Как прокачать видимость заведений «Пури Нури» и «Между Булок» на картах через Яндекс. Бизнес
Кейс агентства Frogz о продвижении заведений на Яндекс.Картах.
Все чаще в агентства поступают запросы на продвижение бизнеса из сферы общепита.
Продвижение еды — задача непростая. Важно не просто «показать» рекламу, а привести реального гостя в конкретное заведение. Желательно — сегодня. И желательно — чтобы он пришел еще раз.
Ситуация на старте
Заказчик пришел с простым, но жизненно важным запросом: «У нас классная еда и уютные заведения, но нас плохо видно на картах. Хочется, чтобы люди знали, что мы есть — и приходили».
Задачи:
- Увеличить видимость заведений в Яндекс.Картах
- Привлечь новых гостей в каждую из точек
- Поднять рейтинг, улучшить впечатление от карточек
Цель была не просто включить рекламу, а подойти к продвижению комплексно. Заказчик доверил агентству весь digital: оформление и ведение соцсетей, разработку баннеров, рекламу, отзывы.
От чего оттолкнулись
Когда команда агентства подключилась к проекту, они увидели вполне типичную картину:
- Карточки заведений оформлены наполовину, местами — с устаревшей информацией
- Фото есть, но их мало
- Отзывы копятся, но никто с ними системно не работает
- Рекламные инструменты — не запущены, продвижение отсутствует
Заказчик при этом был очень вовлечен в процесс, открыт к новым идеям и готов давать фидбек быстро.
Что сделали
Работу разделили на три крупных направления: реклама, оформление и вовлечение. Цель — не просто запустить рекламу, а выстроить полноценную экосистему видимости и доверия на Яндекс.Картах, где пользователь сразу получает: понятную информацию о заведении, причину заглянуть, ощущение, что его там ждут.
1. Запуск рекламы
Команда специалистов FROGZ проанализировали карточки заведений конкурентов поблизости. Настроили рекламу с точным геотаргетингом, чтобы охватить аудиторию рядом. Подготовили тексты, визуалы и акции, которые реально цепляют и побуждают зайти именно сюда.
2. Привели карточки в порядок
Обновили данные: режим работы, удобства, контакты — все должно быть корректным.
Добавили новые фото и видео — не просто интерьер и еда, а настроение. Люди, атмосфера, подача. Сразу видно, зачем туда идти.
Упаковали акции, меню и вакансии прямо в карточки — чтобы человеку не нужно было искать информацию на других сайтах.
Визуал стал сильнее цеплять. Каждая карточка стала выглядеть, как мини-лендинг: зашел — понял — захотел.
3. Работа с отзывами
Мониторили и отвечали на все отзывы — вежливо, по-человечески, с благодарностью. За положительные: благодарили. За отрицательные: извинялись, предлагали решить проблему и приглашали вернуться.
Это сразу повысило общий тон карточек: люди стали писать чаще и доброжелательнее. И дало реальный прирост доверия — особенно в новых филиалах, где еще не накопилась своя репутация. Такой подход — не просто «ответить на негатив», а создать ощущение, что здесь действительно слышат.
4. Контент в публикациях и историях
Публиковали истории и посты в карточках, чтобы удерживать интерес: рассказывали про меню, новинки, вакансии, делали анонсы акций. Звучит просто, но в реальности многие конкуренты этим не пользуются — и теряют вовлеченность.
Примеры историй
Примеры публикаций
Промокоды, как элемент аналитики
В рекламе не просто транслировались спецпредложения — а промокоды, чтобы понять эффективность от конкретных объявлений. Вот примеры:
Между Булок
- Скидка 20% на заказ с 14:00-17:00
- Скидка 20% на бургеры по-классике
- Скидка 10% на закуски по пятницам
- Скидка на первый заказ 15%
Пури Нури
- Скидка 15% на первый заказ
- Скидка 20% на хинкали и хачапури по будням с 12:00 до 18:00
- Скидка 25% на кубдари в будние дни
- Скидка 15% на супы по будням с 12:00 до 17:00
Промокоды использовались в заказах на сайте — и стали отличным маркером, откуда пришел клиент. Способ отлично сработал: простая механика, минимум лишнего — человек увидел акцию, перешел на сайт, применил код.
Что сработало, а что нет
Сработало отлично:
- Индивидуальный подход к каждой локации
- Публикации и сторис сделали карточки «живыми» и интересными
- Новые фото и видео заметно повысили вовлеченность и количество переходов
- Промокоды дали точный и отслеживаемый результат
- Работа с отзывами повысила рейтинг заведений
Можно улучшить:
- Реклама вакансий не дала ожидаемого отклика — требуется иной формат или площадка
- В одном из филиалов были проблемы с отзывами — очень много негатива
- Некоторые локации показали отклик лучше (центр и спальные районы с высокой плотностью населения). А вот в более тихих зонах CTR был ниже.
Результаты
После запуска кампаний и обновления карточек был ощутимый рост:
- Рост показов карточек заведений на Яндекс.Картах — в среднем на 47%
- +68% к числу переходов на карточку
- +35% к действиям внутри карточки (звонки, прокладка маршрута, переходы в меню)
- Повышение вовлеченности через раздел публикаций и сторис
- Увеличение отзывов и повышение рейтинга — особенно у новых точек
- Реальные заказы по промокодам: часть клиентов пришли именно по акциям, транслируемым в рекламе
Выводы
- Карточка в Яндексе — это не просто «визитка», а канал продаж. Если раньше на нее смотрели как на справочник, то сейчас — это полноценная посадочная страница. И от того, как она выглядит, зависит, зайдет ли к вам человек вообще. Фото, акции, отзывы, актуальные данные — все влияет.
- Контент внутри Яндекс.Бизнеса — недооцененный ресурс. Истории, публикации, новинки меню, акции — это цепляет. Люди читают, смотрят и возвращаются. У карточек, где есть жизнь, — больше вовлечения и действий.
- Отзывы — это не боль, а шанс. Если отвечать быстро, по-человечески и не бояться негатива — можно из минуса сделать плюс.
- HR в Яндекс.Бизнесе — эксперимент спорный. Размещать вакансии внутри карточки — интересно, но не дало высокой конверсии. Лучше использовать специализированные площадки, а ЯБ оставить для клиентов.
