Кейс агентства Интоп Клик (intop.click) о комплексном продвижении ветеринарной клиники на Яндекс Картах, в 2ГИС и Google Maps.
За год доля целевых запросов в топ-3 локальной выдачи выросла с 36% до 94%, а количество звонков из карточки – на 66%.
Проблема
Ветеринарная клиника в Санкт-Петербурге начала работу в конце 2024 года. Центр располагает современным оборудованием, проводит диагностику и лечение животных, предлагает услуги узких специалистов.
Карточки клиники уже присутствовали в основных геосервисах, но были заполнены не полностью:
- информация об организации требовала актуализации;
- каталог не охватывал спрос по отдельным услугам;
- новости и Stories отсутствовали;
- фотографии не были систематизированы и оптимизированы;
- работа с отзывами не велась регулярно;
- позиции по поисковым запросам и разным радиусам не отслеживались.
Из-за этого геосервисы получали недостаточно информации о специализации клиники, а пользователям было сложнее найти нужную услугу и принять решение об обращении.
Цель
Команда intop.click должна была:
- повысить позиции клиники в органической геовыдаче;
- охватить запросы по услугам и специализациям врачей;
- увеличить количество звонков, переходов и построенных маршрутов;
- повысить доверие к карточкам;
- расширить видимость от ближайшего окружения до радиуса 10 км.
Органическая геовыдача – это обычные, нерекламные результаты на картах. Чем точнее и полнее карточка отвечает запросу пользователя, тем больше у неё возможностей показываться выше среди конкурентов.
Решение
1. Провели аудит карточек и зафиксировали позиции
Команда проверила присутствие клиники на Яндекс Картах, в 2ГИС и Google Maps, изучила заполненность профилей и определила исходные позиции.
Для дальнейшего контроля настроили мониторинг:
- в радиусе 1 км;
- в радиусе 3 км;
- в радиусе 5 км;
- в радиусе 10 км;
- по городу.
Такой подход позволил оценивать не условное место клиники во всём Санкт-Петербурге, а реальную видимость из разных точек поиска.
2. Собрали семантическое ядро из 217 запросов
Специалисты изучили прайс, направления клиники и формулировки, которые владельцы животных используют при поиске помощи.
В ядро вошли запросы:
- общие – «ветеринарная клиника», «ветклиника», «ветеринарный центр»;
- локальные – «ветклиника рядом», «ветеринарная клиника СПб»;
- по специалистам – дерматолог, стоматолог, хирург, ортопед, нефролог;
- по услугам – УЗИ, рентген, анализы, стерилизация, кастрация, чипирование.
Отбирались запросы, по которым поисковая система показывает карту и список ближайших организаций. Семантика стала основой каталога, новостей, ответов на отзывы и контроля позиций.
3. Полностью заполнили карточки в геосервисах
В профилях клиники:
- актуализировали адрес, телефон и график;
- проверили основную и дополнительные категории;
- заполнили характеристики и блок «Особенности»;
- добавили мессенджеры и ссылки для записи;
- обновили информацию об услугах;
- проверили расположение геометки;
- поддерживали знак подтверждённой компании;
- контролировали изменения после модерации;
- решали технические вопросы с поддержкой площадок;
- добавили организацию на Народные карты.
Актуальные данные, категории, услуги и полностью заполненные разделы помогали алгоритмам точнее определять тематику карточки и оценивать её как релевантную запросу пользователя. Благодаря этому профиль получал больше возможностей занимать высокие позиции в локальной выдаче.
4. Переработали SEO-каталог услуг
До начала работ на Яндекс Картах было размещено 95 позиций, но их структура не раскрывала все направления клиники.
Команда пересобрала каталог на основе семантического ядра:
- распределили услуги по понятным категориям;
- уточнили названия с учетом поискового спроса;
- добавили актуальные цены;
- подготовили уникальные развернутые описания;
- включили в тексты названия процедур и специализаций;
- разработали графику для позиций;
- настроили регулярное обновление стоимости и состава услуг.
