Московская сеть клиник подологии и дерматологии обратилась в студию «Флибустьер» с задачей увеличить количество новых клиентов, а также повторно вовлечь посетителей, которые ранее не совершили целевого действия (конверсию). Клиника известна своим опытом, квалификацией сотрудников и применением современных методик диагностики и лечения заболеваний стоп и кожи. Их преимуществами являются профессиональный подход, безопасность процедур, качественное обслуживание и заботливый уход за пациентами.
Преимущества клиники (формирование УТП):
- Высокопрофессиональные врачи с большим опытом работы.
- Гарантия абсолютной безопасности проводимых процедур.
- Применение проверенных и надежных материалов и препаратов.
- Индивидуальный подход и полная конфиденциальность.
- Минимально болезненные методы лечения.
- Активное участие специалистов в процессе выздоровления пациента.
- Специальный подход к детям и подросткам.
Задачи рекламной кампании.
Сайт клиники был ранее разработан нашей студией. При разработке мы учли удобную структуру сайта, сформировали посадочные для услуг и специалистов, что облегчило распределение трафика по необходимым направлениям. Дополнительно была интегрирована удобная система автоматизированной записи на прием — виджет от YClients, упрощавший запись к врачам. Внесли изменения виджет, так, чтобы клиенту было удобно произвести запись на прием, найти комфортную дату или специалиста.
Основной задачей было привлечение новых клиентов и возвращение пользователей, покинувших сайт без завершения нужного целевого действия.
Для достижения цели мы выбрали следующие инструменты Яндекс.Директ:
- Кампании на поиске Яндекс.Директ (контекстная реклама).
- Реклама в РСЯ (Рекламная сеть Яндекса).
- Инструменты РСЯ ретаргетинга для повторного вовлечения посетивших сайт пользователей.
Эти инструменты позволяют охватить широкую аудиторию и направить заинтересованные запросы именно на страницы услуг клиники.
Процесс состоял из нескольких последовательных этапов:
1. Анализ конкурентов и рынка.
До начала настроек мы провели тщательный анализ конкурентов, чтобы лучше понимать, какая аудитория интересуется услугами подологов и дерматологов, какие ключевые запросы используют пациенты, какие проблемы возникают при выборе врача и какие ожидания формирует потребитель.
2. Создание семантического ядра.
Разделение собранных ключевых запросов на категории и создание семантического ядра для каждой услуги позволило детально настроить каждую рекламную кампанию. Ключевые фразы выбирались исходя из популярности запросов и специфики медицинской терминологии.
3. Сбор минус-слов.
Важнейшим элементом стала качественная чистота ключевых запросов: были собраны сотни минус-слов, что уменьшило бесполезные показы и сэкономило бюджет.
4. Создание рекламных кампаний.
Каждой услуге были созданы отдельные рекламные кампании, чтобы наиболее эффективно распределять бюджет и отслеживать отдачу от каждой конкретной услуги.
5. Оформление объявлений и креативов.
Каждый баннер и каждое объявление были написаны и спроектированы с учетом интересов целевой аудитории. Заголовки сообщали основную пользу и преимущества клиники, а тексты объясняли, каким образом посещение врача поможет пациенту избавиться от дискомфорта
6. Настройка аналитики и мониторинга.
Параллельно мы подключили систему аналитики Яндекс Метрика для постоянного наблюдения за эффективностью кампании и давали полную картину происходящего на сайте, откуда приходят посетители и какое поведение демонстрируют.
Вывод:
За месяц после запуска рекламных кампаний удалось получить — 192 ЛИДа. Средняя стоимость привлечения одного ЛИДа составила всего 229 рублей. Общий процент отказов снизился почти вдвое. Пользователи, вернувшись на сайт через ретаргетинг, показали лучшую конверсионную статистику.
Эти результаты подтверждают правильный подход к выбору инструментов и грамотную организацию рекламной кампании. Клиенты остались довольны качеством оказываемых услуг, а наша команда получила положительный отзыв от руководства клиники.
Опыт работы с московской сетью клиник подологии и дерматологии показал, что правильное сочетание поиска и ретаргетинга способно принести значительный рост клиентов и сокращение стоимости привлечения. Наша команда продолжает работать с клиникой, развивая стратегию и внедряя дополнительные инструменты для дальнейшего увеличения числа пациентов и укрепления имиджа клиники как лидера отрасли.
