Кейс агентства SMD об осуществлении технической поддержки и развитии функциональных возможностей мобильного приложения для сети фитнес-залов.
О проекте
Заказчик проекта: World Class, который является одной из крупнейших российских сетей фитнес-клубов, считается лидером в премиальном сегменте.
Задача проекта: проект заключается в технической поддержке и улучшении цифрового продукта сети фитнес-клубов World Class.
Технологии: Swift; Kotlin.
Ситуация на старте проекта
Компания World Class на момент сотрудничества с агентством SMD уже имела в распоряжении нативное мобильное приложение для Android и iOS и нуждалась в подрядчике для совершенствования на постоянной основе и обновления функционала продукта.
Решение
Поддержка и развитие приложения потребовали многоуровневое интегрирование с существующей IT-инфраструктурой сети. Ключевой задачей было расширение функциональных возможностей при сохранении бесперебойной согласованности критически важных систем, таких как бронирование и платежи, к использованию которых на каждодневной основе прибегают десятки тысяч людей.
В результате функционал продукта был расширен, а его стабильность сохранена. Клиенты клуба приобрели удобный функционал для коммуникации с компанией: от мониторинга актуального списка тренировок до управления картой клуба. Особую популярность приобрели онлайн-записи на занятия и СПА-услуги, возможность приостановки подписки в онлайн-формате.
В приложении собраны необходимые функциональные возможности
Пользователям доступны следующие функции:
- просмотр актуального расписания групповых занятий во всех клубах сети, на внешних площадках и в онлайн-формате,
- запись на тренировки в выбранном клубе или на онлайн-сессии,
- оплата разовых услуг и клубных подписок,
- управление подпиской: ее полная приостановка или частичная заморозка.
Результат
Приложение продолжает развиваться, ежемесячно получая новые функции при сохранении стабильности работы. Приложение функционирует в режиме 24/7, обрабатывая ежедневные транзакции и операции десятков тысяч активных пользователей.
Проект по развитию приложения обеспечил не только техническую стабильность, но и создал значимую бизнес-ценность, усилив клиентский опыт и оптимизировав операционные процессы крупнейшей фитнес-сети премиум-класса. Приложение стало ключевым цифровым каналом взаимодействия с клиентами и одним из инструментов удержания аудитории.
Скачивание
Мобильное приложение доступно в:
- Play Google https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.worldclass.customer,
- App Store https://apps.apple.com/us/app/wcl-regions/id1492099572.
Команда
Руководитель проекта; Менеджер проекта; iOS-разработчик; Android-разрабюотчик; Тестировщик.
