В медицинской сфере сайт — это полноценная точка контакта с клиентом, где пользователь должен быстро получить ответы на свои вопросы, понять, какие анализы ему нужны, и не столкнуться с лишним напряжением. Именно с такой задачей к «Лидеру Поиска» обратилась крупная сеть клинико-диагностических лабораторий, работающая в Уфе.
Компания обладает сильными рыночными преимуществами, которые хорошо работают офлайн, но не были должным образом отражены в цифровой среде:
- широкая сеть лабораторий и удобная география для жителей города;
- уникальные пакетные предложения и программы обследований;
- конкурентные цены на основные виды анализов.
При этом существующий сайт не справлялся со своей основной задачей — помогать клиенту быстро и удобно сделать выбор. Пользователи терялись в навигации, не могли легко найти нужные анализы, а интерфейс выглядел перегруженным и устаревшим. В условиях высокой конкуренции это напрямую влияло на конверсию и лояльность аудитории.
Почему редизайн был критически необходим
Специалисты начали с анализа текущего состояния сайта и поведения пользователей. Стало очевидно, что проблема заключалась не в ассортименте услуг, а в том, как они были представлены. Листинг анализов был сложным и перегруженным, логика подбора — неочевидной, а путь пользователя от запроса до записи занимал слишком много шагов.
Дополнительным фактором стала необходимость строгого соблюдения законодательства, регулирующего размещение медицинской информации. Здесь нельзя допускать неточностей, спорных формулировок или визуальных решений, которые могут ввести пользователя в заблуждение.
Аналитика и проектирование: сначала логика, потом визуал
- Работа над редизайном была начата с конкурентного анализа. Были изучены лучшие сайты медицинских лабораторий — с точки зрения дизайна, функциональности, структуры услуг и пользовательского опыта. Это позволило определить, какие решения уже стали стандартом рынка, а где сайт клиента может выглядеть сильнее и современнее.
- Следующим этапом стало построение CJM — пути клиента. Детально разобраны сценарии поведения пользователей: от поиска конкретного анализа до подбора комплексных программ и акционных предложений. На основе этих сценариев были разработаны прототипы будущих страниц, где каждая зона имела чёткую функцию и работала на удобство пользователя.
- Использованы визуальные референсы, цветовые и графические решения, соответствующие брендбуку компании и специфике медицинской тематики. В результате был сформирован единый UI-Kit, который позволил привести все страницы сайта к целостной, узнаваемой и масштабируемой дизайн-концепции.
Новый интерфейс: порядок вместо хаоса
Одной из ключевых задач редизайна стала полная реорганизация каталога анализов. Была переработана структура сайта, добавлены логичные категории и подкатегории, внедрён поиск с автоподгрузкой результатов. Теперь пользователь может найти нужную услугу за несколько секунд, не пролистывая десятки однотипных позиций.
На уровне функциональности и структуры были реализованы решения, которые одновременно улучшают UX и бизнес-показатели:
- детальные страницы анализов с понятной подачей информации;
- блоки кросс-продаж с рекомендациями комплексных обследований;
- объединение анализов в программы здоровья под разные сегменты аудитории;
- визуальные акценты для разделения услуг, акций и вторичной информации;
- единый принцип построения внутренних страниц с взаимозаменяемыми блоками.
Такой подход позволил сделать сайт гибким: заказчик может легко добавлять новые услуги, запускать акции и собирать новые страницы без нарушения общей логики и дизайна.
Адаптивность, законодательство и контроль качества
В рамках редизайна была выполнена адаптивная вёрстка, обеспечивающая корректную и удобную работу сайта на мобильных устройствах. Это особенно важно для медицинских сервисов, так как значительная часть пользователей ищет информацию и записывается на анализы со смартфонов.
Отдельным этапом стала проверка сайта на соответствие законодательным требованиям. Тщательно проработаны тексты, блоки и элементы интерфейса, чтобы исключить любые риски и обеспечить корректную подачу медицинской информации.
Результаты
В результате редизайна сайт сети медицинских лабораторий превратился в удобный, понятный и современный цифровой сервис. Пользователям стало проще ориентироваться в услугах, подбирать анализы и программы здоровья, а визуальная структура сайта подчёркивает надёжность и профессионализм компании.
В медицинской сфере ключевую роль играют продуманный пользовательский опыт, логика подачи информации и аккуратная работа с деталями. Именно эти факторы формируют доверие к бренду, повышают вовлечённость пользователей и делают сайт эффективным инструментом привлечения и удержания клиентов.