Кейс FABRIKA agency рассказывает о формировании комьюнити лояльных покупателей торговой сети через контент-маркетинг в социальных сетях. SMM-специалисты не только добились увеличения количества подписчиков, но и поменяли восприятие бренда.
Заказчик и задача проекта
В 2021 году торговая сеть «Красный Яр» столкнулась с необходимостью обновить и укрепить свои коммуникации в социальных сетях. На тот момент у бренда уже были активные аккаунты, но контент в них отличался разрозненностью, не хватало системного подхода и единого визуального кода.
Перед агентством поставили задачу: создать для «Красного Яра» общую визуальную стилистику для соцсетей, повысить качество публикаций и эффективность коммуникации. Дополнительным фокусом стало увеличение вовлечённости и стабильный рост подписчиков.
Решение
Агентство подошло к проекту комплексно. Первым шагом стало усиление команды: задачи требовали системной работы, высокой скорости и креативного ресурса. Далее команда глубоко изучила специфику гастронома: не только ассортимент и позиционирование, но и внутренние процессы, тональность коммуникации, ожидания покупателей.
На этом основании FABRIKA разработали единую визуальную систему и создали рубрикатор, который позволял выстраивать публикации по логике и смысловым блокам. Такой фундамент дал возможность сделать контент узнаваемым, цельным и в то же время разнообразным.
Затем началась ежедневная работа: создание макетов для постов и stories, регулярные фотосъёмки, тестирование новых форматов. FABRIKA сделали ставку на живой и актуальный контент, что позволило поддерживать интерес аудитории на постоянной основе.
1. Разработка концепции соцсетей
Для сети «Красный Яр» социальные сети стали не только каналом продвижения акций или товаров. Агентство FABRIKA предложило рассматривать их как полноценную площадку для диалога с клиентами, пространство для обратной связи и укрепления имиджа.
В основе концепции осталась главная ценность бренда: «Красный Яр» — это гастроном. А гастроном — это всегда про качество, атмосферу и заботу. Поэтому весь визуал и контент были выстроены вокруг этих смыслов. В публикациях появился акцент на стиль и пользу, что позволило превратить соцсети в имиджевый канал.
2. Визуальная стилистика
Чтобы выделить бренд на фоне конкурентов, команда разработала яркий, но минималистичный визуальный стиль. В его основе — фирменный красный цвет, сразу отсылающий к бренду и к гастрономической тематике. Для баланса и акцентов использовался чёрный.
Контент претерпел заметные изменения: от простых продуктовых кадров команда перешла к более «глянцевому» и минималистичному стилю. Съёмки стали регулярными и тщательно подготовленными: каждая фотография планировалась заранее, включая подбор реквизита и свет. Чтобы ускорить процесс, прямо в одном из магазинов оборудовали специальную фотозону. Это решение позволило оперативно снимать актуальные товары и поддерживать ленту свежими визуалами.
3. Шаблоны
Для того чтобы ускорить процесс работы и сделать коммуникацию с клиентом более прозрачной, FABRIKA выстроили систему шаблонов.
- Создали готовые форматы для stories по разным рубрикам.
- Привели акции и новости к единому стилю.
- Адаптировали макеты офлайн-материалов для социальных сетей.
В результате визуал бренда стал цельным и узнаваемым, а производство контента ускорилось.
4. Форматы подачи
Помимо статичных постов и привычных историй агентство экспериментировало с форматами. В контент вошли stopmotion-анимации, gif-ролики и креативные механики, которые добавляли динамики и помогали привлечь внимание.
5. Рубрикатор
При создании рубрикатора команда FABRIKA отталкивалась от интересов целевой аудитории. Контент должен был быть не только информативным, но и вовлекающим.
Помимо акционных публикаций, в ленте появились:
- рецепты и лайфхаки, связанные с гастрономической темой,
- полезные советы,
- игровые и интерактивные публикации.
Такой подход сделал коммуникацию многослойной: соцсети перестали быть лишь рекламной площадкой и превратились в медиа о гастрономии и образе жизни.
6. Геймификация в stories
Агентство сделало stories главным инструментом вовлечения. Здесь появлялись опросы, викторины, интерактивные форматы, которые мотивировали аудиторию участвовать и возвращаться.
Игровые механики не только увеличили просмотры, но и помогли собрать обратную связь — пользователи делились предпочтениями, а бренд получал полезные инсайты.
Результат
За год работы команде FABRIKA удалось обеспечить стабильный рост подписчиков и повысить показатели вовлечённости. Соцсети «Красного Яра» приобрели цельный стиль, стали удобной площадкой для коммуникации с клиентами и начали работать не только на продажи, но и на имидж.
Проект показал, что системная работа с контентом и внимательное отношение к визуалу могут значительно изменить восприятие бренда в digital-среде. Агентство FABRIKA сумело превратить соцсети гастронома в инструмент, который одновременно информирует, развлекает и вовлекает.
