“Приветствую всех, я – Георгий, head of marketing в агентстве themedia. Готов раскрыть вам наш крутой кейс – все боли, провалы, гениальные решения и в итоге оглушительный успех.
Если вкратце, держа интригу, занимались продвижением компании по ремонту телефонов: реклама в агрегаторах, Яндекс.Директ, Авито, лендинг упаковка, сквозная аналитика. Ну что ж, предлагаю начать!”, – рассказывает собеседник MARKETING-TECH.
Заказчик
Мультибрендовая компания по ремонту смартфонов и планшетов. Работают по франшизе, 5 филиалов.
Задача
Было нужно:
- Выровнять воронку и стоимость: не выше 300 рублей за заявку.
- Поднять поток заявок хотя бы до 300 в месяц.
- Упаковать услугу так, чтобы выделяться в топе Авито и на картах.
- Протестировать Авито, Юлу, Директ.
- И главное, сделать это в рамках адекватного бюджета.
Точка “А”: полный разброд и шатание
Проведя первичный аудит, команда наблюдала следующее:
- Сайт: старый, без структуры, без оффера.
- Карты: рейтинг 4.2, нет отзывов, нет фото, позиция в выдаче ниже дна.
- Реклама: 15 000 в Директ, без аналитики, подрядчик рисовал заявки от фонаря.
- Заявки: 3-5 в неделю.
- Франшиза никак не помогала.
Как сказал Георгий: “Бизнес с потенциалом, но разрушен”.
Решение: “Вытащили нишу за уши”
Этап 1. Новый сайт
- Оффер на первом экране; “Срочный ремонт телефонов в день заявки в Уссурийске”.
- Акценты: “Бесплатная диагностика за 5 минут”, “Выезд мастера”, “Без предоплаты”.
- Четкая структура: УТП – преимущества – форма записи – отзывы – FAQ.
- Легкий, быстрый, мобильный.
Вот так сайт стал выглядеть после: rem-device.tel
А вот такой шедевр был до:
Конверсия нового сайта – 17%
Старый был без отслеживания, но звонки с него не шли вообще.
Этап 2. Авито и Юла: 1000 объявлений
- 60+ шаблонов под разные типы болей (замена стекла, утопили, не заряжается).
- Каждое объявление уникально: офферы, формулировки, ключи.
- AI-квалификация заявок – чтобы отсекать “поболтать” и грузить менеджеров только целевыми.
- Обновление карточек, ручная проверка, ротации, мониторинг позиций.
В пике – 40+ заявок в день только с Авито.
Средняя стоимость заявки – 270-290 рублей.
Этап 3. Запуск Директа
- Поиск, РСЯ, ремаркетинг.
- Запросы специалисты сегментировали по болям: “замена экрана срочно”, “ремонт айфон недорого”, “вода в телефоне”.
- Бюджет 120 000 рублей – 340 заявок.
- Средний чек – 8 000+.
- ROMI – просто космос.
Этап 4. Карты на максимум
- Яндекс.Карты и 2ГИС: фото профессионалы из themedia перезалили, сделали описание, простроили геотеги, выгрузили отзывы.
- Агрегаторы: на старте работали в минус. После фильтрации – 1 квалифицированный лид стоил ~330 рублей.
- Благодаря высококлассной команде маркетологов, компания вышла в топ по ключевым районам, звонки идут даже без рекламы.
Точка “Б”Какова ситуация на данный момент:
- 5 филиалов, каждый с нормированной воронкой
- 400+ заявок в месяц только с Авито + Директ
- Средняя цена заявки: 250-300 рублей
- Стабильный оборот ~4 000 000 рублей в месяц
- Конверсия сайта – 17%
- Команда: не тонет, благодаря AI-фильтрации
Выводы. Как итог, результаты по цифрам:
- Заявки: +340 за первый месяц
- CTR лучших объявлений на Авито: 9,7-10%
- Средний чек клиента: 8 000 рублей
- Рост с оборота: с 1,2 млн до 4 млн в течении 2 месяцев
- Новых филиалов открыто: +3
