Кейс агентства Garin Studio об эффективном управлении репутацией для снижения негатива по HR-запросам.
Заказчик проекта — крупнейшая международная компания, производящая высококачественные очковые линзы и оптическое оборудование.
Перед началом проекта в поисковой выдаче Google и Яндекс по HR-запросам фиксировалась высокая доля негативных материалов — отзывы, форумы и публикации, формировавшие искажённое представление о работодателе. Это снижало доверие соискателей и влияло на конверсию откликов.
Цель проекта:
Снизить долю негативного контента в поисковой выдаче по 4 HR-запросам до уровня не выше 10%, улучшив баланс восприятия работодателя в целом.
Ход работ
1. Аудит поисковой выдачи и выявление рисков
Первым этапом проведён детальный анализ поисковой выдачи через систему Sermstat. Были определены источники негативного контента, домены с высокой видимостью и степень влияния на имидж бренда. Каждому ресурсу присвоен приоритет обработки по тональности и трастовости.
2. Формирование стратегии ORM
Разработана стратегия управления HR-репутацией, включающая:
- распределение площадок по типам: HR-отзовики, форумы, новостные ресурсы, корпоративные сайты;
- создание новых карточек компании на тематических площадках, где ранее отсутствовало официальное представление работодателя;
- оптимизация существующих карточек — корректное описание, фото, контакты, ссылки на официальный сайт и соцсети.
3. Работа с отзывами и контентом
- Сформирована контент-матрица по тональностям (позитив, нейтрал, информатив).
- Подготовлены естественные отзывы сотрудников и соискателей, отражающие реальные аспекты корпоративной культуры, условий работы и развития.
- Размещено несколько десятков отзывов на HR-площадках с высокой посещаемостью, что позволило повысить общий рейтинг компании и продвинуть карточки в ТОП-10 по целевым запросам.
- Проведено точечное вытеснение старых негативных материалов путём публикации нейтральных комментариев и ответов от имени официального представителя компании.
4. SERM-поддержка и SEO-контент
- Написаны и опубликованы SEO-оптимизированные статьи о развитии компании, ценностях, инновациях и международных проектах.
- Статьи размещались на отраслевых и HR-порталах с высоким уровнем доверия (DA/ИКС).
- Каждая публикация оптимизировалась под HR-ключи и брендовые запросы, обеспечивая закрепление позитивных материалов в ТОП-10.
Результаты
📊 Яндекс
За 4 месяца доля негативного контента в Яндекс снизилась в 5 раз (с 40% до 8%), а позитивный контент вырос почти в 3 раза (с 20% до 55%).
Доля негатива в Google уменьшилась в 10 раз (с 30% до 3%), при этом доля позитивного контента увеличилась в 2 раза — с 23% до 47%.
Итог и эффект
- Цель проекта достигнута: негатив по всем HR-запросам снижен до уровня ниже 10% в обеих поисковых системах.
- KPI выполнен на 4 месяца раньше срока.
- HR-бренд стал значительно привлекательнее для соискателей: увеличилась конверсия откликов, повысился интерес к корпоративным программам и стажировкам.
- Обновлённая выдача сформировала устойчивый нейтрально-позитивный имидж, который теперь поддерживается за счёт планового ORM-мониторинга.
