.

Решение задач 

Проблема

Вход на рынок России — это своего рода вызов для зарубежных брендов спортивного питания. Ведь здесь благодаря доступности и низким ценам правят отечественные продукты. Аудитория не слишком охотно пробует новые и более дорогие товары. Поэтому задачей USN стало не просто повысить известность, а убедить потребителей в преимуществах качественного, хоть и более дорогого продукта. Помимо этого, необходимо было сформировать устойчивое сообщество вокруг бренда, которое будет способствовать его органичному росту и распространению среди целевой аудитории.

Изучение и сегментирование целевой аудитории

Перед командой Demis Group стояла задача не просто узнать, а по-настоящему понять потребителей. Специалисты начали с глубокого анализа: какие проблемы их волнуют?  чего они ждут от спортивного питания?

Ответы на эти вопросы помогли увидеть реальные «боли», включающие  недостаток информации о составе спортивного питания, его эффективности и сложности в выборе правильного продукта в конкретной ситуации.

Затем разделили аудиторию на четыре ключевые группы: 

  • Профессиональные спортсмены, которые ищут продукты для повышения конкурентоспособности. 
  • Регулярно занимающиеся спортом любители, желающие поддерживать форму и здоровье. 
  • Фитнес-любители, стремящиеся к эстетическим результатам.
  • Новички, только открывающие для себя мир спортивного питания.

Для каждой группы разработали детальные «портреты» (аватары), отражающие её интересы, предпочтения и покупательский опыт. Это позволило не только глубже понять клиентов, но и создать более эффективный маркетинговый подход, нацеленный на конкретные потребности каждой группы.

Пример аватара. Изображение предоставлено Demis Group.

Разработка и реализация контент-стратегии

В основе подхода агентства лежал контент, который не только информирует, но и мотивирует. Начали с создания уникальных материалов, которые рассказывают о бренде. 

В ход шло все — от научно подкрепленной эффективности продуктов до историй успеха клиентов. 

Примеры постов для промотирования. Изображения предоставлены агентством Demis Group.

Чтобы усилить вовлечение,  внедрили интерактивные элементы: опросы, которые позволяли высказаться о продуктах, и обсуждения спорных тем. Это дополнительно дало ценную информацию, которую  использовали в дальнейшем.

Также анализировали контент конкурентов, чтобы выявить и адаптировать наиболее эффективные стратегии. Применение успешных практик позволило выделить USN на фоне других.

 

Всего за 1 месяц в 7 раз нарастили количество подписчиков, достигнув отметки в 2500 человек. 

 

Таргетированная реклама и продвижение

Рекламная кампания USN была нацелена на максимизацию охватов. С помощью ручного управления ставками специалисты фокусировались на целевых сегментах, отобранных в ходе глубокого анализа аудитории. Ключевые посты и контент были тщательно выверены. Старались как можно чаще показывать упаковки аудитории, и формат текстово-графических блоков в этом хорошо помогал. А совокупность настроек и креативов дала очень низкую стоимость охвата.

 

CPM таких РК составляет порядка 1,2–1,4 руб., что в 19–20 раз ниже, чем у других форматов. При этом охваты инструментов сопоставимы.

 

Цель рекламы Охват CPM, руб.
Охваты ленты 275 987 58,12 
Набор подписчиков 180 789 141,57
Охваты ТГБ 193 399 1,26

Охваты и СРМ для площадок в один из периодов продвижения

Разработка и тестирование креативов

В агентстве разработали ряд креативов, каждый из которых затем прошел через А/В-тестирование. Это позволило не только определить наиболее привлекательные элементы дизайна и копирайта, но и понять, какие комбинации больше способствуют достижению поставленных маркетинговых целей. Лучшие варианты были выбраны для дальнейшего использования в кампаниях и помогли увеличить эффективность рекламных усилий.

Примеры эффективных рекламных креативов. Изображения предоставлены агентством Demis Group.

Использование дополнительных каналов

Для USN социальные сети — это не просто площадки для рекламы, это места для диалога с аудиторией. Поэтому активно расширили присутствие, охватив платформы, где целевая аудитория проводит больше всего времени. И в первую очередь это была визуальная социальная сеть, о которой теперь не говорят вслух. 

 

За первый месяц продвижения количество подписчиков в запретной соцсети удвоилось и достигло 407 человек. А в апреле показатель снова удвоился, достигнув 1029 подписчиков.

 

Специалисты выбирали блогеров, которые разделяют ценности компании и уже общаются с целевой аудиторией. Они помогли расширить охват и укрепить доверие к бренду.

Результаты работы с одним из блогеров. Изображения предоставлены агентством Demis Group.

А конкурсы стали настоящим магнитом для внимания. Благодаря им привлекли в сообщество новых подписчиков, активизировали старых и создали ощущение сопричастности среди участников. Бренд USN стал не просто маркой, а частью их спортивной жизни и стремления к лучшей версии себя.

Результаты проведения розыгрыша: охваты — 1376, лайки — 216, комментарии — 398, репосты — 5, сохранения — 17.

Результаты продвижения

Когда начинали, USN был новичком в российских соцсетях с большими амбициями. Сегодня можно с гордостью сказать, что эти амбиции превратились в реальные достижения. Благодаря SMM-стратегии агентства узнаваемость бренда резко выросла. Видим это по увеличению числа подписчиков и активному взаимодействию в социальных сетях.

Группа в соцсети «ВКонтакте»

Динамика за все время продвижения. Изображения предоставлены агентством Demis Group.

 

Аккаунт в зарубежной визуальной сети, которую не называем.

Динамика за все время продвижения. Изображения предоставлены агентством Demis Group.

Но самое важное — это то, как меняется отношение к USN. Теперь это не просто еще один импортный бренд, а символ качества и доверия среди российских любителей и профессионалов спорта. Это показывают и положительные отзывы, и повторные покупки, и рекомендации продуктов друзьям и подписчикам. Специалисты Demis Group построили не просто клиентскую базу, а сообщество единомышленников и настоящих фанатов бренда.