Сеть бургерных «Между Булок» обратилась в агентство FROGZ за SMM-продвижением.
Заказчик проекта
«Между Булок» — сеть ресторанов быстрого питания, представленная в Москве и Московской области. Заведения ориентированы на аудиторию, которая ценит:
- высокое качество блюд
- оперативность обслуживания
- доступные цены
Целевая аудитория — мужчины и женщины 17–40 лет. Это активные горожане, для которых важен не просто перекус, а сочетание вкуса, скорости и разумной стоимости.
Задача
Перед командой стояла задача комплексно обновить digital‑присутствие бренда:
- переосмыслить визуальное оформление профилей в соцсетях,
- повысить качество и эффективность контента,
- переработать позиционирование, заложив новые смысловые акценты,
- усилить взаимодействие с аудиторией.
Tone of Voice и смыслы
В ходе стратегического анализа был определен стиль коммуникации — яркий, молодежный, неформальный. Бренд заговорил с аудиторией на «ты», используя:
- живой разговорный язык,
- уместный юмор,
- современный сленг.
Для формирования устойчивого образа бренда создана карта ключевых смыслов:
- «Место для тех, кто за хороший вкус» — акцент на гастрономическое качество.
- «Без секретов — только качественные продукты» — прозрачность и доверие.
- «Повара, которые знают толк в бургерах» — экспертность команды.
Эти тезисы стали основой для всей контент‑стратегии.
Оформление соцсетей
Визуальная концепция выстроена на контрастной черно‑желтой палитре, которая:
- перекликается с интерьерным решением заведений,
- привлекает внимание,
- создаёт запоминающийся образ.
В «ВКонтакте» реализована удобная навигация:
- информация структурирована по блокам (меню, доставка, акции),
- внедрены виджеты для быстрого доступа к ключевым разделам.
Разработана единая сетка публикаций с акцентом на фуд‑контент:
- подготовлены тематические обложки для Reels и Highlights,
- выстроен визуальный ритм, поддерживающий интерес аудитории.
Контент и ведение соцсетей
На базе обновленного позиционирования создана детальная контент‑концепция. Ключевые смыслы транслировались через:
- информативные посты о меню и акциях,
- динамичные сторис с закулисными момента,
- вовлекающие публикации, стимулирующие диалог.
Для реализации плана организован полный цикл продакшна:
- составлены детальные технические задания,
- координирована работа съемочной группы,
- осуществлен контроль качества на всех этапах.
Для удержания аудитории применялись:
- регулярные акции и спецпредложения,
- интерактивные форматы (опросы, конкурсы),
- развлекательный контент, соответствующий молодежному тону бренда.
Благодаря грамотной стратегии удалось добиться органического роста охватов без значительных вложений в платную рекламу.
Продакшн
В визуальном контенте сделан акцент на двух ключевых аспектах:
- Фуд‑видео: съемка подчеркивала детали блюд — сочное мясо, хрустящую корочку, свежие овощи. Кадры создавались так, чтобы вызвать у зрителя желание «съесть глазами».
- Развлекательные ролики: легкий юмор и динамичный монтаж усиливали эмоциональную связь с аудиторией, делая бренд ближе и понятнее.
Такой подход позволил не просто демонстрировать продукцию, но и передавать атмосферу заведения — энергичную, дружелюбную, современную.
Интерактивы
Для усиления вовлеченности запущена кросс‑канальная акция:
- в заведениях размещены баннеры с QR‑кодами и кодовыми словами,
- пользователи переходили в Telegram‑бот, проходили игровую механику,
- за успешное выполнение заданий выдавался промокод на «секретный бургер».
Результаты интерактива:
- приток новых гостей из офлайн‑пространства,
- повышение лояльности существующей аудитории,
- рост активности в соцсетях за счёт вирусного эффекта.
Результат
Заключение
В результате комплексной SMM‑стратегии достигнуты следующие показатели:
- обновленный визуальный стиль укрепил узнаваемость бренда,
- молодежный tone of voice повысил вовлечённость аудитории,
- аппетитный фуд‑контент стимулировал желание посетить заведения,
- интерактивные механики расширили охват и усилили лояльность.
Вывод
Кейс «Между Булок» демонстрирует, что успешное SMM‑продвижение в сфере общепита требует:
- четкого позиционирования, отражающего ценности целевой аудитории,
- консистентного визуального стиля, создающего запоминающийся образ,
- живого, эмоционального контента, который вовлекает и мотивирует,
- кросс‑канальных механик, связывающих онлайн‑ и офлайн‑взаимодействие.
Сочетание этих элементов позволило не просто увеличить цифровые показатели, но и превратить подписчиков в реальных гостей, укрепив позиции бренда на конкурентном рынке.
