Кейс агентства EpicCenter содержит информацию, о партизанском маркетинге, который помог новой компании обрести приверженцев без размещения в традиционных рекламных каналах, повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи.
Информация о проекте
Заказчик проекта: NDA
Задача проекта: Продвижение нового бренда на рынок в максимально сжатые сроки и с небольшим бюджетом
Ситуация на старте
Российский производитель выходит на рынок с кастомными аксессуарами для мужчин и женщин и декором для дома из дерева. Обе ниши являются перспективными из-за ухода крупных западных компаний и постоянно растущего спроса на такие товары. Компания обладает очевидными конкурентными преимуществами (имеет современное оборудование, сильных дизайнеров, экспертизу в деревообработке), но бренд абсолютно новый и никому толком не известен.
Традиционная стратегия продвижения нового бренда с активным использованием рекламы не подходит заказчику из-за крайне ограниченного бюджета. Продвижение при помощи инструментов контекстной и таргетированной рекламы также не оправдало себя: в данной нише довольно высокая конкуренция, а вот реальная отдача в виде дополнительных продаж оказалась намного ниже ожиданий и обещаний специалистов, которые занимались настройкой рекламного кабинета.
Наше репутационное агентство предложило альтернативное решение с учетом всех особенностей и пожеланий клиента. Формировать репутацию с нуля всегда немного проще, чем заниматься устранением накопленных за многие годы проблем.
Решение
Воспользоваться нестандартными инструментами продвижения новых брендов, а именно повышать узнаваемость через рекомендательные сервисы — публикацию сообщений на различных тематических форумах и блогах, отзывов на популярных сайтах-отзовиках, полезной информации в сервисах вопросов и ответов.
Основные этапы работы
- Анализ информации и подготовка стратегии продвижения нового бренда
Совместная работа над портретом целевой аудитории позволила точно определить список наиболее подходящих площадок для дальнейших мероприятий. Также был уточнен tone of voice для публикации официальных комментариев и ответов от имени компании. По итогу выработан конкретный план действий, их последовательность и критерии оценки эффективности.
- Использование инструментов партизанского маркетинга
Продвижение нового бренда на рынок началось с нескольких комментариев с его упоминанием на крупных тематических площадках. Для этого были использованы внушающие доверие аккаунты, спровоцирована и направлена в нужное русло дискуссия, позволяющая в полной мере раскрыть конкурентные преимущества продуктов. Активный посев мнений производился на десятках площадок в течение 3 месяцев со старта проекта.
В качестве инструмента поддержки также производилась публикация статей на тех же тематических ресурсах с упоминанием компании и ее продуктов. Например, несколько статей содержали рекомендации по выбору подарков к предстоящим праздникам, где в качестве одного из вариантов фигурировала продукция заказчика. Любые упоминания вписаны в текст максимально гармонично, чтобы не спровоцировать обратный эффект.
- Публикация развернутых отзывов с информацией о компании
Спустя некоторое время пришло время первых отзывов в социальных сетях, на геосервисах и сайтах-отзовиках. Часть опубликованных материалов являются развернутыми и информативными, со множеством фото и видео, демонстрирующими преимущества товаров под брендом компании. Другие — более естественные, короткие, но с неизменным упоминанием нового бренда.
Примерно 30% всего объема размещенных отзывов являются нейтральными, но с акцентом на наиболее важные для целевой аудитории моменты. Псевдонегативные отзывы без какой-либо смысловой нагрузки также публикуются и являются важным инструментом для формирования хорошей репутации. Никто не доверяет брендам с наивысшим рейтингом и 100% положительных комментариев.
- Демонстрация экспертизы и размещение полезной информации в иных сервисах
Многие люди сегодня ищут ответы на свои вопросы в интернете. Лучший способ завоевать их доверие — дать грамотный ответ на интересующий их вопрос. Значение таких сервисов как Ответы Мэйл.ру невозможно переоценить. Специалистами EpicCenter были размещены популярные вопросы на многих тематических площадках, а также ответы от имени или с упоминанием бренда.
Лучший способ создать впечатление у любого читателя, что компания и ее продукция знакома если не всем, то очень многим, а уровень компетентности ее сотрудников не вызывает сомнений.
- Мониторинг упоминаний и состояния поисковой выдачи
Первая страница выдачи Яндекс и Google по фирменным запросам — лицо компании. Именно так ее видят все, кто решил поискать информацию о ней в интернете. Разумеется, здесь все должно быть идеально и привлекательно для потенциальных клиентов. В процессе формирования репутации специалисты EpicCenter внимательно отслеживали топ-20 результатов выдачи по 8 запросам и продвигали в топ подконтрольные страницы.
Также производился регулярный мониторинг упоминаний в социальных сетях, блогах, на форумах. Полученные отзывы внимательно анализировались, в компании внедрена эффективная система работы с обратной связью.
Результаты
Выбранная стратегия продвижения нового бренда полностью себя оправдала. Всего спустя 3 месяца после начала проекта общий уровень продаж вырос на 29%, а число индивидуальных заказов увеличилось на 59%. В ключевой предпраздничный период рост выручки составил 248% по сравнению с прошлым годом.
На продвижение новых брендов была потрачена сумма, сопоставимая с предыдущими расходами на контекстную рекламу и настройку личного кабинета, при этом полученный результат оказался на порядок более существенным. Компания получила необходимый приток заказов для дальнейшего развития и расширения производства.
