Изображение предоставлено агентством HEADSHOT с сайта https://smmheadshot.ru/. 

 

Кейс агентства  HEADSHOT о продажах на рынке недвижимости. «Нужно ли мне покупать квартиру здесь или нет?» – как только в голове у человека возникает эта мысль, и он хотя бы один раз «спалит» свою заинтересованность, то специалисты догонят его рекламными кампаниями. Цикл сделки в сфере недвижимости длится в среднем около 3х месяцев.

Для чего? Чтобы напомнить о его желании, быть у него на виду и простимулировать выгодными предложениями.  А чтобы потенциальный покупатель выбрал и приобрел квартиру именно у заказчика агентства, необходимо сделать несколько касаний с ним в течение месяца. Вообще, работа маркетологов имеет пролонгированный эффект. Ведь бывали случаи, когда покупали через год или два.

Заказчик проекта: Группа компаний «ЮгСтройИнвест» – одна из ведущих строительных компаний России. Она занимает четвертую строчку в рейтинге крупнейших застройщиков страны. На данный момент группой компаний введено в эксплуатацию более 4 000 000 квадратных метров. Застройщик непрерывно внедряет новейшие технологии строительства, чтобы предоставлять современное, качественное и доступное жилье.

Задачи проекта: увеличение количества продаж квартир в жилых комплексах «ЮгСтройИнвест». 

Изображение предоставлено агентством HEADSHOT с сайта https://smmheadshot.ru/.

Решение 

Для проекта команда агентства использовала следующие инструменты: 

– amoCRM;

– Roistat;

– Таргетированную  рекламу в 6 социальных сетях:

Геолокация внедрения и использования инструментов:

– Северный Кавказ;

– Ростов-на-Дону;

– Ставрополь;

– Краснодар.

Также запускали рекламные кампании на Сибирь и Дальний Восток (регионы присутствия аудитории, активно заинтересованной в переезде на Юг).

Изображение предоставлено агентством HEADSHOT с сайта https://smmheadshot.ru/.

Внедрение аналитической системы 

Клиент изначально большой, популярный, с отличной репутацией. Однако для полного счастья необходимо было подкорректировать некоторые нюансы…

До работы с агентством результаты рекламных кампаний измерялись с помощью самого обычного рекламного кабинета деловой социальной сети, которую не принято называть в РФ. 

Также Яндекс.Метрика в подмогу присутствовала. Фиксировалось все в табличке Excel. А затраты по некоторым каналам порой не вносились.

Лиды были, продажи были. Но как это было связано и откуда приходит прибыль?

Что ИМЕННО крутит воронку продаж? Не совсем понятно.

Изображение предоставлено агентством HEADSHOT с сайта https://smmheadshot.ru/.

Сквозная аналитика Roistat – качественный инструмент, который помогает отследить путь лида (то есть действия, которые совершают клиенты с момента самого первого контакта с рекламным объявлением до состояния, когда они уже стали лояльными покупателями).

Полезная штука! Даже не так… НЕОБХОДИМАЯ.

Позволяет настраивать готовые интеграции, анализировать промежуточные результаты, отслеживать источники заявок, тестировать страницы по прибыли, а не только по количеству заявок. Также узнать, как и когда клиенты делают повторные покупки, и тем самым увеличить количество повторных продаж. А еще можно узнать, на какую рекламу клиент клюнул первоначально, что его “подогрело” и в конце концов привело к покупке. Даже можно следить за качеством работы менеджеров благодаря коллтрекингу! Да и вообще, Roistat позволяет быстро понимать, что происходит и оперативно реагировать.

И как следствие – помогает получить больше лидов и продаж.

В итоге специалисты быстренько осознали, как именно масштабировать результаты РК не только на основании кликов или стоимости заявки, но и на основании полученной прибыли.

Сразу же отключили неэффективные каналы, подключили новые и также использовали мультиплатформенность для того, чтобы догнать клиентов в разных рекламных источниках.

И ВУАЛЯ!

Конверсия увеличилась. А к ней и продажи подтянулись.

Схема пути  лида:  откуда он появляется и где считается. Изображение предоставлено агентством HEADSHOT с сайта https://smmheadshot.ru/.

В самом начале работы специалисты агентства поставили на проект проверенного подрядчика, который перед Roistat внедрил систему amoCRM.

Но на самом деле она больше нужна менеджерам компании для учета клиентов и сделок.

Так это выглядит:

Изображение предоставлено агентством HEADSHOT с сайта https://smmheadshot.ru/.

Квиз – настало твое время!

Сначала использовали лидформы, постепенно снижая стоимость заявок. А потом стоимость лида начала увеличиваться, нужно было реагировать быстро и решительно.

И в агентстве создали разные форматы квиза (сбор информации с помощью опросника).

Протестировали на одном ЖК. Получили положительные результаты.

Создали квизы для каждого жилого комплекса.

Изображение предоставлено агентством HEADSHOT с сайта https://smmheadshot.ru/.

Кратенько о самом процессе:

  1. Создается 4 – 5 вопросов на сайте https://www.marquiz.ru/
  2. Готовый тест устанавливают на сайт или в социальных сетях
  3. Организуют трафик лидов с квиза в CRM систему и Roistat.
  4. Данные получает отдел продаж, где обрабатывают клиента
Пример вопросов для квиза. Изображение предоставлено агентством HEADSHOT с сайта https://smmheadshot.ru/.

С помощью квиза аудитория разделяется на разные сегменты и отсеивается нецелевая. Это также облегчает работу менеджерам по продажам — при наличии информации из квиза они более качественно обрабатывают клиентов, исходя из их запросов и предпочтений.

Чтобы заинтересовать клиента, использовали красивую и цепляющую обложку, а также дарили бонусы после прохождения.

Специалисты агентства интегрировали квизы с Roistat, amoCRM, сервисом по передаче заявок Albato и прочими — для корректной работы системы проверили на дубли на стороне amoCRM.

Изучили путь лида, проанализировали аудиторию (геолокация, интересы и прочее).

Выявили успешные объявления и визуалы к ним, чтобы понять какие каналы были успешные, а какие не очень.

Квизы получились не с первого раза, тестировали различные картинки, предложения в начале и в конце. Но всё же специалисты нашли золотую середину, и квизы работают успешно.

 

А позже пришел TikTok

Современные проблемы требуют современных решений. Стремительная семимильная эволюция приложения TikTok сделала его новым эффективным каналом продвижения. И этим просто нельзя было не воспользоваться!

В августе 2020-го года специалисты завели на площадку таргет «ЮгСтройИнвест».

Можно ли продать недвижку через TikTok? Ну, посудите сами:

– За время работы с этой площадкой в агентстве  получили 573 лида

– Средняя стоимость лида – 1500 рублей

– И около 100 сделок в статусе “горячий клиент”

Очевидно, что ответ – «можно». Только это уметь нужно.

Результаты проекта 

Результаты проекта как нельзя лучше иллюстрируют фразу грамотное вложение средств.

Изображение предоставлено агентством HEADSHOT с сайта https://smmheadshot.ru/.

Заказчик остался доволен результатами проекта.