Содержание:
- Заказчик
- Задача
- Точка “А”
- Решение
- Точка “Б”
- Результат
Автор кейса – Георгий – руководитель отдела маркетинга в агентстве themedia, который делится зубодробящим кейсом, рассказывая про все боли, затыки, решения, слезы и результаты.
Заказчик
Техносервис по ремонту бытовой техники: чинят стиральные машины, холодильники, духовки.
Задача
Перед нами выстроилась такая задача:
- Привести в порядок Я.Директ
- Снизить цену лида в 2 раза
- Сделать канал окупаемым
Точка “А”: “Проще не рекламироваться”
Что увидели на старте:
- Заявка: от 2 500 до 6 000 рублей
- Маржа: 3 500 рублей с заказа
- Бюджет: сгорает, заявок почти нет
Настройки были следующие:
- Вся техника в одной куче
- Ключей много, без минусов
- Объявления скучные, однотипные
- Нет целей, аналитики
- Ставки вручную
Решение: настраиваем как себе
Этап 1. Сегментировали
Сначала разделили кампании по категориям:
- Стиралки
- Холодильники
- Духовые шкафы
Под каждую услугу – свои ключи, группы и объявления.
Этап 2. Переписали все с нуля
Каждому виду техники свои офферы:
- “Ремонт стиральных машин с выездом за 30 минут”
- “Холодильник – за 990 рублей с гарантией”
- “Скидка 20% на первый вызов”
CTR взлетел на +50% сразу после запуска.
Этап 3. Навели порядок
- Вычистили лишние запросы: “как починить самому”, “видео”, “форум”
- Включили автостратегию с ограничением цены заявки
- Протестили десятки вариантов, оставили самые эффективные
Этап 4. Подключили аналитику
- Метки, цели, интеграция с CRM
- В Telegram: уведомления о новых заявках
Теперь видим весь путь заявки, от клика до звонка.
Точка “Б”
На второй день после запуска пошли новые заявки. Через неделю команда начала не справляться с объемом.
А вот итог за 30 дней:
- 218 заявок
- Цена одной – 1 200 рублей
- ROMI – +200%
Как итог, что по результатам:
- 200% ROMI
- 218 заявок в месяц
- Цена: 1 200 рублей вместо 3 000
- Рост команды: с 3 до 5 мастеров
- Стабильный поток обращений со второго дня
