Изображение предоставлено сервисом enKod с сайта https://enkod.io/.
В кейсе сервиса enKod представлено описание этапов и причин перехода проектов «Летово» и «Летово.Онлайн» на новую платформу, основные задачи по переносу данных и приоритеты в процессе внедрения.
Заказчик проекта: «Летово» — частная школа, расположенная в Новой Москве, предлагающая учащимся образовательные программы и высокий уровень преподавания.
Задача проекта: переход на новую CDP-платформу.
О проекте
В рамках проекта «Летово.Онлайн» функционирует бесплатная онлайн-платформа для учеников 4-8 классов, позволяющая заниматься школьными предметами дистанционно. База контактов этих двух проектов насчитывает более 142 тысяч человек.
CDP-платформу активно используют в процессе поступления и на протяжении обучения, поддерживая эффективную коммуникацию с учениками и их родителями, обеспечивая взаимодействие в рамках образовательного процесса.
Причины перехода на новую платформу
Главной причиной поиска альтернативного сервиса стало желание снизить затраты на маркетинговые коммуникации.
Ранее использовалась платформа M., но значительная часть функционала была невостребованной, что повышало затраты без практической пользы. До M. также использовался U., однако здесь функциональные возможности не позволяли достичь необходимого уровня автоматизации процессов.
Выбор нового сервиса основывался на соотношении функциональности и стоимости. Платформа CDP от enKod предложила оптимальное решение, обеспечив необходимый уровень автоматизации и доступные тарифы, позволившие снизить затраты на коммуникацию в три раза.
Подготовительные этапы
Совместно с менеджерами enKod была проведена детальная проработка первоочередных задач, и были выделены ключевые этапы перехода. Одним из первых шагов стало перенесение данных из внутренней базы на платформу enKod и синхронизация данных с системой «Летово.Онлайн».
На базе подготовленного технического задания (ТЗ) была реализована интеграция в течение двух месяцев. Этот шаблон ТЗ послужил стандартом для последующих действий, обеспечив структурированность и оперативность.
Перенос и настройка триггерных и ручных рассылок
На первом этапе переноса были запущены основные цепочки автоматических рассылок для образовательной платформы «Летово.Онлайн», включая:
- Welcome-цепочка для новых пользователей платформы;
- Продуктовый сценарий с отправкой тестов и образовательных материалов для пользователей платформы.
.Какие ещё сценарии были настроены:
- Welcome-цепочка для основной школы «Летово»;
- Сценарий для новых учеников, ведущий от заполнения заявки на поступление до зачисления и начала занятий;
- Сценарий с информацией о кружках, лекциях и секциях для учащихся, интересующихся дополнительными активностями в рамках проекта «Летово.Онлайн».
Переходный процесс всё ещё продолжается и, согласно плану, будет завершён в течение следующего месяца-полутора, с дальнейшими оптимизациями.
Поддержка
Команда enKod помогает с переездом, консультирует и помогает с первоначальной настройкой аккаунта. Миграция проходит структурировано и последовательно.
Отзыв клиента
Мы изучили все основные платформы на российском рынке и выбрали enKod, определив их как молодую и перспективную компанию!
Константин Звягинцев,
представитель Летово