Развернутое описание помогло раскрыть содержание услуги и естественно включить релевантные поисковые формулировки. Благодаря этому карточка стала отображаться не только по запросу «ветклиника», но и по узким запросам, вроде УЗИ, стоматологии, хирургии, дерматологии и другим направлениям.
5. Оптимизировали фотографии
Фотогалерею полностью пересмотрели:
- удалили устаревшие и повторяющиеся материалы;
- добавили фотографии входа и экстерьера;
- показали интерьер и зону ожидания;
- загрузили снимки кабинетов и оборудования;
- разместили фотографии специалистов;
- выстроили порядок отображения;
- организовали регулярное пополнение галереи.
Перед загрузкой в файлы добавляли meta- и GPS-данные, связанные с местоположением клиники, услугами и направлениями работы. Эти сведения давали геосервисам дополнительный тематический и географический контекст.
6. Разработали шесть серий Stories
Для Яндекс Карт и 2ГИС подготовили шесть тематических серий – до десяти слайдов в каждой:
- «Как пройти»;
- «О клинике»;
- «Услуги»;
- «Специалисты»;
- «Акции»;
- «Чек-апы».
Stories показывали расположение входа, знакомили с врачами и направлениями, рассказывали о специальных предложениях. В публикации добавляли ссылки, ведущие к записи. Работа со Stories направлена на повышение конверсии в целевое действие.
7. Запустили регулярные новости
За первые три месяца команда подготовила 14 материалов, 11 из которых были опубликованы. Далее раздел продолжили обновлять регулярно.
Новости рассказывали об услугах ветклиники. Темы и формулировки выбирались с учетом семантического ядра: в тексты естественно добавляли SEO-ключи – названия процедур, направлений и специализаций врачей. Это помогало геосервису точнее определять тематику карточки, связывать её с целевыми запросами и повышать релевантность в локальной выдаче. Регулярные публикации также поддерживали актуальность профиля.
8. Систематизировали работу с отзывами
Команда разработала инструкцию по обработке обратной связи и зафиксировала единый стиль общения.
Отзывы отслеживались ежедневно. Ответы составлялись индивидуально, а упомянутые пользователем услуги – УЗИ, анализы, диагностика или приём специалиста – естественно отражались в тексте.
Регулярная работа с репутацией помогла сохранить рейтинг 5,0 на Яндекс Картах и в 2ГИС.
9. Подключили рекламное продвижение
Органическое продвижение дополнили рекламной подпиской в Яндекс Бизнесе.
Команда:
- актуализировала витрину;
- размещала акции;
- настраивала кнопки и ссылки;
- добавляла UTM-метки;
- отключала лишние рекламные площадки;
- контролировала настройки подписки.
Реклама давала дополнительные показы, а локальное SEO повышало позиции карточки в обычной нерекламной выдаче.
Результаты
При сравнении июля 2025 и июля 2026 года в радиусе 3 км:
- доля запросов на первом месте выросла с 17% до 92%;
- доля запросов в топ-3 увеличилась с 36% до 94%.
После расширения ядра до 217 запросов в топ-3 находились:
- 90% запросов в радиусе 3 км;
- 83% – в радиусе 5 км;
- 73% – в радиусе 10 км.
Изображение предоставлено агентством intop.click (интоп клик) с сайта intop.click
Рост видимости сопровождался увеличением действий пользователей:
- звонки из карточки выросли на 66%;
- переходы в профиль – на 131%;
- построения маршрутов – на 41%;
- бесплатный SEO-трафик – на 26%.
Изображение предоставлено агентством intop.click (интоп клик) с сайта intop.click
Звонки из карточки – это самое ценное действие в геосервисах для ветклиники: пользователь уже выбрал клинику среди конкурентов и перешел к прямому обращению, чтобы получить консультацию и записаться на приём.
Почему это сработало
Результат обеспечило комплексное продвижение ветклиники на картах: от семантического ядра и технического заполнения профилей до каталога, фотографий, Stories, новостей, отзывов и регулярного мониторинга позиций.
В результате геосервисы стали самостоятельным каналом привлечения пользователей, которые уже искали ветеринарную помощь рядом и были готовы обратиться в клинику.
