Доктор с Вами: рост первичных пациентов в 3 раза для сети из 35 клиник

Изображение предоставлено агентством DigitalRiff с сайта https://digitalriff.ru/

Кейс агентства DigitalRiff рассказывает о том, какие особенности и ограничения следует учитывать для успешного запуска контекстной рекламы сети медицинских клиник. Какую стратегию ведения рекламной кампании медицинских услуг выбрать? Какие ошибки на сайте могут мешать продвижению?    

Заказчик проекта: Сеть многопрофильных клиник под брендом “Доктор с Вами” входит в группу компаний “Ситимед”, объединяющую 35 клиник в Москве и области. Основные направления деятельности клиник включают справки, профосмотры для бизнеса, медосмотры, ПЦР-тесты, медицинские тесты, медицинские книжки и диагностику. Также “Доктор с Вами” предоставляет амбулаторные медицинские услуги.

Задачи проекта: Создание потока лидов с использованием контекстной рекламы и продвижения на поиске. Желаемый поток лидов составляет от 200 до 1000 ежедневно, при этом необходимо избежать аффилиации с остальными сайтами группы.

Решение задач

Стратегия работы с контекстной рекламой

Приступая к данному проекту, агентство опиралось на свой опыт работы с контекстной рекламой для других сетевых клиник и понимало, что высокий результат достигается благодаря тестированию различных стратегий.

Основная стратегия, которую выбрали с начала проекта и которой агентство придерживается до сих пор, заключается в “выжигании” гипер-локального спроса по массовому сегменту заказчика (услуги по выдаче справок, медкнижек, анализы и пр.). Причина –  в условиях низкого спроса конверсия по этим услугам будет выше, так как обычный потребитель поедет в клинику, которая ему географически ближе.

Проектные работы

Собрано 1192 коммерческих целевых запросов для следующих продуктов:

• бренд.
• медкнижки.
• медосмотры.
• больничные.
• справки в ГИБДД.
• справки в бассейн.
• справки в ВУЗ.
• справки на госслужбу.
• справки на оружие.
• справки на работу.

Далее были созданы рекламные объявления и загружены на аккаунт заказчика с помощью Директ.Коммандер и Google Editor. Проверены минус слова

Затем было создано около 300 посадочных страниц по единому шаблону, за исключением отдельных блоков и элементов. Этот объем покрывал как услуги, так и число клиник, для которых эти делались страницы.

Выполнены работы по настройке Яндекс.Директ и Google Ads

• Создано 11 новых рекламных кампаний в Яндекс.Директ и 11 в Google Ads.
• Отключены запросы, не приносящие конверсий.
• Внесены корректировки по демографическим данным, так как ранее их не было. Шел трафик от людей старше 55 лет, при этом процент конверсий был крайне низким.
• Настроены поисковый ремаркетинг в Google и ретаргетинг в Яндекс.
• Ежедневно проводилась минусация запросов на основе данных из Яндекс.Метрики. Объем минусов составлял 50-100 запросов.
• Управлялись торги и ставки. Компания была выведена на максимальную открутку для увеличения трафика и лидов.
• Для улучшения конверсии на страницах сайта были внесены следующие изменения:
• Скорректированы боковые левые баннеры.
• Обновлена шапка сайта.
• Добавлена нижняя закреп-панель с кнопками для лидов.
• Отключены мало-конверсионные запросы для перераспределения рекламного бюджета.

Проведен SEO-аудит сайта

• Доля поискового трафика на сайте клиента составляла около 55%.
• Снижение органического трафика по сравнению с 2020 годом было 36%.
• Часть страниц на сайте не индексировалась.
• Несмотря на недостатки сайт показывал хорошие показатели конверсии.
• На поиске срабатывали около 50 ключевых слов на момент старта проекта.
• Структура сайта нуждалась в доработке под запросы, включая высокочастотные. 
• Файл robots.txt нуждался в корректировке.
• Не были настроены заголовки Last Modified.
• Не было микроразметки.
• Были эпизодические проблемы с адаптивностью сайта.
• Метаданные были настроены только под одну клинику в Жулебино, хотя заказчик имел широкую сеть клиник.
• Заголовки Н были неправильно структурированы.
• Отсутствовали “хлебные крошки”, необходимые для навигации и внутренней перелинковки.
• На сайте отсутствовала строка поиска.
• Ссылочная масса была крайне мала – 30 доменов и 36 ссылок.
• Тексты нуждались в правках из-за низкой оригинальности.
• Шапка сайта нуждалась в доработке: отсутствовала кнопка обратного звонка, телефонный номер был написан мелким шрифтом.

Поисковое продвижение

Заказчик хотел продвинуть сайт, избегая аффилиации Яндекса. Работа была начата с карточек в Яндекс.Справочнике и агрегаторах, где навели порядок:

• Обновили фотографии вывесок.
• Актуализировали номера телефонов.
• Обновили прайсы.
• Добавили информацию о врачах и услугах.

Работа с агрегаторами началась после глобального аудита активности пациентов вокруг бренда “Доктор с Вами”.

Параллельно начались работы по программированию:

• Создание макета и разработка шаблона новой посадочной страницы для медицинских книжек и справок.
• Устранение SEO-ошибок.
• Проверка работоспособности всех форм обратной связи.
• Внедрение новой верстки и тестирование.
• Доработка шапки сайта.
• Разработка шаблона новой страницы “Акции”.
• Разработка шаблона новой страницы “Контакты”.
• Создание нового pop-up элемента с картой и адресами клиник.
• Осуществление поддержки сайта: работа с бэкапами, взаимодействие с хостингом, работа с доменами и поддоменами.

Также по поисковому продвижению:

• Сбор семантического ядра.
• Создание структуры продвигаемой категории.
• Подготовка и внедрение метаданных на проблемных страницах сайта.
• Закупка аутрич-ссылок, дропов, вечных ссылок, крауд-ссылок, аренда ссылок.
• Работа с поведенческими показателями сайта.
• Внедрение внутренней перелинковки.
• Написание текстов для услуг под ключевые запросы.
• Ведение блога.
• Анализ и контроль общей ситуации по продвижению.

Результат решения задач

Результаты по продвижению сайта

В течение четырех месяцев агентство DigitalRiff выполнило огромный объем работы по продвижению, доработке сайта и управлению контекстной рекламой. В результате достигло следующих показателей:

• В мае 2021 года трафик был равен 8 659 посещений, а к октябрю 2021 года он увеличился до 20 000. 
• Посещаемость выросла почти в 2,5 раза.
• Количество лидов, полученных благодаря SEO, увеличилось с 300 до 900 в месяц.
• Средняя конверсия достигла 10,85%.
• Избежали аффилиации с другим крупным сайтом заказчика.

Результаты по контекстной рекламе

1. За месяц было зафиксировано 26 544 перехода.
2. Конверсия сайта увеличилась на 4 процентных пункта: с 6,3% до 9,2%, а в некоторых кампаниях до 25,3%.
3. Конверсия лидов в сравнении с предыдущим месяцем увеличилась с 3,56% до 5,57%, что составляет рост на 2 процентных пункта.
4. Цена одного лида составила 400 руб.
5. Ежемесячный объем лидов составил от 2400 до 2700 ед.
6. Стоимость проектных работ составила 908 474 рубля с учетом НДС.
7. За один месяц работы достигнуты хорошие результаты, которые требуют дальнейшей оптимизации.

   

Смотрите другие кейсы агентства DigitalRiff