Изображение предоставлено агентством INTOP CLICK с сайта https://intop.click/
Кейс агентства INTOP CLICK о применении геомаркетинга для медицинской клиники.
Проблема:
Частная многопрофильная клиника в крупном городе столкнулась с проблемой низкой загрузки новых филиалов. Несмотря на популярность бренда, качественные услуги и профессионализм врачей, клиенты не находили клинику в геосервисах. В картах Google и Яндекс клиника находилась на низких позициях, а в 2ГИС филиалы отсутствовали вовсе.
Цель:
- Поднять позиции клиники на Яндекс Картах в ТОП-5 по ключевым запросам.
- Увеличить количество звонков и записей на прием через геосервисы на 50%.
- Повысить рейтинг карточек организации.
Решение:
- Аудит присутствия в геосервисах и аналитика:
- Проведен анализ текущей видимости клиники: изучены позиции на Яндекс Картах и поиске Яндекса по гео локальным запросам.
- Выявлены проблемы: отсутствие филиалов в 2ГИС, неактуальные данные (часы работы, контактные номера), некорректные рубрики, мало отзывов в Google и Яндекс, не оформленный каталог, отсутствие продающих Stories и многое другое.
- Оптимизация карточек филиалов:
- Обновлены и заполнены карточки во всех ключевых геосервисах. Разработаны дизайнерские обложки для серий Stories, новостей и каталога.
- Добавлены актуальные фотографии клиники, логотипы и подробные описания услуг. Весь контент, включая фото, был “прошит” SEO-ключами метаданных и GPS.
- Указаны ключевые слова в названиях и описаниях (например, «педиатр в [район]», «анализы без очередей»).
- Работа с отзывами:
- Организован сбор отзывов через email-рассылки, WA и QR-коды в клиниках.
- На все отзывы оставлены ответы от лица клиники с учетом SEO-ключей.
- Положительные отзывы начали занимать верхние позиции в выдаче.
- Создана инструкция по обработке обратной связи от недовольных клиентов, чтобы сократить публичные негативные отзывы.
- Продвижение в геосервисах:
- Запущены рекламные кампании на Яндекс Картах для привлечения целевой аудитории (жители в радиусе 5 км от филиалов) и в карточках организаций на поиске.
- Разработаны акции и предложения, которые отображались в карточках (например, «Скидка 20% на первый прием»).
- Проставлены utm-метки и подменные номера для отслеживания эффективности.
- Анализ конкурентов:
- Изучены конкуренты в радиусе до 5 км от филиалов клиники.
- Составлен еженедельный “замер” доли рынка в разделе “конкуренты” сервиса Яндекс Бизнес.
- Определены их слабые стороны (например, медленный отклик на отзывы и их кол-во, отсутствие фотографий, отсутствие оптимизации и тд.), что позволило сделать карточки клиники более привлекательными.
- Улучшение позиций через SEO:
- Разработан каталог для каждого филиала на 400+ позиций услуг. Каждая позиция прописана с учетом SEO-ключей (рубрика, название, описание, фото).
- Появилась ссылка на организацию в ТОП-10 Яндекса по низкочастотным запросам.
- Рост позиций основного сайта в Google.
Результаты:
- Позиции клиники в Google Maps и Яндекс Картах поднялись в ТОП-5 по дискавери-запросам наподобие: «{Клиника} рядом», «анализы рядом со мной» и «врач [специализация] в районе».
- Трафик с геосервисов увеличился на 53%.
- Онлайн-записи через Google, 2ГИС и Яндекс Карты выросли на 31%.
- В 2ГИС появилось 5 филиалов клиники, каждый из которых получил более 500 просмотров в месяц.
- Средний рейтинг клиники на платформах вырос с 4.6 до 4.9 благодаря проработке отзывов.
Почему это сработало:
Геомаркетинг позволяет максимально эффективно привлекать клиентов из ближайших районов. Оптимизация данных, проработка отзывов и продвижение через геосервисы помогли клинике выйти на новый уровень видимости и доверия среди потенциальных пациентов.
Изображение предоставлено агентством INTOP CLICK с сайта https://intop.click/
