Кейс агентства Полюшко по запуску контент-завода с использованием пользовательского контента (UGC контент-завод), который принес 23+ млн просмотров в месяц, рост продаж на 8 млн рублей уже через месяц работы команды.
Результат был достигнут за счет системного подхода, управляемых процессов и экспертизы команды.
О проекте
Заказчик проекта: бренд уходовой косметики
Задачи проекта: построить успешно работающий контент-завод, который будет не только приносить просмотры, но и напрямую будет влиять на продажи бренда
Решение
Для выполнения задачи команда выстроила не просто производство контента, а управляемую систему, где каждый элемент — от креатора до сценария — работает на бизнес-результат.
В основе решения лежали три ключевых направления: запуск инфраструктуры, системное масштабирование и выведение процессов в стабильный операционный режим.
Запуск контент-завода
- Перед началом работы был выбран товар, который будет продвигаться.
- Команда агентства решила юридические и организационные вопросы: оформление креаторов, договора, соглашения и соглашение о неразглашении (NDA).
- Были проработаны: регламенты, система отчетности (по основным метрикам), система ключевых показателей эффективности (KPI).
- Были созданы новые аккаунты, специалистами агентства запущен процесс и наняты первые тестовые креаторы
В начале была настроена работа 4-х креаторов, по готовым и разработанным специалистами сценариям, что принесло уже в первый месяц 800.000 просмотров
Этап развития
Специалисты агентства комплексно проработали каждый аспект работы с креаторами:
- Уникальное обучение по форматам видео и сценариям
- Еженедельный созвон для корректировки стратегии
- Организовали процесс согласования сценариев и контента
- Провели персональную работу по особенностям, сильным сторонам и локациям с креаторами
Параллельно проводился постоянный анализ конкурентов, трендов, выбор только потенциально трендовых идей и качественная адаптация. А также поиск новых специалистов и замена неэффективных
Как итог контент-завод начинает набирать обороты и команда получает 6+ млн просмотров за первый месяц.
Организация работы UGC контент-завода (с использованием пользовательского контента) в штатном режиме
Команда проводила ежемесячные и еженедельные срезы для свода отчетов по просмотрам и подписчикам.
Сформирована команда креаторов до 10 человек, где есть постоянный сегмент и ротационный пул из 1–2 креаторов, которые заменялись по результатам эффективности или выбывали по собственным причинам.
Перед началом сотрудничества креаторы проходили строгий отбор по составленному ранее портрету креатора в связке с целевой аудиторией продукта, для эффективного вложения ресурсов контент-завода.
Построено постоянное тестирование воронки контента и продаж.
На данном этапе был получен результат стабильно около 23 млн просмотров в месяц.
Результаты контент завода
Рост узнаваемости бренда
Оценивая результат контент-завода, конечно, нельзя не отметить о значительном показателе: узнаваемость бренда выросла в 6 раз. До внедрения контент завода максимальный показатель в день был 2885 запросов, показатель постепенно рос и к декабрю составил 17708 запросов в день.
Данный трафик характеризуется высокой лояльностью: почти всегда происходил выкуп товара и в корзине был не один артикул.
Также был зафиксирован рост частотности названия одного из новых брендовых товаров, который был запущен с помощью контент-завода, где показатель вырос с нуля до 5557 запросов в день:
Рост продаж
Для данного бренда запускался одновременно бартерный отдел, поэтому точные данные по подменным артикулам отсутствуют, т.к. невозможно разделить эффекты от контент-завода и сотрудничества с амбассадорами. Однако есть зафиксированный результат по продукту, продвижение которого осуществлялось исключительно через контент-завод, ниже на скрине видны показатели воронки продаж:
Также если интересно посмотреть рост продаж по кабинету, подробные данные могут быть предоставлены по запросу.
Финальные показатели
- За первые 10 месяцев после запуска с нуля суммарный охват превысил 40 млн просмотров. К финалу периода трафик стабилизировался на уровне около 23 млн в месяц.
- Объем брендового трафика увеличился в 6 раз по сравнению с исходной точкой.
- Запуск контент-завода в связке с бартерными закупками напрямую повлиял на рост выручки: уже в первый месяц после внедрения дополнительный оборот составил почти 8 млн рублей.
- UGC-направление и бартерный отдел полностью выстроены: процессы формализованы, внедрены инструменты аналитики и автоматизации, команда укомплектована и прошла этап тестирования — система готова к дальнейшему масштабированию.
На следующем этапе необходимо определить модель управления: либо выделить внутреннего лидера, отвечающего за направление UGC (пользовательский контент) и инфлюенс-маркетинга, либо продолжить взаимодействие с агентством в формате внешнего сопровождения и стратегического трекинга. Потенциал масштабирования в каждом случае напрямую связан с целями бизнеса, планируемыми объемами продаж и ключевыми метриками эффективности.
В рамках данного проекта заказчик выбрал первый сценарий: после расширения процессов команда перешла на самостоятельное ведение направления. При этом специалист агентства сохранил участие в проекте в формате консультационной поддержки.
Полюшко открыто к сотрудничеству и приглашает бренды, селлеров и агентства на консультации — оставляйте заявки.
Для получения подобных решений доступна email-рассылка (рассылка по электронной почте) с кейсами и рабочими инструментами.
