Кейс от агентства PRO M8 о ребрендинге и проведении цифровой трансформации для компании VPODAROK.

Исходная ситуация

Компания VPODAROK, имеющая более 15 лет успешной работы на рынке, столкнулась с необходимостью найти новые точки роста для своего бизнеса. Накопленные за годы деятельности системные проблемы стали сдерживать развитие: использование двух разных логотипов для B2B и B2C-направлений размывало узнаваемость бренда, клиентская база не обрабатывалась системно, а процессы продаж и воронки не пересматривались многие годы. Отсутствие единой базы знаний затрудняло адаптацию новых менеджеров, а работа отдела продаж не была прозрачной для руководства.

Определение целей

Были выделены три ключевые задачи для комплексного обновления бизнеса:

  • Повысить узнаваемость и силу бренда, особенно в перспективном B2C-сегменте.
  • Провести полный аудит и реорганизацию отдела продаж для повышения его эффективности и прозрачности.
  • Кардинально улучшить юзабилити и функциональность корпоративного сайта, сделав его современным инструментом для продаж и коммуникации.

Реализация проекта

Работа велась по трем взаимосвязанным направлениям, охватывающим операционные процессы, цифровую инфраструктуру и коммуникации.

1. Аудит и оптимизация коммерческих процессов

Для понимания реального положения дел был проведен комплексный аудит. Исследование методом «тайный покупатель» выявило узкие места и общую практику работы в нише, а анализ конкурентов дал понимание рыночного контекста. На основе этих данных были сформированы и внедрены новые оптимизированные воронки продаж, проведены специализированные тренинги для отдела продаж, разработаны скрипты и рабочие памятки. Для контроля качества и прозрачности была внедрена CRM-система, а также создана и систематизирована база знаний для ускорения онбординга новых сотрудников.

2. Разработка контентной и коммуникационной стратегии

Для повышения вовлеченности и лояльности была разработана контентная стратегия и запущен e-mail маркетинг, направленный на регулярную коммуникацию с клиентской базой. Для усиления узнаваемости в B2C-сегменте была организована работа с блогерами и инфлюенсерами. В рамках ребрендинга были разработаны новые слоганы, а для проверки их эффективности проведены опросы целевой аудитории по восприятию логотипов и месседжей. Финальным аккордом стал выбор амбассадора бренда и производство рекламного видеоролика.

3. Техническая и дизайн-оптимизация

Параллельно была проведена работа по улучшению пользовательского опыта на сайте. Интерфейс и навигация были переработаны для повышения удобства и конверсии, что сделало сайт эффективным инструментом как для B2B-клиентов, так и для конечных потребителей.

Итоги и достигнутые результаты

Реализация комплекса мер привела к конкретным результатам:

  • Процесс продаж был полностью адаптирован под современные требования, а новые воронки позволили достичь более высокой конверсии.
  • Запущенный e-mail маркетинг начал приносить measurable продажи, став стабильным каналом коммуникации и увеличения среднего чека.
  • Работа по унификации айдентики и запуск кампании с амбассадором заложили фундамент для роста узнаваемости бренда.

Заключение

Сотрудничество с компанией VPODAROK продолжается в формате стратегического партнерства. Все усилия сейчас направлены на дальнейшее развитие проекта, консолидацию достигнутых результатов и масштабирование успешных практик. В данный момент ведется работа по внедрению и оптимизации системы сквозной аналитики для еще более точного измерения эффективности и принятия решений. Этот кейс наглядно демонстрирует, как системная цифровая трансформация и перезапуск бренда позволяют даже устоявшемуся бизнесу с многолетней историей открыть новый виток роста.