Кейс агентства MRF о росте рейтинга застройщика на Яндекс. Картах.

Заказчик проекта

Недвижимость (NDA)

Задачи проекта

Застройщик столкнулся с негативным восприятием на ключевом для недвижимости ресурсе Яндекс.Картах. Средний рейтинг его объектов составлял 3.7 балла при доле негативных отзывов в 6%, что отпугивало потенциальных покупателей и снижало доверие к бренду. Особенно низкие оценки были у карточки жилого комплекса.

Решение

Была реализована комплексная программа по «реанимации» репутации на геосервисах, включающая удаление недостоверного контента, активное формирование положительного образа и техническую оптимизацию карточек.

Что было сделано:

  • Удалено 30 недостоверных негативных отзывов с карточек объектов.
  • Проведена проработка сторонних площадок, которые формировали негативную тональность вокруг объектов, была размещена достоверная информация на карточках бренда.
  • Зарегистрированы новые карточки и актуализирована информация (фото, контакты, описание) по существующим для повышения их качества и доверия.
  • Налажена коммуникация среди недовольных клиентов. Пользователи получили ответ на отзывы и предприняты меры по решению ситуаций.
  • Организован сбор обратной связи от реальных покупателей – получено 50+ позитивных отзывов.

Результаты

  • Рейтинг жилого комплекса на Яндекс.Картах вырос с 2,2 до 4,1 звезды.
  • Рейтинг офиса продаж увеличен с 3,8 до 4,4 звезды.
  • Средний рейтинг по всем объектам вырос с 3,7 до 4,5 звезд.
  • Доля негативных отзывов снижена до 0%, что кардинально меняет первое впечатление потенциальных клиентов.
  • Объекты застройщика представлены полными, актуальными и положительно оцененными карточками.

Для застройщика создана безупречная репутация на главном навигационном сервисе рунета. Устранен ключевой барьер для продаж – негативное первое впечатление на Яндекс.Картах.

Теперь каждый потенциальный покупатель видит высокие оценки и позитивные отзывы, что напрямую повышает конверсию в заявки и укрепляет доверие к бренду.