Привлечение клиентов на рынке элитной недвижимости — сложнейшая задача. Застройщикам приходится конкурировать за покупателей, которые принимают решение о сделке, руководствуясь не столько от преимуществами объекта, сколько собственными интересами и макроэкономической обстановкой. И хотя в такой ситуации классические маркетинговые подходы теряют эффективность, агентству SV Digital удалось настроить контекстную рекламу, которая принесла заказчику более 53 млн рублей.
О проекте
Заказчик
Один из ведущих девелоперов Москвы, который реализует свои проекты в премиум-сегменте: жилые и коммерческие объекты, загородную недвижимость, спортивные и образовательные постройки.
Проблема
Предыдущий подрядчик вел рекламные кампании неэффективно: лидов было критически мало, а стоимость клика стабильно превышала плановые показатели.
Задача
Получить максимальное количество заявок на покупку апартаментов в строящемся жилом комплексе премиум-класса. Ключевой KPI — рост числа заключенных договоров при строгом контроле рекламных расходов.
Аудит
Анализ действующих кампаний выявил системные проблемы:
- Фрагментарная семантика. Ядро запросов было неполным, что отсекало часть целевого трафика.
- Отсутствие гео- и брендового фокуса. Полностью отсутствовали запросы с привязкой к локациям (районы, улицы, станции метро) и названию объекта.
- Слепое управление. Отсутствие сегментации и детальной аналитики (по качеству лидов) делали оптимизацию кампаний практически невозможной.
Решение
Этап 1: Внедрение сквозной аналитики и контроль качества
Специалисты SV Digital настроили сквозную аналитику с использованием коллтрекинга и интеграцией с CRM-системой. Это позволило анализировать не только количество, но и качество лидов: отслеживать, какой трафик превращался в обращения, и какие звонки приводили к реальным встречам и сделкам.
Этап 2: Сегментация кампаний
Кампании были перестроены по принципу гиперсегментации:
- по бренду;
- по гео;
- по готовности покупателя заключить сделку;
- по характеристикам объекта;
- по способу оплаты (например, в ипотеку) и т.д.
Это позволило эффективно управлять ставками и перераспределять бюджет в пользу самых востребованных сегментов.
Этап 3: Сбор семантики
Специалисты SV Digital провели огромную работу по расширению и очистке семантического ядра от мусорных фраз. Были собраны все возможные варианты запросов: от прямых («купить апартаменты в [название объекта]» до ассоциативных («новостройки бизнес-класса у метро»). При этом акцент был сделан на:
- брендовые фразы (название ЖК и застройщика);
- геозависимые запросы (улицы, районы, станции метро вблизи объекта).
Именно эти НЧ ключи показали максимальную конверсию в сделку.
Этап 4: Переход на ручное управление
Из-за высокой стоимости продукта и ограниченного потока заявок использование автостратегий было нецелесообразно. Специалисты SV Digital полностью перешли на ручное управление:
- еженедельный анализ поисковых запросов и площадок РСЯ для отсева нерелевантных;
- точечная настройка ставок по устройствам, полу, возрасту и времени суток;
- постоянное расширение списка минус-слов для очистки трафика;
- перераспределение бюджета в пользу наиболее эффективных кампаний.
Результаты
Несмотря на высокий уровень конкуренции и специфику рынка, за 5 месяцев работы удалось добиться впечатляющих результатов:
- Количество обращений увеличилось почти в 2 раза
- Количество заключенных договоров выросло на 87%
- Доход заказчика от проданных апартаментов увеличился в 1,8 раза, превысив 53 млн рублей
Как SV Digital удалось добиться такого успеха? Специалисты сконцентрировались на качестве заявок, а не стремились привлечь как можно больше трафика. Более того, они осознавали важность гиперлокализации и ежедневно работали над оптимизацией кампаний. Именно этот подход позволил превратить контекстную рекламу в инвестицию с четко измеримой и значимой отдачей.
