В рамках кейса агентства Granss представлена успешная реализация контекстной рекламы для компании “Практичные окна”, специализирующейся на изготовлении и монтаже пластиковых окон. Благодаря проведенной кампании удалось значительно повысить эффективность привлечения целевого трафика и увеличить количество клиентов в сфере строительства и ремонта. Бюджет кампании составил 200 000 рублей, охватывая регион Московской области в России.
Заказчик проекта: Компания “Практичные окна” занимается изготовлением и монтажом пластиковых окон в Москве и Московской области.
Цель проекта: получение качественных целевых лидов из рекламы и увеличение числа целевых заявок более чем в два раза.
Задачи проекта
В апреле 2023 года в компанию Granss пришел заказчик на контекстную рекламы – фирма “Практичные окна”, специализирующаяся на установке пластиковых окон в Москве и Московской области. “Практичные окна” столкнулись с проблемой получения нецелевых лидов из рекламных кампаний и выразили желание увеличить количество качественных заявок более чем в два раза.
Основные проблемы клиента включали в себя:
- 50% заявок, полученных из рекламы, оказались нецелевыми или спамом;
- высокая средняя цена заявки в размере 1 300 рублей;
- невыполнение KPI по количеству качественных заявок в месяц – требовалось минимум 300 заявок.
Решение задач проекта
Компания Grans провела консультацию с клиентом, исследовав причины привлечения нецелевого трафика и предложив свою помощь для улучшения ситуации. После анализа бизнеса заказчика, был разработан прогноз на первый месяц работы с установленными KPI. Целью было привлечение качественного трафика, а не увеличение количества заявок по низкой цене.
Для улучшения конверсии предложено заменить старый сайт на более эффективный продающий одно страничный сайт – лендинг.
Первый экран старого сайта компании Практичные окна
После согласования сайта, приступили к разработке рекламной кампании. После изучения текущей ситуации и получения доступа к CRM-системе клиента, были предложены рекомендации по улучшению работы с заявками.
Рекламная кампания была запущена 24 мая 2023 года. Несмотря на относительно низкий бюджет, удалось получить качественные заявки и заключить два договора уже через 7 дней работы. Клиент оценил результаты как высокие и эффективные.
Переписка проектного менеджера компании Granss с заказчиком
Аналитика
Компания Granss подчеркивает важность выбора правильной стратегии на основе поставленной цели заказчика и начальных условий. После проведения аудита рекламной кампании, изучения конкурентов и спроса на продукцию, было решено соотнести запросы клиента с имеющимися ресурсами. Были выявлены ошибки предыдущего подрядчика, который не учитывал потребности целевой аудитории, что приводило к неэффективным рекламным кампаниям.
После анализа бизнеса клиента, был составлен прогноз на первый месяц работы в Директе, который был прописан в договоре для подтверждения результатов. Важно было общаться с клиентом на основе реальных данных, избегая обещаний недостижимых результатов. Целью было привлечение качественного трафика, а не просто большого количества заявок по минимальной стоимости.
Разработка сайта
Компания Granss приступила к разработке нового сайта после проведения аудита текущего ресурса заказчика. Специалисты компании предложили заменить устаревший сайт на более конверсионный одностаничник, который быстро и лаконично представит основную информацию и призовет пользователей к действию.
Новый сайт. На первом экране лендинга ответы на 5 ключевых вопросов пользователей
Основные характеристики идеального лендинга включают в себя быструю загрузку, адаптацию под различные устройства, не более 5 блоков и ответы на ключевые вопросы клиента.
Лендинг имеет всего 30 секунд, чтобы заинтересовать посетителя и ответить на важные вопросы. Важные тезисы должны быть представлены на первом экране, включая информацию о сайте, предложение, выгоды, доверие к компании и преимущества предложения.
После разработки нового лендинга, который учитывал ключевые вопросы посетителей, мы представили его клиенту для согласования. Некоторые недопонимания возникли из-за желания клиента внести изменения, основанные на личных предпочтениях. Однако, мы убедили клиента в оставлении исходной концепции, подкрепленной успешными кейсами.
Новый сайт Практичные окна. Квиз. Убрали лишние поля, добавили преимущества
Важно аргументировать свою позицию перед клиентом, основываясь на фактах и цифрах, а не просто поддаваться его требованиям.
