Кейс агентства MRF | Media Research Family о поднятии репутации продуктового ритейлера как работодателя.

Заказчик проекта: HR продуктового ритейлера (NDA)

Задача проекта

Клиент обратился с негативной HR-репутацией своей компании, отсутствовала стимуляция работников оставлять позитивные отклики, поисковая выдача имела негативный окрас. Из-за чего соискатели плохо откликались на вакансии и у компании были сложности в подборе необходимого персонала.

Ситуация на старте:

  • Низкий рейтинг. Средняя оценка на HR-площадках держалась на уровне 3,0*, что отсеивало качественных соискателей еще на этапе первичного поиска.
  • Некачественный контент. Преобладали либо эмоциональные негативные отзывы, либо короткие неинформативные комментарии, которые не отражали реальную картину.
  • Потеря контроля над выдачей. Поисковая выдача по ключевым запросам была забита негативными площадками, формируя предвзятое отношение к компании.

Реализация проекта

Мы развернули двухконтурную систему защиты и продвижения HR-репутации, работая одновременно с существующим фоном и с привлечением новой аудитории.

Мониторинг и аналитика:

  • Подключили систему мониторинга, чтобы видеть каждое новое упоминание бренда в контексте трудоустройства.
  • Составили карту площадок и тем, где негатив возникал чаще всего.

Формирование позитивного поля:

  • Стимулировали 600+ позитивных отзывов на ключевых карточках бренда. Контент был: про карьерный рост, про наставничество, про реальные условия работы.
  • Вместо удаления эмоциональных отзывов, мы внедряли коммуникацию – компания начала реагировать на обратную связь, показывая соискателям, что мнение сотрудников важно.

Расширение присутствия и привлечение ЦА:

  • Инициировано 2000+ комментариев с упоминанием бренда на интент-запросы.
  • Транслировали, что бренд – надежный и достойный работодатель.

Результат работ

  • Рост рейтинга. Средний рейтинг на HR-площадках вырос с 3* до 4,1*. Прирост составил +1,1 пункта – переход из зоны риска в зону доверия.
  • Контроль выдачи. Доля негативных площадок в поисковой выдаче по репутационным запросам снижена до 5%. Теперь при поиске работы первыми видны позитивные карточки и нейтральные обсуждения.
  • Конкурентная среда. Доля упоминаний бренда среди конкурентов выросла в 2 раза в численных значениях. Компания перестала быть «невидимкой» на рынке труда и стала одним из лидеров обсуждений в своей нише.