Кейс веб-интегратора «Факт» о поддержке и развитии сайта легендарного музея.
Заказчик проекта
Третьяковская галерея — крупнейший художественный музей России, основанный на коллекции братьев Третьяковых. В экспозиции — свыше 170 000 произведений отечественного искусства, что делает галерею одной из ведущих мировых площадок.
Задачи проекта
Перед командой стояла задача обеспечить стабильную работу сайта, повысить его функциональность и адаптировать под современные требования, включая доступность для всех категорий пользователей. В рамках поддержки требовалось:
- Обеспечить круглосуточный мониторинг и реагирование на инциденты.
- Проводить аудит и тестирование кода, устранять сбои и уязвимости.
- Разрабатывать новые модули и интерфейсы, совершенствовать визуальную часть ресурса.
- Гарантировать плавное внедрение новых функций без риска для текущей работы сайта.
Решение
Ежедневная поддержка
- Адаптация сайта для мобильных устройств.
- Разработка и доработка модулей, поддержка дизайнерских задач (инфографика, элементы интерфейса).
- Создание и обновление баннеров, как статических, так и интерактивных.
- Исправление технических ошибок, лечение вирусов, настройка серверов.
- Улучшение пользовательского опыта на основе UI/UX-аналитики.
- Разработка и настройка личных кабинетов, бонусных и лояльностных систем.
- Создание калькуляторов, фильтров, заполнение карточек товаров.
- Подготовка и адаптация фото- и видеоматериалов для публикации.
Ключевые реализованные решения
- Предпросмотр страниц
Введён механизм предпросмотра неактивных страниц для ограниченного круга пользователей. Это позволяет предоставлять ранний доступ к материалам, организовывать уникальные рассылки и управлять правами доступа к контенту.
- Гибкая система отписок от рассылок
Пользователи могут самостоятельно выбирать, от каких тем или отправителей отписаться, что обеспечивает персонализированный контроль над уведомлениями. Реализовано разграничение доступа к сегментам рассылок по оргструктуре, а также скрытие чужих сегментов внутри CRM.
- Редактируемый раздел «Для СМИ»
Администраторы могут оперативно менять тексты и заголовки, добавлять новые блоки, в том числе для репортажных съёмок и интеграции чат-бота.
- Доступность для людей с ограниченными возможностями
Внедрён специальный режим для слабовидящих, реализованы цепочки навигации, карта сайта, перевод элементов интерфейса. Исправлены ошибки верстки, устранены проблемы с билетными системами и интеграциями оплат.
- Работа с CRM и интеграциями
Исправлены критические ошибки, связанные с интеграцией внешних сервисов рассылок, локализованы и устранены сбои в админке CRM.
- Развитие сайта филиала в Самаре
Создан отдельный сайт для самарского филиала с возможностью покупки билетов и записи на экскурсии.
- Мониторинг и оптимизация
Постоянная работа по оптимизации текущего функционала, устранению уязвимостей и улучшению взаимодействия между системами.
Результаты
- Повышена стабильность работы CRM: устранены основные причины сбоев, связанных с внешними сервисами.
- Разработаны новые разделы, включая сайт для филиала в Самаре с функцией онлайн-покупки билетов.
- Улучшен пользовательский опыт: сайт адаптирован для людей с ограниченными возможностями, внедрены новые механизмы управления рассылками и предпросмотром контента.
- Обеспечено комплексное сопровождение и развитие сайта, что позволило повысить его надёжность и удобство для всех категорий пользователей.