В этом кейсе агентство PR Partner реализовало комплексную стратегию управления репутацией в интернете (ORM) и работы с поисковой выдачей (SERM) для Nobel Bio Care в России. Проект был направлен на системный контроль упоминаний бренда в профессиональной медицинской среде, снижение доли негатива и укрепление позиций в поисковой выдаче по брендовым запросам.

В рамках проекта велся ежедневный мониторинг упоминаний через Brand Analytics, ручной контроль профильных форумов и анализ первой страницы поисковой выдачи Google и Яндекс. В результате доля негатива удерживалась на уровне менее 1%, средняя вовлечённость превышала 10 000 в месяц, а бренд сохранял стабильное присутствие в профессиональном инфополе.

Заказчик проекта

Nobel Bio Care — международный бренд в сфере стоматологических имплантационных систем и цифровых решений для стоматологии.

В медицинском сегменте репутация формируется через:

  • профессиональные стоматологические форумы;
  • отзывы врачей и клиник;
  • профильные медицинские порталы;
  • поисковую выдачу по брендовым и товарным запросам;
  • обсуждения на экспертных площадках.

Для компании было критически важно обеспечить контроль информационного фона и минимизировать влияние негативных публикаций в профессиональной среде.

Задачи проекта

Перед PR Partner стояли следующие задачи:

  • Настроить системный мониторинг всех упоминаний бренда.
  • Обеспечить ежедневный анализ первой страницы поисковой выдачи (SERM).
  • Организовать ручной мониторинг профильных медицинских площадок.
  • Снизить долю негативных упоминаний.
  • Повысить вовлечённость аудитории.

Решение

1. Комплексный мониторинг упоминаний

Была выстроена многоуровневая система контроля:

  • автоматический мониторинг через Brand Analytics;
  • ручной мониторинг 25+ профильных форумов и сайтов;
  • ежедневный SERM-анализ поисковой выдачи в Google и Яндекс.

В среднем 1 000+ упоминаний в месяц фиксировались системой мониторинга.

2. Контроль профессиональных площадок

Особое внимание уделялось медицинским и стоматологическим форумам.

Ежедневно:

  • анализировались новые ветки обсуждений;
  • отслеживались упоминания бренда в экспертных комментариях;
  • фиксировались потенциально чувствительные темы.

В работе находилось 25+ профессиональных площадок в ручном мониторинге.

3. Система нивелирования негатива

Каждое негативное упоминание проходило оценку по:

  • источнику публикации;
  • охвату аудитории;
  • уровню репутационного риска.

В рамках стратегии:

  • размещались корректные разъясняющие ответы;
  • усиливались нейтральные и позитивные материалы;
  • корректировалась структура поисковой выдачи.

В результате доля негатива удерживалась на уровне менее 1% в месяц.

4. Контроль вовлечённости и авторской активности

Регулярно анализировались:

  • динамика упоминаний;
  • распределение тональности;
  • активность авторов;
  • вовлечённость аудитории.

Проект обеспечил:

  • 450+ авторов, регулярно упоминающих бренд;
  • 10 000+ среднюю вовлечённость в месяц;
  • стабильное присутствие бренда в профессиональной цифровой среде.

Результаты

По итогам проекта:

  • 1 000+ упоминаний в месяц фиксировалось системой мониторинга.
  • 25+ профильных форумов и сайтов находились в постоянном контроле.
  • 450+ авторов регулярно публиковали упоминания бренда.
  • 10 000+ средняя вовлечённость в месяц.
  • <1% — доля негатива в месяц.

Проект подтвердил, что системная работа по ORM и SERM в медицинском сегменте позволяет контролировать репутационные риски и укреплять экспертный статус бренда в профессиональной среде.