Кейсе агентства «KRIK» рассказывает, как косметологический центр с сильной экспертизой, но без маркетинговой стратегии получил поток заявок, рост узнаваемости и стабильную лидогенерацию на новом рынке.
Введение
Клиент:
«Biometria» – центр косметологии, уже зарекомендовавший себя в Истре, с командой профессионалов и современным оборудованием. После открытия филиала в Москве появилась потребность в выходе на новый рынок и привлечении целевой аудитории в условиях высокой конкуренции.
Цель:
Расширить клиентскую базу, повысить узнаваемость бренда и выстроить системный маркетинг с фокусом на digital-инструменты и результат в заявках. Сделать, продвижение косметологии в Москве, и проверить как сработает обновленная воронка продаж для косметологии.
Проблематика
- Новый филиал в Москве не имел цифровой инфраструктуры, сайта и понятной стратегии коммуникации.
- Конкуренция среди косметологических клиник в столице крайне высокая, а рекламные ставки – дорогие.
- Отсутствие воронки, отделённой по локациям (Истра и Москва), мешало корректно распределять бюджеты и оценивать эффективность.
- У центра были сильные врачи и технологии, но слабая видимость в поиске и соцсетях.
Решение
Стратегия:
Построить маркетинг с нуля – от нового сайта до контекстной рекламы и SEO. Ввести гибкое разделение между филиалами и выстроить сквозную аналитику, фокусируясь на достижении высоких показателей конверсии в новых локациях.
Инструменты и действия:
- Разработка сайта: современный, адаптивный, с UX/UI, отражающим премиальность услуг. Продуманная структура и фильтрация по филиалам.
- Реклама косметологических услуг в Яндекс.Директ: запущена серия рекламных кампаний с разделением по локациям, индивидуальными офферами и креативами. Повышена кликабельность, снижена стоимость заявки.
- SEO-оптимизация: внутренняя и внешняя работа по улучшению позиций сайта в поисковых системах.
- Оживление digital-присутствия: запущена работа по соцсетям и наполнению площадок, ранее неактивных.
- Анализ конкурентов и сбор ключевых слов: создана база высокоэффективных запросов для контекста и SEO.
- Постоянная аналитика и оптимизация: проводился мониторинг кампаний, отключались неэффективные связки, перераспределялись бюджеты.
Разделили аудиторию на “сомневающихся”, “активных” и “тех, кто уже трижды пересматривал сайт, но не обращался”. Последних, мы ловили напоминаниями: “Ваша морщина только что пошевелилась”.
Результаты
-
- Общий digital-трафик: более 181 566 просмотров за месяц.
- Переходы на сайт: ~19 053 пользователей перешли на сайт после просмотра объявлений.
- Заявки: ~1104 заявки с конверсией 1.1% от общего трафика. Привлечение пациентов в косметологическую клинику, состоялось на отлично, а реклама косметологии сработала эффективно.
- Конверсия в клиента: ~192 клиента (около 40% от заявок).
- Цена одного клиента: ~900 рублей – это дешевле, чем одна процедура биоревитализации. Клиент сначала не поверил, пока не увидел, что заявки реально приходят, а не «как обычно».
- Улучшено позиционирование: центр воспринимается как качественный, экспертный, современный.
- Удалось построить отделённую по локациям воронку, благодаря чему воронка продаж стала прозрачной и контролируемой.
- Настроили аналитику так четко, что она могла бы определить возраст клиента по количеству открытых вкладок с антивозрастными процедурами.
Выводы
Мы успешно справились с задачей продвижения косметологической клиники и выстроили прозрачную систему привлечения клиентов, добились высокой эффективности уже в первый квартал после запуска.
Фокус на UX, воронку и точечные рекламные связки позволил при ограниченном бюджете добиться более 1000 заявок и почти 200 новых клиентов по конкурентной стоимости.
Заключение
Кейс «Биометрия» — пример того, как эстетическая медицина и маркетинг могут работать в едином ритме. С самого начала мы выстраивали не просто рекламу, а продуманный путь клиента: от первого касания до осознанного визита к специалисту.
Для проекта была разработана комплексная стратегия: упаковка услуг, сегментация по направлениям, построение доверительной коммуникации, усиление экспертности в digital-пространстве. Особое внимание уделили визуальной подаче, точной настройке рекламы и смысловой работе с аудиторией — ведь в нише косметологии клиенты покупают не процедуру, а состояние, доверие и уверенность.
В результате мы сформировали маркетинговую систему, способную не только привлекать клиентов, но и удерживать их на долгосрочной основе.
Если вы развиваете клинику или частную практику и хотите, чтобы ваш маркетинг отражал уровень ваших услуг — «KRIK» готовы подключиться.
KRIK.MARKETING — это команда, которая выстраивает маркетинг так же точно, как вы выстраиваете красоту и заботу о клиенте. С системным подходом, гарантией результата и бережным отношением к вашему бренду.