Кейс агентства NechaevStudio о комплексном SMM-продвижении в туристической нише. Для куроhтного комплекса SMM-специалисты оформили соцсети, вели аккаунты, создавали контент, снимали видео.
Информация о проекте
Заказчик проекта: Tizdar Family Resort & Spa 5* — курортный комплекс на побережье Азовского моря с развитой инфраструктурой для семейного отдыха, включающей отель, ресторан, SPA-зону и развлекательные услуги.
Регион: Краснодарский край
Отрасль: Туризм и гостиничный бизнес
Сайт: tizdar.com
Социальные сети: ВКонтакте (основная) – https://m.vk.com/tizdar , мессенджер, видеохостинг, текстовая блог-платформа
Период реализации: с марта 2024 года по настоящее время
Задача
Перед агентством была поставлена цель полностью делегировать работу по всем digital-каналам бренда:
- создание и оформление профилей в социальных сетях
- подготовка контент-стратегии и визуального сопровождения
- регулярное размещение контента и сторис
- работа с короткими видеоформатами
- разработка и запуск автоматизации коммуникаций (чат-боты, рассылки)
- настройка и ведение рекламных кампаний
Этапы и решения
Упаковка соцсетей
Дизайнер агентства разработал фирменную стилистику для аккаунтов с учетом брендбука и визуальных пожеланий клиента. Были подготовлены:
- обложки и меню для ВКонтакте
- обложки и визуальные элементы для поддерживающих платформ
- виджеты и презентационные материалы
В одном из визуальных каналов основной упор сделан на живой контент и атмосферу — акцент на фотографии, передающие эстетику комплекса, а не графические шаблоны.
Контент-маркетинг
Разработан рубрикатор, на основе которого формируется ежемесячный контент-план. Он включает:
- имиджевые посты (представление сервиса, атмосферы)
- информационные публикации (акции, мероприятия)
- продающие блоки (спецпредложения, сертификаты)
- развлекательные форматы (интерактивы, рекомендации по отдыху)
Контент ориентирован на семейную и туристическую аудиторию, подчеркивает сезонность и уникальные предложения комплекса.
Сторис и видеоформаты
Сторис публикуются регулярно, демонстрируя инфраструктуру, сезонные события, сервисные особенности. Используются профессиональные редакторы, обеспечивающие высокое качество и разнообразие подачи.
Отдельный акцент — работа с короткими видеороликами (Reels-формат): на их основе создаются подборки, в которых раскрываются ключевые преимущества отдыха. Видео адаптируются под каждую платформу.
Чат-бот и рассылки
Настроен автоматизированный чат-бот на базе стороннего сервиса, интегрированный в одну из платформ, предназначенный для запуска интерактивных чек-листов:
- Гид по отдыху на побережье
- Гид по сервисам и возможностям в самом отеле
Также используются рассылки через специализированный сервис. В рамках воронки коммуникации пользователи получают:
- информационные письма о спецпредложениях
- уведомления об акциях и сезонных скидках
- материалы, стимулирующие покупку подарочных сертификатов
Рекламные кампании
Один из ключевых блоков проекта — таргетированная реклама. Специалисты агентства:
- разработали более 90 уникальных креативов
- протестировали 100+ вариантов объявлений на разные сегменты аудитории (по интересам, географии, поведенческим характеристикам)
- провели A/B-тестирование гипотез и адаптацию визуального ряда под формат и платформу
На момент написания кейса запущено более 10 полноценных рекламных кампаний. Подбор аудитории происходил на основе анализа поведения пользователей, включая интерес к отдыху на побережье и взаимодействие с похожими предложениями.
Результаты за год
- Общий охват: более 2 млн пользователей
- Клики по рекламе: свыше 15 000
- Средняя цена клика: 12 рублей
- Стоимость подписчика: около 41 рубля
- Прирост подписчиков: более 4 300
- Количество заявок, полученных через мессенджеры: 97
Вывод
Комплексный подход к digital-продвижению позволил существенно повысить узнаваемость отеля, привлечь новых клиентов и сформировать устойчивый трафик как в социальных сетях, так и на сайт. Эффективная сегментация аудиторий и регулярная оптимизация рекламных кампаний обеспечили высокий ROI и стабильно низкую стоимость клика и подписки.