Настройка контекстной рекламы
Компания Granss, специализирующаяся на настройке контекстной рекламы, обратила внимание на проблему нецелевых заявок, вызванных предыдущим подрядчиком. Проведя анализ, было обнаружено, что причина заключалась в неправильном подходе к формированию рекламных объявлений. Наш клиент предлагает качественные и дорогие окна, однако предыдущее агентство использовало общие шаблоны с недостоверной информацией о ценах и бесплатном замере.
Пример рекламного объявления
Мы решили подойти к рекламе иначе, честно описывая услуги клиента. Этот подход привел к более качественным лидам, несмотря на более высокую цену клика в сравнении с предыдущим подрядчиком. Средняя цена клика у нас составляла 83 рубля, в то время как у предыдущего подрядчика она была всего 29 рублей.
Данные из аналитики Яндекс Директ
Данные из аналитики компании Granss
Наш успех основан на тщательном отборе площадок для размещения рекламы, с учетом их эффективности. Таким образом, мы добились улучшения результатов и уменьшения доли нецелевой аудитории в заявках.”
Анализ работы менеджеров с заявками
Компания Granss активно занимается анализом работы менеджеров с заявками. Для нее важно не только выполнение обязательств перед клиентами, но и помощь клиентам в их заработке. Granss использует комплексный подход в продвижении и всегда принимает во внимание широкий круг обязательств перед клиентами. Они осуществляют мониторинг лидов на всех этапах их пути, начиная от момента оставления заявки и заканчивая заключением контракта. Путем наблюдения за работой менеджеров в CRM-системе компания выявляет слабые стороны работы отдела продаж и предлагает улучшения, особенно в обработке заявок.
Переписка аккаунт-менеджера и заказчика. Рекомендации по работе в CRM-системе
С одним из текущих клиентов Granss провели работу над “закрытыми клиентами”, поскольку были сомнения относительно их дальнейшей перспективы. Они также попросили клиента ускорить обработку заявок, назначать задачи, соблюдать сроки с клиентами, а также добавлять примечания к сделкам. Кроме того, были даны рекомендации по настройке самой CRM-системы, чтобы сделать ее более удобной и эффективной для менеджеров и руководителей.
Результат
Компании Granss удалось запустить рекламную кампанию в конце мая и достичь 112 заявок до конца июня. Хотя результат был хороший, заказчик поставил перед ними амбициозную цель – получить 300 целевых заявок в месяц. Для достижения этой цели Granss задалась целью поэтапно снижать стоимость заявки и увеличивать количество лидов без ущерба для качества. Они увеличивали объемы рекламы постепенно и осторожно, получая еженедельную обратную связь от заказчика по качеству заявок.
Планировалось увеличивать расходы на рекламу на 50 тыс. рублей ежемесячно. При стоимости заявки в 1300 рублей Granss ожидалось достигнуть поставленной цели в 300 заявок за 5-6 месяцев рекламной кампании.
Благодаря осторожности, тщательному анализу результатов и постоянной обратной связи от клиента, Granss смогла за три месяца расширить рекламную кампанию и достичь объема в 300 заявок в месяц.
Компания Granss за четыре месяца работы смогла увеличить количество заявок на 228% и снизить стоимость заявки на 50%. К августу были превзойдены все KPI клиента с получением 300+ заявок по цене ниже 1 300 рублей. За три месяца работы удалось отсечь нецелевые лиды, сократить цикл сделки и снизить стоимость заявки вдвое. Это привело к удвоению количества сделок при том же среднем чеке. Прибыль клиента соответственно увеличилась, что вызвало у заказчика радость и удовлетворение.
Отзыв владельца компании «Практичные окна» Татьяны Проскуряковой
Ваша реклама существенно превосходит по эффективности предыдущего подрядчика в 1,5-2 раза. Мы смогли значительно снизить стоимость заявки по сравнению с условиями, оговоренными в договоре. Кроме того, рады слышать, что вам комфортно планировать с нами. Мы всегда стремимся к качественной и грамотной работе, избегая лишних затрат. Ваше предложение увеличить бюджет встречает наш отказ, так как наш приоритет – обеспечить качественное выполнение задач без излишних расходов. Мы благодарны за ваше доверие и готовы продолжать обеспечивать вас эффективной рекламой!
