Кейс веб-интегратора «Факт», рассказывающий о создании и развитии интернет-магазина для мебельного бизнеса. Для понимания масштаба задачи, реализованной разработчиками – проект в цифрах: • 60 000 товаров на сайте, • 200 000 торговых предложений, • 2 млн. посетителей в месяц.
Заказчик проекта
«Нонтон» — компания, специализирующаяся на продаже доступной и функциональной мебели от более чем 40 отечественных и зарубежных производителей. Прямое сотрудничество с фабриками позволяет предлагать клиентам выгодные цены. Основной акцент делается на онлайн-продажи.
Ключевые задачи
- Интеграция с 1С для автоматизации обмена данными.
- Внедрение геозависимых сервисов (цены и доставка для 186 городов).
- Разработка современного, интуитивного дизайна.
- Повышение скорости работы сайта.
Ситуация на старте проекта
Причины запуска проекта
Старый интернет-магазин перестал соответствовать современным требованиям бизнеса и пользователей. Руководство решило не дорабатывать устаревшую платформу, а создать новую систему с нуля, чтобы обеспечить рост и конкурентоспособность.
Основные проблемы
- Ограничения по масштабированию, мешающие развитию бизнеса.
- Зависимость от устаревших технологий, затрудняющих интеграцию и управление контентом.
- Слабая производительность, негативно влияющая на клиентский сервис.
- Неактуальный дизайн и неудобный интерфейс.
- Отсутствие инструментов персонализации и автоматизации маркетинга.
Проектирование и дизайн
На основе аналитики и данных компании был создан прототип сайта с продуманными сценариями покупок: выбор по категориям, страница распродаж, поиск, личный кабинет с возможностями отслеживания заказов, рекламаций и возвратов, а также персонализированные уведомления.
Технические решения
- Обработка товаров и цен по регионам с поддержкой 186 поддоменов.
- В карточках модульных товаров отображаются все элементы коллекции для удобства выбора.
Интеграция с 1С: Управление торговлей
- Логистика и остатки: Актуальные данные о наличии, маршрутах и сроках доставки поступают из 1С, что особенно важно при собственной логистической сети.
- Обработка заказов: Все заказы автоматически передаются в 1С, статусы синхронизируются, клиенты могут отслеживать выполнение.
- Цены и ассортимент: Корректное отображение ассортимента и цен по регионам, автоматическое обновление данных для 186 поддоменов.
- Промокоды: Управление акциями и скидками через 1С с учетом региональных особенностей.
- Персонализация: Использование данных для рассылок, триггеров по брошенным корзинам и рекомендаций сопутствующих товаров.
- Поиск и фильтры: Передача данных в ElasticSearch для ускорения поиска и обработки больших массивов информации.
- Автоматизация логистики: Синхронизация дат доставки и статусов заказов с внутренней системой управления запасами.
Дополнительные интеграции
- Эквайринг: Сбербанк, ПСКБ.
- Кредитование: Тинькофф, Сбербанк.
- SMS-рассылки: СМС-центр.
- Телефония: Манго Офис.
Маркетинговые инструменты
- Триггерные рассылки (брошенные корзины, изменение цен, персональные предложения).
- Гибкая система промокодов и акций через 1С.
- SEO-оптимизация: уникальный контент и цены для 186 городов, что увеличило органический трафик.
Развитие интернет-магазина (2022–2024)
- Поддержка высокой скорости работы сайта.
- Оптимизация интеграций с внутренними системами.
- Расширение функционала и внедрение новых сервисов.
- Переработка каталога с логированием на ElasticSearch.
- Внедрение маркетинговых рассылок и промокодов.
- Интеграция с внешними сервисами.
Ключевые достижения
- Оптимизация каталога: Использование ElasticSearch для ускорения поиска и фильтрации.
- Редизайн: Два этапа обновления интерфейса с акцентом на UX/UI и новую айдентику.
- Upsell и cross-sell: Блоки сопутствующих товаров в карточке и на этапе оформления заказа.
- Допродажи в чекауте: Рекомендации товаров для увеличения среднего чека.
- Оплата через СБП: Внедрение системы быстрых платежей.
- Рассрочка «Долями»: Возможность оплаты товаров в рассрочку.
- RetailRocket: Автоматические персонализированные товарные рекомендации.
- Sendpulse: Автоматизация триггерных рассылок (брошенные корзины, просмотренные товары).
- Промокоды по акциям: Таргетированные рассылки промокодов.
- Дифференцированная доставка: Стоимость рассчитывается автоматически по категории товара и региону.
- Обмен с 1С через API: Повышение скорости и надежности синхронизации заказов.
- Группа «Оператор колл-центра»: Новый функционал для работы с подборками товаров, отправкой списков через SMS/email, хранением истории отправок и расширенными возможностями для администраторов.
Результаты
- Существенный рост производительности сайта благодаря ElasticSearch и оптимизации кода.
- Ассортимент увеличен до 60 000 товаров и 200 000 торговых предложений.
- География охвата — 186 городов с индивидуальными предложениями.
- Улучшение пользовательского опыта: быстрый поиск, персональные рекомендации, удобная корзина.
- Автоматизация маркетинга: рассылки и промокоды повысили возврат и повторные покупки.
- Посещаемость — около 2 млн визитов в месяц (по данным SimilarWeb).