Кейс FLYFILM о создании видеороликов для автобренда Haval.
Заказчик проекта
Haval — автомобильный бренд, специализирующийся на производстве внедорожников и кроссоверов.
Задача проекта
Повышение лояльности клиентов и стимулирование повторных обращений в официальные сервисные центры — ключевая задача проекта Haval. Для ее решения требовалось не только укрепить имидж сервисного направления, но и сформировать у владельцев четкое понимание преимуществ официального обслуживания: профессиональный подход специалистов, использование оригинальных запчастей и специальных программ защиты.
Решение
Команда FLYFILM разработала и реализовала два отдельных проекта, направленных на продвижение сервисных услуг Haval.
Первое направление — сегментированный видеоконтент
В рамках первой части кампании была реализована стратегия адресной коммуникации с разными аудиториями владельцев. Главным героем и «рассказчиком» выступил сам автомобиль. Этот подход позволил не просто рассказать, а показать ценности бренда Haval через призму пользовательского опыта, создавая глубокую эмоциональную вовлеченность. Каждый из двух роликов был точечно спроектирован под портрет владельца конкретной модели: для семейной аудитории Haval Jolion — с акцентом на безопасность и надежность; для активных автовладельцев Haval Dargo — на свободу и уверенность в любых условиях. Таким образом, единый креативный прием был адаптирован для решения разных коммуникационных задач, обеспечивая релевантность и точность воздействия на каждую целевую группу:
- Haval Jolion – семейная аудитория. В основе сюжета — история о семейных ценностях, совместных поездках и заботе о безопасности. От лица автомобиля зрителю передается ощущение доверия и тепла, подчеркивающее важность регулярного обслуживания и уверенности в надежности каждого километра пути.
- Haval Dargo – активные автовладельцы. В ролике показана история владельца, который отправляется за город с друзьями, наслаждаясь поездкой и ощущением надежности автомобиля. Сюжет акцентирует внимание на уверенности, которую обеспечивает своевременное техническое обслуживание у официального дилера. Финал подчеркивает спокойствие и доверие к бренду — ключевые ценности качественного сервиса Haval.
Второе направление — философия сервиса
Следующий этап проекта сместил фокус с восприятия автомобилей на саму команду дилерского центра. Если в первом случае о ценности обслуживания рассказывали «автомобили», то теперь — сервис как воплощение заботы и доверия. Основной посыл ролика — «Для нас важна каждая деталь» — был визуально воплощен через параллельный монтаж: тщательная диагностика всех узлов автомобиля и одновременная история о комфортной поездке отца с дочерью. Такой прием трансформировал технические процессы (использование оригинальных запчастей, сертифицированные материалы) в осязаемые эмоции — спокойствие и уверенность за рулем. В результате сервисное обслуживание было представлено не как рутинная процедура, а как неотъемлемая часть безупречного клиентского опыта, где забота о машине приравнивается к заботе о людях.
Реализация
Проекты были выполнены в 2024 году. Команда FLYFILM обеспечила полный цикл видеопроизводства: разработку концепции, сценарную проработку, организацию съемочного процесса и постпродакшн. Особое внимание уделялось подбору визуальных решений и передаче атмосферы доверия — без чрезмерного рекламного тона, но с акцентом на ценности бренда.
Съемки проводились с использованием профессионального осветительного оборудования и стабилизационных систем, что позволило добиться кинематографического качества изображения. Отдельные сцены снимались в реальных дилерских и сервисных центрах Haval, чтобы подчеркнуть аутентичность и достоверность происходящего.
Результаты
Созданные видеоролики были интегрированы в единую коммуникационную стратегию бренда через ключевые точки контакта с аудиторией. Контент транслируется в дилерских и сервисных центрах Haval, сопровождая клиентов на всех этапах — от выбора автомобиля до его технического обслуживания. Дополнительное размещение в социальных сетях бренда обеспечило расширение охвата кампании.
Благодаря сквозному присутствию в онлайн- и офлайн-каналах, видеоматериалы стали частью визуальной айдентики Haval, укрепляя узнаваемость бренда и формируя устойчивую ассоциацию с надежностью и высоким стандартом сервиса.
Итог
Проект продемонстрировал эффективность трансляции технических преимуществ сервиса через эмоциональные потребительские выгоды. Реализованная коммуникационная стратегия, основанная на человеческих историях и акценте на качестве обслуживания, подтвердила возможность влияния на лояльность клиентов в сложном сегменте послепродажного обслуживания, где важно сохранять вовлеченность клиентов после покупки автомобиля. Видеоматериалы успешно интегрировались в маркетинговую экосистему бренда, закрепив позиции сервисных услуг как неотъемлемой части клиентского опыта Haval.
