Лидогенерация для застройщиков: «ВКБ-новостройки» теперь получает больше заявок через диджитал каналы 

Изображение предоставлено агентством HEADSHOT с сайта https://smmheadshot.ru/.

Кейс агентства HEADSHOT о выстраивании коммуникации в диджитал-каналах для привлечение заявок на покупку квартир. 

Заказчик проекта: ВКБ-Новостройки – крупнейшее объединение застройщиков Юга, которое осуществляет свою деятельность на рынке недвижимости уже более 30 лет.

Входят в ТОП-4 застройщиков РФ по скорости строительства и ТОП-5 по объему ввода жилья в 2021 (ЕРЗ).

Цели проекта: Расширить аудиторию и увеличить продажи квартир посредством digital-каналов.

Задачи проекта: 

– Повысить узнаваемость бренда вне региона;

– Повысить уровень доверия и лояльности аудитории;

– Сделать аккаунты в соцсетях уникальными и конкурентоспособными;

– Привлечь новые лиды согласно KPI;

– Удержать и/или довести до продажи существующие лиды;

– «Подогреть» холодную аудиторию;

– Создать комьюнити.

Решения

1. Разработка стратегии позиционирования бренда в социальных сетях;
2. Переоформление аккаунтов и создание рубрикатора контента;
3. Активное общение с подписчиками и первичное консультирование в комментариях и сообщениях.

Говорить и показывать:

– ход строительства домов и ближайших к ЖК соцобъектов;

– выгода от покупки именно здесь в цифрах;

– большой выбор планировок под разные потребности;

– поздравления и объявления о заселении;

– идеи обустройства квартиры.

Переоформление аккаунтов

Первоначально был вариант №1, однако позже было принято решение сделать редизайн, смешав фирменные цвета в красивый градиент.

Разнообразить контент

Что может быть хуже аккаунта с обилием прямых продаж?

Коротко. Емко. Информативно.

В сторис созданы отдельные разделы с презентациями ЖК на побережье, в Краснодаре и Ростове-на-Дону.

А для увеличения показателей вовлеченности регулярно проводятся викторины с акцентом на приоритетные объекты.

ТАРГЕТА НЕТ, А ЛИДЫ ЕСТЬ

Комьюнити – digital-сила

Формальные ответы в стиле «Оставьте заявку и вам перезвонят» в соцсетях устарели.

Мини-консультации в комментариях и сообщениях от стоимости квартиры до строительства школ и детских садов – ключ к лояльности аудитории и получению заветного контакта.

Получать заявки можно не только из таргета

Рассылка презентаций ЖК в мессенджер на оставленный в сообщениях номер стабильно приносит более 40 заявок в месяц, часть которых конвертируется в продажи. И все это без рекламного бюджета.

Измерение эффективности продающей части контента проводят через сервисы аналитики. Для переходов – Яндекс.Метрика, для отслеживания звонков – Roistat.

Последний позволяет отслеживать трафик со всех рекламных каналов, эффективность этих каналов, расходы, окупаемость и даже анализировать работу отдела продаж. В общем, незаменимый инструмент как для маркетолога, так и для собственника бизнеса.

Итак, подменные номера – разместили их в контактах во всех соцсетях ВКБ-Новостройки, что позволило отслеживать и прямые звонки клиентов, а дальше и их конверсию в продажи. Итого весь пул инструментов аналитики позволял отслеживать результат работы в лидах по заявкам с сайта, звонкам и заявкам в соцсетях. Вот вам и лидогенерация без бюджета.

Результат

1 место – по активности среди всех аккаунтов застройщиков Краснодара

13 200 человек – прирост подписчиков

11 000+ сообщений –  ежемесячно получают в директ

1,5-2% – стабильный индекс вовлеченности (ER)

596 – звонки с Roistat за все время

150 – Roistat продажи с соцсетей

420 – заявки с Direct за все время

233 – заявки из соцсетей