В кейсе агентства «KRIK» о том, как повысили узнаваемость премиальной клиники, снизили стоимость лида и запустили мощную воронку продаж, обеспечив стабильный поток заявок на имплантацию и повторные визиты.
Вводные
Клиент:
«Венеция-Дент» – современная стоматологическая клиника из Санкт-Петербурга, предлагающая премиальные услуги, в том числе имплантацию. До старта сотрудничества клиника сталкивалась с высокой конкуренцией и отсутствием маркетинговой воронки, несмотря на высокий уровень медицинского сервиса.
Цель:
Повысить узнаваемость бренда среди целевой аудитории, выстроить стабильную воронку лидогенерации, повысить лояльность и долю повторных обращений, а также укрепить образ клиники как инновационного и надёжного медицинского учреждения. Создать грамотное продвижение стоматологии в Санкт-Петербурге, сделать упор на продвижение услуг имплантации.
Проблематика
- Рост числа конкурентов в регионе: появление новых стоматологий с агрессивным продвижением.
- Отсутствие выстроенной воронки продаж: заявки поступали хаотично, системности не было.
- Недостаточная осведомлённость целевой аудитории о преимуществах, услугах и инновационных подходах.
- Слабое удержание клиентов: часть пациентов не возвращались на повторный приём.
- Отсутствие сильной айдентики: клиника не выделялась на фоне других в инфополе.
Решение
Стратегия:
Создание полноценной системы цифрового маркетинга: от лендинга и CRM до продуманной воронки продаж, точных рекламных кампаний и снижения стоимости лидов.
Инструменты и действия:
- Провели конкурентный анализ локального рынка стоматологических клиник.*
- Разработали и запустили рекламные кампании в VK с новой воронкой: продвижение записи, лид-формы, переходы в диалоги.
- Создали дополнительный лендинг, заточенный под конверсию и сбор заявок на ключевые направления.
- Настроили CRM-систему и интеграцию с воронкой, чтобы контролировать заявки и закрытие лидов.
- Выстроили полную воронку продаж: от клика до записи на приём, с повторными касаниями и прогревом.
- Обучили менеджеров клиники: внедрили скрипты, отслеживание показателей, контроль входящих и обработку лидов.
- Оптимизировали кампании: отключили неэффективные креативы, перераспределили бюджеты, добились стабильных результатов.**
* Мы изучили конкурентов так тщательно, что теперь можем наизусть перечислить все акции каждой стоматологии в Питере.
** После оптимизации стоимость лида снизилась сильнее, чем чувствительность зубов после хорошего обезболивания
Пример рабочего креатива:
Результаты
- Получено 23 442 перехода по рекламе в VK за период.
- Сформировано 309 лидов по средней стоимости 1 403,48 ₽.
- Получено 626 новых вступлений в сообщество клиники, что повышает отложенные конверсии.
- Обеспечен стабильный поток клиентов на имплантацию – одна из самых маржинальных услуг.
- Повышена активность группы: теперь даже пользователи без мгновенной записи вступают и остаются на связи.
- Цена заявки оптимизирована, отключены неэффективные объявления, выявлены лучшие креативы для масштабирования.
После этого проекта наша команда может не только настраивать рекламу, но и отличить моляр от премоляра. Это ли не профессиональный рост?
Статистика одной из кампаний:
Выводы
Работа над проектом «Венеция-Дент» – это пример того, как даже в условиях высокой конкуренции можно выстроить устойчивую систему работающую на привлечение пациентов в стоматологию, а также их удержание. Реклама для стоматологии, имеет свои подводные камни, однако мы знали на какие «рычаги», нужно повлиять.
Комбинация CRM, грамотной рекламы, обучения персонала и продуманной воронки позволила клинике перейти от разрозненной активности к прогнозируемому маркетингу с реальными цифрами.
Заключение
Проект «Венеция Дент» — это частная стоматологическая клиника, работающая в высококонкурентной среде, где каждый контакт с клиентом должен быть выверен, а маркетинг — чётко систематизирован.
Наша задача заключалась в том, чтобы не просто привлечь пациентов, а выстроить понятную и стабильную воронку заявок: от первой точки касания до записи на приём. Мы провели аудит текущих коммуникаций, усилили позиционирование, оформили клинику в digital-пространстве и перезапустили рекламу с акцентом на ключевые направления — терапия, имплантация, эстетика.
Особое внимание было уделено визуальной подаче и контенту: в стоматологии клиент покупает не только услугу, но и уверенность, безопасность и отношение. Мы это учли — и превратили маркетинг клиники в сильный канал роста, а не просто набор “постов и акций”.
Результат — стабильный поток заявок, улучшенная аналитика и выстроенная система, в которую можно уверенно масштабироваться.
Если вы управляете клиникой и хотите, чтобы маркетинг приносил не просто видимость активности, а конкретный рост и доверие пациентов — специалисты «KRIK» готовы подключиться.
KRIK.MARKETING — команда, которая выстраивает медицинский маркетинг с учётом специфики, деликатности сферы и бизнес-задач. Мы не просто оформляем — мы ведём до результата.